نظام الإبلاغ عن إصلاح المعدات عبر الإنترنت B9.5
v0
يعد نظام الإبلاغ عن الإصلاح عبر الإنترنت مناسبًا للمؤسسات والجامعات والدوائر الحكومية والمدارس الابتدائية والثانوية وما إلى ذلك لإدارة وتسجيل العناصر وإصلاحات المعدات.
1. جزء مكتب الاستقبال
تقرير المستخدم للإصلاح: يتضمن محتوى تقرير الإصلاح قسم الأخطاء والموقع المحدد للعطل ونوع تقرير الإصلاح وشخص الاتصال ورقم الاتصال وموضوع الخطأ ووصف الخطأ وما إلى ذلك. يتم تحديد قسم الأعطال وموقعها من خلال خيارات ثلاثية المستويات ولا تحتاج إلى تعبئتها. إذا كنت ترغب في تخصيص التعبئة، يمكنك ضبطها من خلال تكوين وظيفة الخلفية.
إدارة أوامر الإصلاح: ⒈إدارة أوامر العمل: بعد أن يرسل المستخدم أمر الإصلاح، يمكن تعديله أو حذفه في إدارة أمر الإصلاح قبل إرسال الطلب. ⒉ أوامر العمل غير المكتملة: من السهل فهم حالة إرسال الطلب وتقدم الصيانة. ⒊تقييم المستخدم: يقوم المستخدمون بتقييم أعمال الصيانة المكتملة.
إدارة الإرسال: يقوم مسؤول الإرسال بتعيين الأنواع المقابلة من موظفي الصيانة لأوامر الإصلاح المختلفة. إذا لم يقبل موظفو الصيانة الطلب في الوقت المناسب، فيمكن لمسؤول الطلب إعادة إرسال الطلب.
إدارة الصيانة: ⒈قبول أوامر الإصلاح: يمكن قبولها بشكل فردي أو على دفعات. ⒉ تسجيل الصيانة: في الحالة غير المكتملة، يمكنك ملء تقرير تقدم الصيانة؛ وفي الحالة المكتملة، قم بملء سجل الصيانة. ⒊ تم إكمال أمر العمل وتوفير وظائف الاستعلام والإحصائية.
مركز المستخدم: يعرض المعلومات الشخصية للمستخدم وكلمات المرور المعدلة والمعلومات المعدلة وإحصائيات تقارير الإصلاح (إجمالي عدد تقارير الإصلاح والعدد المكتمل والعدد غير المكتمل).
معلومات الإعلان: تستخدم للإعلان عن مختلف الاحتياطات والإشعارات ومعلومات الإعلان أثناء استخدام هذا النظام.
2. جزء إدارة الواجهة الخلفية
الإدارة والاستعلام عن معلومات الإصلاح:
⒈الإدارة الشاملة: يمكنك الاستعلام عن أنواع مختلفة من معلومات الإصلاح، وحذف معلومات الإصلاح أو حذفها دفعة واحدة، وتعديل جميع معلومات الإصلاح والصيانة.
⒉ إدارة الفئة:
فئة الطلب غير المرسل: تعرض معلومات الإصلاح والعدد الإجمالي لجميع الطلبات غير المرسلة. يمكنك تعديل معلومات الإصلاح وحذفها، وتعيين أفراد صيانة لكل أمر إصلاح.
فئة غير مقبولة: تعرض جميع معلومات الإصلاح غير المقبولة والرقم الإجمالي. يمكن قبولها بشكل فردي أو على دفعات. يمكن إعادة تعيين موظفي الصيانة.
الفئة غير المكتملة: تعرض معلومات الإصلاح والعدد الإجمالي لجميع الإصلاحات غير المكتملة. يمكن إجراء تسجيل الصيانة، ويمكن ملء تقدم الصيانة وسجلات الصيانة.
الفئة المكتملة: تعرض المعلومات والعدد الإجمالي لجميع أوامر الإصلاح المكتملة. ويمكن عرضها في فئات غير مصنفة، وراضية، وغير راضية.
إحصائيات شاملة: بما في ذلك إحصائيات تقرير الإصلاح وإحصائيات الصيانة وإحصائيات النوع.
يمكنه حساب إجمالي عدد طلبات الإصلاح، وعدد الطلبات غير المرسلة، وعدد الطلبات المرسلة، والعدد غير المكتمل، والعدد المكتمل لكل طالب إصلاح في فترة زمنية معينة؛ عدد الإصلاحات المكتملة، وعدد الإصلاحات غير المكتملة، ومعدل الإنجاز، وعدد رضا المستخدمين، وعدد غير الراضين، وعدد غير المقيم، ومعدل الرضا؛ والعدد الإجمالي لأنواع الأخطاء، وعدد الطلبات غير المرسلة وعدد الطلبات المرسلة، وعدد الإصلاحات المكتملة، وعدد الإصلاحات غير المكتملة، ومعدل الإنجاز. يمكن اختيار الفترة الزمنية بحرية من قبل المسؤول.
إدارة المستخدم: تعديل كلمة مرور المسؤول المتميز، إضافة مستخدم واحد، إضافة عدد مخصص من المستخدمين (يتم تحديد العدد المضاف بواسطة المسؤول)، واستيراد المستخدمين من Excel (تنزيل وحدة Excel أولاً، وملء معلومات المستخدم كما هو مطلوب، والتحميل إلى النظام، وإرسال البيانات).
تطبق إدارة المستخدمين الإدارة السرية: مقسمة حاليًا إلى مسؤولين متميزين، وموظفي إرسال، وموظفي صيانة، وموظفي طلب الإصلاح، باستثناء المسؤولين المتميزين الذين لا يمكن حذفهم، يمكن حذف أنواع أخرى من الموظفين أو حذفها على دفعات يمكن تعديل الموظفين والاستعلام.
إعدادات النظام:
⒈إعدادات النظام: يمكنك تعديل اسم النظام وعنوان موقع الويب وعنوان جهة الاتصال ورقم جهة الاتصال وما إلى ذلك. يمكنك تعديل رمز التذييل والمحتوى بالإضافة إلى الرمز والمحتوى على الجانب الأيمن من الرأس.
⒉ تكوين الوظيفة: يتضمن بشكل أساسي ما إذا كان سيتم حظر استخدام هذا النظام؛ وما إذا كان سيتم إجراء مراجعة التسجيل؛ وما إذا كان سيتم إرسال الطلب تلقائيًا عندما يقوم المستخدم بالإبلاغ عن الإصلاح، وما إذا كان سيتم إجراء ملء مخصص في قسم الخطأ والموقع.
⒊إشعار النظام: إضافة أو تعديل أو حذف الإشعارات ومعلومات الإعلان.
⒋ نوع الإصلاح: إضافة أو تعديل أو حذف نوع الإصلاح.
⒌قسم الأخطاء: إضافة وتعديل وحذف أقسام الأخطاء من المستوى الأول والثاني والثالث. من السهل الاختيار عند الإبلاغ عن الإصلاح.
⒍موقع الخطأ: إضافة وتعديل وحذف مواقع الخطأ الأساسية والثانوية والثانوية. من السهل الاختيار عند الإبلاغ عن الإصلاح.
