تم إطلاق إصدار Genshin Impact 4.0. قد تواجه موقفًا حيث يكون إصدار الكمبيوتر الشخصي عالقًا في شريط تقدم التحميل. وفيما يلي المحتوى والحلول المحددة لك، ويجب ألا يفوتها اللاعبون المهتمون.
س1: ماذا علي أن أفعل إذا كان شريط تحميل اللعبة الخاص بي عالقًا في العنصر الصخري؟
ج1: ① إذا كان جهاز المسافر عبارة عن كمبيوتر شخصي، فيمكنك محاولة ترقية برنامج تشغيل بطاقة الرسومات، أو اختيار التثبيت النظيف عند تثبيت أحدث برنامج تشغيل، أو حذف برنامج التشغيل القديم بالكامل وتثبيت أحدث إصدار من برنامج التشغيل.
خذ برنامج تشغيل Geforce Game Ready كمثال
يحتاج المسافرون إلى تحديد [تثبيت مخصص] أولاً أثناء التثبيت، ثم التحقق من [إجراء التثبيت النظيف] في الواجهة
② إذا كان جهاز المسافر يعمل بنظام Android، فيمكنك محاولة الانتظار بصبر لفترة من الوقت.
③ يمكن للمسافرين أيضًا محاولة التغيير إلى بيئة شبكة أكثر استقرارًا وأسرع وإعادة الاتصال.
إذا لم يتمكن أي مما سبق من حل مشكلتك، فيرجى من مستخدمي الكمبيوتر الاتصال بخدمة العملاء باستخدام ملف [output_log.txt] وملف dmp عند حدوث المشكلة للحصول على تعليقات. يرجى من مستخدمي الهاتف المحمول استخدام النموذج الذي به مشكلة للاتصال بخدمة العملاء للحصول على تعليقات.
Output_log.txt وoutput_log.txt.last يحصلان على المسار:
%USERPROFILE%AppDataLocalLowmiHoYoGenshin Impact
مسار الحصول على ملف dmp:
%USERPROFILE%AppDataLocalTemp
يتم تجميع جميع الملفات التي تبدأ بـ mihoyocrash في هذا المجلد.
يمكن للمسافرين أيضًا نسخ المسار أعلاه ولصقه مباشرةً في شريط العناوين الخاص بمستكشف الملفات، والضغط على مفتاح Enter للانتقال إلى الدليل المقابل.
س2: بعد بدء تشغيل الكمبيوتر، تظل صفحة التحذير من الصرع عالقة ولا يستجيب البرنامج. ماذا علي أن أفعل؟
ج2: ① يرجى من المسافرين محاولة ترقية برنامج تشغيل بطاقة الرسومات عند تثبيت أحدث برنامج تشغيل، اختر التثبيت النظيف، أو احذف برنامج التشغيل القديم بالكامل وقم بتثبيت أحدث إصدار من برنامج التشغيل.
② إذا كانت هناك أجهزة خارجية أخرى، فحاول فصل جميع الأجهزة الخارجية.
إذا لم يتمكن أي مما سبق من حل مشكلتك، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على تعليقات عن طريق إحضار ملف [output_log.txt] عند حدوث المشكلة.
س 3: عند مواجهة عطل، تطلب مني خدمة العملاء دائمًا إرسال ملفput_log.txt وDriverError.log. أين هو المسار للحصول على هذين الملفين؟
A3: ① مسار الاكتسابput_log.txt وoutput_log.txt.last:
C:المستخدميناسم المستخدمAppDataLocalLowmiHoYoGenshin Impact
يمكن للمسافرين أيضًا نسخ المسار التالي ولصقه مباشرةً في شريط العناوين في File Explorer
%USERPROFILE%AppDataLocalLowmiHoYoGenshin Impact
② موقع DriverError.log:
يمكن العثور عليه في مجلد Genshin ImpactGenshin Impact Game ضمن دليل تثبيت اللعبة.