سأتحدث إليكم اليوم عن نظرة عامة على لوائح الإرجاع Double 11 لعام 2023. العديد من الأصدقاء ليس لديهم هذه الوظيفة البرمجية. هذه العملية مرهقة بالفعل، ولكن التأثير الذي تم تحقيقه رائع أيضًا في التفاصيل أدناه. في الواقع، تحتوي كل من برامج الكمبيوتر وبرامج الهاتف المحمول على وظائف أعمدة مفصلة، ويحتاج المستخدمون فقط إلى استخدامها وفقًا لاحتياجاتهم ومطالباتهم.
بالنسبة لتطبيقات ما بعد البيع التي يبدأها المستهلكون بين الساعة 00:00:00 في 20 أكتوبر 2023 والساعة 23:59:59 في 12 نوفمبر 2023، يجب على التجار الرد على الطلبات التي يبدأها المستخدمون وفقًا لمتطلبات النظام الأساسي هذه المرة على النحو التالي:
1. انتهت مهلة التاجر الذي تقدم بطلب الإرجاع واسترداد الأموال وفشل في معالجتها: يظل شرط الحد الزمني لما بعد البيع دون تغيير منذ الوقت الذي يتقدم فيه المستهلك بطلب استرداد الأموال، ولم يقم تجار سلع التجارة المحلية العادية بالمعالجة لم يقم تجار السلع المستعبدة عبر الحدود والسلع البريدية المباشرة عبر الحدود بمعالجتها في غضون 48 ساعة. إذا لم تتم معالجتها خلال 72 ساعة، فسيلتزم التاجر بالموافقة على طلب الإرجاع واسترداد الأموال الخاص بالمستهلك إخطار المستهلك بإرجاع المنتج.
2. عند التقدم بطلب الإرجاع واسترداد الأموال، تنتهي مهلة التاجر ويفشل في تأكيد الاستلام: من الوقت الذي يقوم فيه المستهلك بملء معلومات بوليصة الشحن المرتجعة، يجب على التاجر معالجتها وفقًا للأوقات التالية الأسبق:
أ) في غضون 10 أيام بالنسبة لبضائع التجارة المحلية العادية، وفي غضون 12 يومًا بالنسبة للسلع الجمركية عبر الحدود، وفي غضون 13 يومًا بالنسبة لبضائع البريد المباشر عبر الحدود؛
ب) يظهر المسار اللوجستي في غضون يومين بعد الاستلام. إذا فشل التاجر في المعالجة خلال مهلة زمنية، فسيوافق التاجر افتراضيًا على طلب الإرجاع واسترداد الأموال الخاص بالمستهلك، وسيقوم النظام تلقائيًا بإعادة الأموال إلى المستهلك.
3. لم تتم معالجة طلب الاستبدال من قبل التاجر مع مرور الوقت: تظل متطلبات توقيت ما بعد البيع دون تغيير إذا لم يقم التاجر بمعالجة طلب الاستبدال لجميع أنواع البضائع خلال 48 ساعة من وقت تقديم المستهلك للاستبدال، سيتم التقصير في موافقة التاجر على طلب التبادل الخاص بالمستهلك وإخطار المستهلك أو استبدال البضائع.
4. انتهت مهلة التاجر الذي تقدم بطلب الاستبدال وفشل في تأكيد الاستلام: اعتبارًا من الوقت الذي قام فيه المستهلك بملء معلومات بوليصة الشحن المرتجعة، يجب على التاجر معالجتها وفقًا للأسبق من الأوقات التالية:
أ) في غضون 10 أيام بالنسبة لبضائع التجارة المحلية العادية، وفي غضون 12 يومًا بالنسبة للسلع الجمركية عبر الحدود، وفي غضون 13 يومًا بالنسبة لبضائع البريد المباشر عبر الحدود؛
ب) يظهر المسار اللوجستي في غضون يومين بعد الاستلام. إذا فشل التاجر في المعالجة خلال مهلة زمنية، فسيوافق التاجر افتراضيًا على طلب الإرجاع واسترداد الأموال الخاص بالمستهلك، وسيقوم النظام تلقائيًا بإعادة الأموال إلى المستهلك.
بالإضافة إلى تعديل الحد الزمني المذكور أعلاه، ستستمر معايير التقييم وإدارة الانتهاكات الأخرى في الالتزام بـ "قواعد إدارة خدمة ما بعد البيع للتاجر التابع لشركة Xiaohongshu".
هناك العديد من هذه البرامج، ويبرز 2023 Pinduoduo Double 11 من بين العديد من البرامج والسبب هو أن هذا البرنامج يمكن استخدامه من قبل العديد من المستخدمين، ويمكن العثور على مشاكل العديد من المستخدمين في هذا البرنامج Pinduoduo مزدوج 11 في عام 2023.