1. الوظائف الأساسية والوظائف المساعدة
عند التخطيط لمشروع موقع ويب، سيكون لديك تحديد موقع واضح للموقع، ومجموعات المستخدمين التي يستهدفها الموقع، والوظائف الأساسية المستخدمة لخدمة هؤلاء المستخدمين، وبعض الوظائف المساعدة اللازمة لتزويد المستخدمين بخدمات جيدة. على سبيل المثال، الوظيفة الأساسية لـ QQ هي "الدردشة". ومع تشكيل نقطة النطاق التجاري، تتم إضافة وظائف مساعدة جديدة وأخبار QQ وفيديو QQ وما إلى ذلك باستمرار.
من السهل فهم مفهوم الوظائف الأساسية والوظائف المساعدة، ولكن كيف يمكن أن تنعكس الوظائف الأساسية والوظائف المساعدة بشكل مناسب في الموقع؟ دراسة ومناقشة. عادة، أثناء تطوير وتشغيل مشاريع الموقع الإلكتروني، يجب اتباع المبادئ التالية:
1. في الفترة الأولية للموقع، يجب أن يكون بسيطًا، وأن يستوعب فقط الوظائف الأساسية، ويحاول عدم إضافة وظائف مساعدة. هذا مبدأ مهم جدًا، لكن العديد من مشاريع مواقع الويب تصبح مبهرجة ورائعة للغاية بمجرد إطلاقها.
بمجرد ظهوره، كان "الأكبر في الصين". إذا لم يرقى الاسم إلى مستوى اسمه، فسيشعر المستخدمون بالاشمئزاز الشديد، وفي الوقت نفسه، فإن الكثير من الوظائف المساعدة من شأنها أن تضعف الوظائف الأساسية وتمنع الوظائف الأساسية من ترقيته بسرعة. بالإضافة إلى ذلك، من منظور التكلفة، فإن الكثير من الوظائف المساعدة ستؤدي حتمًا إلى زيادة تكاليف التطوير وتؤثر على سرعة التطوير وسرعة الاستخدام.
2. أثناء تطوير الموقع، يجب إضافة الوظائف المساعدة خطوة بخطوة، بغض النظر عن عدد الوظائف المساعدة الموجودة، يجب أن تكون الوظائف الأساسية بارزة جدًا بحيث يمكن للزوار رؤية الوظائف الأساسية للموقع الموقع من النظرة الأولى. من وجهة نظر الترويج، فإن توضيح الوظائف الأساسية يمكن أن يثير إعجاب الزوار بشدة ويشكل نقطة ذاكرة، مما يفضي إلى التواصل الشفهي.
2. تجربة المستخدم ما هي تجربة المستخدم؟
تشير تجربة المستخدم إلى التجربة الكاملة التي يتمتع بها المستخدم عند زيارة موقع ويب أو استخدام منتج. تتضمن تجربة المستخدم ثلاثة أجزاء: الانطباع والشعور (الرضا)، والتسامح والشك (التسامح)، والتوقعات والفوائد (التغذية الراجعة).
الانطباع والشعور (الرضا): انطباع المستخدم الكلي/التفصيلي عن موقع الويب أو المنتج، والشعور الشامل بعملية الوصول والاستخدام. الرضا هو الشعور العام للمستخدم، ويتأثر بإدراك المستخدم وعاداته، وهناك بعض العوامل غير المؤكدة. التسامح والتساؤل (التسامح): قبول المستخدم للمشاكل الموجودة، ودرجة الشكوك حول المشاكل والأخطاء في المنتجات والعمليات. لا يوجد موقع ويب خالي من المشاكل. ترتبط درجة الارتباط بين المشكلات الموجودة (بما في ذلك الأخطاء) وتسامح المستخدم ارتباطًا مباشرًا بتجربة المستخدم. التوقعات والفوائد (الملاحظات): درجة الاختلاف بين التوقعات التي يولدها المستخدمون والفوائد التي يحصلون عليها فعلياً عند زيارتهم للموقع أو استخدامهم للمنتج. عندما يقوم المستخدم بزيارة موقع ويب بعمق، فإنه سيشكل توقعات لا شعوريًا للزيارة. إذا كانت النتائج التي تم الحصول عليها من هذه الزيارة أعلى من المتوقع، فسوف تشكل تجربة أفضل للمستخدم، وإلا فقد يكون هناك شعور "بالتعرض للغش".
من منظور تشغيل موقع الويب، بالنسبة لموقع ويب ومنتج معين، يجب أن تكون تجربة المستخدم الخاصة به هي تجربة مستخدم معين أو مستخدم نموذجي. تمامًا مثل موقع الويب الخاص بالأعمال التجارية، لا يمكن أن يشكل تجربة مستخدم جيدة للمستخدم الذي يبحث عن الترفيه عبر الإنترنت. وبالتالي، إذا تم الترويج لموقع الويب التجاري هذا بشكل أعمى، حتى لو كان يجلب المزيد من حركة مرور المستخدم الترفيهية وتجربة المستخدم، فسيؤدي ذلك فقط إلى زيادة عبء الوصول على الخادم ولن يكون له أي قيمة أو أهمية.
بالنسبة للجمهور المستهدف المحدد، تعد تجربة المستخدم الخاصة بهم مهمة جدًا. على الرغم من أن تجربة المستخدم هي شعور نفسي شخصي يحتوي على عوامل غير مؤكدة، إلا أنها مؤشر مهم على ما إذا كان موقع الويب شائعًا وما إذا كانت عملية تشغيل موقع الويب ناجحة.
3. ثمانية عناصر لتجربة المستخدم الجيدة
يجب أن تكون السرعة سريعة: يجب أن يتم فتح الموقع بسرعة كبيرة. ما يجب ضغطه سيتم ضغطه، وما يجب تخزينه مؤقتًا سيتم تخزينه مؤقتًا. إن تجربة موقع ويب يتم فتحه في ثانية واحدة فقط هي تجربة رائعة، وتحبها محركات البحث أيضًا. ?يجب أن تكون الجماليات قوية: جمال موقع الويب يشبه النظر إلى امرأة جميلة. إنه دائمًا يرضي العين. إذا لم يعجبك، فسوف تغادر على الفور. ولكن إذا تخليت عن السرعة من أجل الجمال، فسيكون ذلك مضيعة. يجب عليك أن تأخذ في الاعتبار البداية والنهاية مع ضمان السرعة، واستخدام صور أقل كقاعدة. ?اسم النطاق سهل التذكر: كلما كان أقصر، كلما كان تذكره أسهل، وكلما كان أكثر تميزًا، كلما كان ذلك أفضل. جوهر المحتوى: كلما زادت المعلومات التي تهتم بها، كلما كانت الأشياء أقل أهمية، كلما كان ذلك أفضل؛ على الرغم من أن المستخدمين لديهم أذواق مختلفة، فإن الطيور على أشكالها تتجمع معًا، وينقسم الأشخاص إلى مجموعات بعد تأمين الجمهور المستهدف ، هناك دائمًا قواعد يجب اتباعها. ?التسجيل سريع: إذا لم تتمكن من التسجيل/تسجيل الدخول، فلا تقم بالتسجيل/تسجيل الدخول، وإذا كان بإمكانك ملء معلومات تسجيل أقل، فاملأ معلومات أقل إذا لم تكن بحاجة إلى إدخال رمز التحقق، فلا تفعل ذلك؛ لا تدخله. المستخدمون دائمًا مشغولون وكسالى، لذا يجب تلبية احتياجاتهم "الكسولة" قدر الإمكان. مركز المستخدم: تقديم المعلومات والوظائف الأكثر استخدامًا التي يهتم بها المستخدمون في أقرب وقت ممكن؛ تقديم الوظائف التي يرغب المستخدمون في استخدامها بأبسط طريقة، ومن الأفضل للمستخدمين تشغيلها دون الحاجة إلى الاطلاع على المساعدة يمكن أن تتحول بحرية ومرونة.
نشر المعلومات: من الأفضل للنظام التنبؤ بما يريد المستخدم نشره، بحيث لا تكون هناك حاجة لملء الكثير من المعلومات (حفظ سجلات العمليات السابقة للمستخدم؛ وتوفير استرجاع فئة المعلومات المراد نشرها؛ توفير الخيارات الافتراضية). ?التواصل التفاعلي: يحب المستخدمون دائمًا التعبير عن آرائهم. عندما يؤكد الموقع آراء المستخدمين أو حتى يشيد بها، يشعر المستخدمون بالسعادة وسيقومون بالتأكيد بإضافة الموقع إلى مفضلاتهم أو حتى جعله صفحتهم الرئيسية.
ليس هناك شك في أن الموقع يجب أن يوفر أكبر عدد ممكن من الأماكن والفرص للمستخدمين للتعبير عن آرائهم والمساهمة بالحكمة قدر الإمكان، بما في ذلك تحميل المواد، ونشر المعلومات، وإبداء التعليقات، والنشر في المنتديات، والمشاركة في استبيانات المستخدمين، وما إلى ذلك.
يمكن أن تكون تجربة المستخدم في بعض الأحيان بعيدة المنال وعشوائية، ولكن هناك دائمًا أدلة. فقط من خلال التعديل المستمر والتجربة والابتكار يمكننا الجمع بين تطوير موقع الويب وتجربة المستخدم بشكل أفضل.
تجربة المستخدم ليست مجرد اعتبار رئيسي للمشغلين، ولكنها أيضًا مشكلة يجب على المطورين الاهتمام بها. وعلى وجه الخصوص، فإن تطبيق التقنيات الجديدة مثل Ajax يمكن أن يعزز تجربة المستخدم بشكل فعال. بالنسبة للمطورين، يمكن أن يؤدي الأخذ في الاعتبار الكامل لتجربة المستخدم في جميع جوانب عملية تطوير موقع الويب إلى الحصول على نتيجة مضاعفة بنصف الجهد وزيادة الإنسانية والشعور بالإنجاز في تطوير موقع الويب.
3. من السهل جدًا في الواقع فهم مفهوم المستخدمين الأساسيين والمستخدمين الفرعيين بالنسبة لنا نحن ممارسي تشغيل مواقع الويب، ولكن ليس من السهل تحديد هذا المفهوم. إن فهم Chen Guangfeng للمستخدمين الأساسيين هو أنه في المراحل الأولى من موقع الويب، يلعبون دورًا مهمًا للغاية في تعزيز تطوير موقع الويب ويمكنهم التأثير على مجموعة من الأشخاص ليصبحوا مستخدمين للموقع مستخدمي الموقع. وفي المرحلة اللاحقة، ربما يصبح هؤلاء المستخدمون الأساسيون مستخدمين مميزين للموقع.
مستخدمو البذور مؤثرون، ويتمتعون بالخبرة والوقت والألفة، ويمكنهم إنشاء علاقات قوية بسرعة، وهم الآن من المشاهير المشهورين على الرغم من اختلافهم عن هذا، إلا أنهم متشابهون بشكل عام.
المستخدمون الأساسيون لموقع PC Dandan هم العديد من الزملاء في الشركة، ويستمر هؤلاء الأشخاص الذين يتمتعون بالمرونة والحيوية والمتصلين جيدًا في إنشاء نقاط ساخنة عليه وخلق جو يجعل مستخدمي موقع الويب الآخرين مصابين بشدة، أو "يستخدمون قدراتهم". جسدك الخاص." ""جرب"، أصبح معظم الزوار الجدد مستخدمين للموقع في ظل هيكلنا ونظامنا الجيد. وفي أقل من ثلاثة أشهر، أصبح موقع PC Dandan بأكمله يضم أكثر من مليون عضو.
في الأيام الأولى لإطلاق تاوباو، أولى مشغلو الموقع اهتمامًا كبيرًا للمستخدمين الأوائل، حيث تحدثوا إلى كل زائر، وسألوهم عن مشاعرهم وآرائهم واهتماماتهم، وقاموا بتلخيصها وتحسينها باستمرار.
استذكر سون تونغيو، المدير العام لشركة تاوباو، الوضع في ذلك الوقت ووصف بوضوح أنه عندما تم إطلاق الموقع لأول مرة، كان هناك عضو متحمس للغاية يُدعى منغلونغ، أجرى تبادلات عميقة مع بعضهم البعض ونظمت بعض الأعضاء في بكين بشكل عفوي تحالف بكين هو قائد التحالف، وكثيرًا ما نتواصل مع بعضنا البعض لمشاركة خبرتنا في ممارسة الأعمال التجارية عبر الإنترنت. في البداية، كان الجميع متشككين للغاية بشأن سلامة أمان الشبكة واصل الفريق التواصل مع هؤلاء الأشخاص وأخبرهم أن Menglong وجميع الأشخاص في Taobao قالوا إن ثقة Taobao كانت موجودة دائمًا على الرغم من أنها ستواجه بعض الصعوبات، إلا أن ثقتها في أن تصبح أكبر سوق لتجارة السلع الشخصية في الصين لم تتزعزع أبدًا التغلب عليها، والفجر لا بد أن يكون أمامنا. يتم نقل الثقة باستمرار، ويتطور الموقع بسرعة.
إن مفهوم مستخدمي البذور هو الأكثر صلة بالمجتمع في المراحل الأولى من إنشاء المجتمع، إذا كان هناك عدد قليل من مستخدمي البذور الممتازين، فإن هذا النوع من المجتمع سوف ينمو بشكل مطرد بشكل عام. خذ Dianshi Interactive كمثال، تم إطلاق Dianshi Interactive في يوليو 2006. المؤسسون الرئيسيون هم Robin وXiaopeng وShitou وZac. يتمتع هؤلاء الأشخاص الأربعة بخبرة عملية غنية في تحسين محركات البحث، بالإضافة إلى Shitou مع المقالات الناعمة المستمرة، وسرعان ما أصبح الموقع تفاعليًا .
عادةً ما يتم اكتشاف المستخدمين الأساسيين بين مستخدمي موقع الويب، في المرحلة المبكرة، تواصل مع هؤلاء الزوار بشكل أكبر واختر بعض المستخدمين لتنمية اعتمادهم على موقع الويب، عند الاقتضاء، يمكنك وضع معيار والتأثير على المزيد من الأشخاص.
4. نقطة القياس ما هي نقطة مقياس الموقع؟
عندما يتطور موقع ويب إلى نطاق معين، وعندما تتغير حركة مرور موقع الويب أو مستخدمي موقع الويب نوعيًا من التغييرات الكمية، فإننا نسميها "نقطة القياس". بشكل عام، ستحتوي مواقع الويب التجارية الكبيرة والمتوسطة الحجم على ثلاث نقاط مقياس لاتصالات حركة المرور: نقطة مقياس اتصال فردي، ونقطة مقياس اتصال جماعي، ونقطة مقياس اتصال إعلامي، ونقطة مقياس تجاري.
نقطة مقياس الاتصال الفردي: عادةً عندما يضم موقع ويب تم إطلاقه حديثًا عشرات الآلاف من المستخدمين في المرحلة الأولية، فإن بعضهم سيشكل عادة زيارة منتظمة للموقع أو يوصي الآخرين بالزيارة. في هذا الوقت، نسميها "الفرد". نقطة مقياس الاتصالات ". نقطة مقياس التواصل الجماعي: بعد إطلاق مشروع موقع ويب لفترة من الوقت، غالبًا ما تزيد بعض إجراءات الترويج وزيارات "التواصل البشري" المبكرة إلى مستويات 100000، وسيقوم عدد كبير من الأشخاص بنشر الكلمات الشفهية وتشكيل عادات الزيارة. ستنمو حركة المرور على موقع الويب بشكل كبير وسيكون لها تأثير معين بين مستخدمي الإنترنت. في هذا الوقت، نسميها "نقطة مقياس الاتصال الجماعي". ?نقطة مقياس الاتصال الإعلامي: بعد أن تطور مشروع موقع ويب بشكل جيد ومن خلال "الاتصال الجماعي"، أصبح له تأثير قوي بين مستخدمي الإنترنت واحتل المرتبة الأولى بين المواقع المماثلة حيث وصل عدد الزيارات إلى مليون مستوى يحظى باهتمام أو تغطية إعلامية، ونحن نسميها "نقطة مقياس الاتصال الإعلامي". ?نقطة النطاق التجاري: بعد أن يصل موقع الويب إلى نطاق معين، يمكن إنشاء نموذج ربح واضح من خلال المستخدمين أو مجموعات التصفح للموقع، وفي هذا الوقت، نسميها "نقطة النطاق التجاري". مواقع الويب ذات الطبيعة المختلفة لها مقاييس أعمال مختلفة، على سبيل المثال، يمكن عادةً تسويق مواقع البوابات المحلية تجاريًا مع مئات الآلاف من الزوار، ويسهل على الشركات المحلية تفضيل تأثيرها على مواقع محركات البحث النجاح هو فقط المنتجات المتخصصة التي يمكن التعرف عليها من قبل السوق، ومن الأمثلة الواضحة على ذلك Sogou وBaidu. السبب وراء صعوبة بيع PPC من Sogou واكتساب Baidu PPC اعترافًا في السوق هو أن نطاق التسويق التجاري لـ Sogou لم يصل بعد إلى نقطته.
5. تنسيق البيانات
عندما نقوم بتشغيل مواقع الويب، كيف نقيم أداء عملنا، وكيف نقيم قيمة الموقع، وكيف نقيم إمكانات الموقع، وكيف نقيم دخل الموقع، وكيف نرتب التركيز العمل في مراحل مختلفة وهذا يتطلب منا الاهتمام ببياناتنا كل يوم وإجراء تحليل شامل وتنسيق للبيانات. عادةً ما يتم تنسيق البيانات بشكل أساسي من خلال الجوانب الأربعة الرئيسية للعلاقات عبر الإنترنت، وحركة مرور موقع الويب، وتفاعل موقع الويب، ودخل موقع الويب.
العلاقات عبر الإنترنت: قد لا تكون على دراية بـ "العلاقات عبر الإنترنت". دع Chen Guangfeng يعطيك تشبيهًا هنا. يجب أن تكون "العلاقات الشخصية" مألوفة بالنسبة لك. في الواقع، عالم الإنترنت هو نفس مفهوم العالم الحقيقي الواقع هو العلاقة بين الناس وبعضهم البعض، عند التعامل مع الناس، يكون لدى الناس شخصيات وفئات مختلفة، بعضهم طويل الأمد ودبلوماسي، وبعضهم متحفظ، وبعضهم مزيف، وبعضهم حقيقي، لذلك هناك شخصيات مختلفة . على شبكة الإنترنت، تتعامل المواقع الإلكترونية مع مواقع إلكترونية، بعضها يتمتع بروابط داخلية سلسة، وبعضها يحتوي على العديد من الروابط الخارجية؛ وبعضها يتمتع بتفاعل ضعيف، وبعضها يتمتع بتفاعل جيد، وبعضها يتمتع بسمعة جيدة، لذا فهي تشكل صورًا مختلفة للعلامة التجارية.
تتضمن معلمات تقييم علاقات الإنترنت ما يلي: عدد صفحات موقع الويب، عدد تحديثات المحتوى، عدد تحديثات المحتوى الأساسية، عدد الأعمدة الثانوية، عدد الصفحات المضمنة في محركات البحث، عدد الروابط الخارجية، عدد ونوعية المواقع التعاونية، وكمية ونوعية الوسائط التعاونية، وعدد التقارير الإعلامية، وقيمة العلاقات العامة في Google، وتصنيف Alexa ومنحنى التغيير، والتصنيف الطبيعي للكلمات الرئيسية الرئيسية، وما إلى ذلك.
حركة مرور موقع الويب: هذا أمر مألوف جدًا للجميع، وهو أيضًا البيانات الأكثر شيوعًا. الآن توفر العديد من أنظمة إحصاءات حركة المرور معلومات ديناميكية حول حركة مرور موقع الويب الخاص بنا. يتيح لي تحليل سجلات حركة المرور على موقع الويب فهم كيفية تصفح الزوار للموقع والبحث عن أدلة حول سلوك المستخدم. ومن خلال تحليل بيانات سلوك المستخدم، يمكن تعديل موقع الويب لتقديم خدمة أفضل للعملاء وزيادة الإيرادات.
عادةً ما تتضمن معلمات حركة مرور موقع الويب مصدر محرك البحث، والكلمات الرئيسية للبحث، والأصل، ونظام الزائر، ومتصفح الزائر، ولغة الزائر، والمنطقة الزمنية للزائر، ورأس IP للزائر، ومنطقة الزائر، وأوقات زيارة الزائر، وعمق التصفح، والمدخل، وتفاصيل عرض الصفحة ، عدد الزوار الفريدين يوميًا، عدد الزوار الفريدين في الساعة، إجمالي عدد الزيارات، عدد الزوار لأول مرة، عدد الزوار المتكررين، الزوار المتكررين يوميًا، متوسط عدد مشاهدات الصفحة لكل زائر، متوسط عدد الزيارات لكل زائر ، متوسط طول الزيارة، متوسط عدد زيارات الصفحة في الساعة في اليوم، متوسط عدد الزوار الفريدين في الساعة في اليوم، متوسط عدد الزيارات في الساعة في اليوم، التحليل الأسبوعي والشهري، إلخ.
تفاعل موقع الويب: بالنسبة لمواقع الويب المجتمعية أو مواقع العضوية، يعد التفاعل هو روح موقع الويب وأحد علامات نجاح موقع الويب، ومن أهم المهام هي تعزيز التفاعل بين موقع الويب والمستخدمين. تحسين التواصل والتواصل بين المستخدمين، وتشجيع مشاركة المستخدمين ومساهمتهم. باختصار، يجب أن تجعل المستخدمين يعتمدون على موقع الويب الخاص بك بصراحة، اجعل المستخدمين يشعرون بأنه "ممتع". بهذه الطريقة فقط يمكنك تحسين موقع الويب الخاص بك عدد المستخدمين النشطين وثبات الموقع.
تتضمن معلمات تفاعل موقع الويب ما يلي: عدد الأشخاص المتصلين بالإنترنت، وعدد الأعضاء المسجلين، وعدد الأعضاء المسجلين (نسبة الأعضاء)، ومعدل نمو الأعضاء، وعدد الأعضاء الفعالين، وعدد الرسائل المنشورة كل يوم، عدد التعليقات (الرسائل) عبر الإنترنت وعدد المكالمات الواردة وما إلى ذلك.
دخل موقع الويب: فقط عندما يكون لموقع الويب دخل، يمكن أن يكون لمواقع البوابة الإلكترونية دخل إعلاني، ومواقع التسوق لها دخل مبيعات، ومواقع الصناعة لها دخل عضوية. كمدير عمليات موقع الويب، ما هي مصادر الدخل؟ يجب أن تكون واضحًا جدًا، وإلا فلماذا يُطلب منك الإشراف على الموقع، حيث لن يقوم الكثير من المستثمرين بإنفاق الأموال فحسب؟
تتضمن معلمات دخل موقع الويب ما يلي: إجمالي الدخل اليومي، إجمالي الدخل الأسبوعي، إجمالي الدخل الشهري، معدل نمو الدخل، عدد المعاملات، عدد أوامر النية، معدل تحويل العملاء، العائد على الاستثمار، إلخ.
6. تحويل حركة المرور
تعد حركة المرور أهم مؤشر لقياس القدرات الشاملة لموقع الويب، في حين أن معدل تحويل حركة المرور هو المؤشر الأساسي لقياس قيمة موقع الويب. خاصة بالنسبة لمواقع التجارة الإلكترونية، فإن تحسين معدل تحويل حركة المرور هو الكلمة الأخيرة.
في حين يقوم سينا وسوهو بتحويل حركة المرور الضخمة إلى إيرادات إعلانية ضخمة، فإن بعض مواقع الويب التي تتمتع أيضًا بحركة مرور كبيرة (مثل مواقع المدونات ومواقع المعلومات المبوبة) غير قادرة على تحويل حركة المرور إلى إيرادات إعلانية. يلتقط موقع محرك البحث الارتباطات التشعبية لمواقع الويب الأخرى باسمه، ويستخدم الكلمات الرئيسية كخط رئيسي، ويحقق تحويل حركة المرور إلى إيرادات إعلانية من خلال تقديم العطاءات والتصنيف.
قيمة حركة المرور
إن قيمة حركة المرور، ببساطة، هي مقدار الرنمينبي الذي يجلبه عنوان IP الخاص بموقع الويب. قيمة الحركة = عدد مشاهدات المستخدم × قيمة السلوكيات الأخرى الناتجة عن التصفح.
لقد حدد مستخدمو بايدو وعلي بابا غرضهم بشكل أساسي قبل زيارة مواقعهم الإلكترونية ولديهم قيم سلوكية محددة؛ في حين أن مستخدمي المواقع المعلوماتية بشكل عام ليس لديهم غرض محدد للزيارة، ومستخدمو المنتديات ومواقع المدونات يبحثون ببساطة عن المستجدات دون أي غرض، بل المستخدمين من المنتديات المهنية على الأقل لديها اتجاه سلوكي محدد مسبقا، لذلك لا يزال أعلى قليلا.
يستخدم كل من Baidu وAlibaba قنوات غير متصلة بالإنترنت لبيع حركة المرور عبر الإنترنت وتحويل حركة مرور الشبكة ذات الاحتياجات المحددة إلى طلبات من مستخدمي الشركات. وهذا نموذج لتحويل قيمة حركة المرور غير متوفر على مواقع الويب الشخصية أو مواقع المعلومات الأخرى ويتم دمجه مع الأعمال الحقيقية. لذا فإن قيمة حركة المرور الخاصة بـ Baidu وAlibaba لن تكون قابلة للمقارنة أبدًا بتلك المواقع التي نموذج أعمالها الرئيسي هو تبادل حركة المرور (الإعلان عبر الإنترنت فقط).
نموذج قيمة حركة المرور
قيمة حركة المرور لمواقع المعلومات = PV × عرض المعلومات (مثل المواقع الإخبارية والخطوط الساخنة المحلية)؟ قيمة حركة المرور لمحركات البحث = النقرات الناتجة عن حجم البحث × عرض الأسعار للنقرات (Baidu، Sogou، وما إلى ذلك)؟ أنظمة العضوية = عدد الأعضاء × رسوم العضوية (موقع علي بابا الصناعي)
معامل قيمة المرور
تعتبر حركة المرور ذات قيمة، على سبيل المثال، تبلغ الزيارات اليومية لـ Baidu حوالي 38 مليون IP، ويبلغ دخلها اليومي حوالي 5 ملايين. ولذلك، فإن القيمة اليومية لوحدة IP الخاصة بها هي 0.13 يوان. وهذا الرقم 0.13 هو ما نسميه معامل قيمة المرور. يبلغ معامل قيمة حركة المرور لـ Sina حوالي 0.2، ومعامل قيمة حركة المرور لموقع Alibaba على الويب أعلى، حوالي 0.6، ومعامل قيمة حركة المرور للمواقع الشخصية العامة حوالي 0.01.
تعتمد إيرادات مواقع المعلومات على نسبة النقر إلى الظهور للإعلانات وقيمة حركة المرور في بايدو، وتعتمد على الزيادة المزدوجة في عروض أسعار النقرات وحجم البحث؛ تتمثل طريقة علي بابا في زيادة قيمة حركة المرور بشكل أساسي في توسيع حجمها أعضاء.
سهولة زيادة قيمة حركة المرور: علي بابا هي الأسهل، فهي تحتاج فقط إلى الترويج للعضوية، أي إنشاء قناة غير متصلة بالإنترنت، وعندما يكون عدد المستخدمين كبيرًا بدرجة كافية، يمكنها أيضًا صياغة قواعد اللعبة الخاصة بها يرتبط حجم النظام الأساسي وإمكانيات الخدمة بسهولة أيضًا، بعد زيادة عدد الزيارات، سيستمر سعر عروض أسعار النقرات في الارتفاع، وليس من السهل التحكم في معدل النقرات تحتاج أيضًا إلى تحسين مستويات الولاء وخدمة العملاء، ولكن كل هذه المهام تتم بواسطة بايدو، وما يمكنك التحكم فيه بنفسك يصعب على الغرباء اختراقه؛ إن تحسين معدل النقر على الإعلانات يؤدي إلى قتل الإوزة التي تضع البيض. أما الآن، فيتم اللعب بشكل جيد للغاية مع المستخدمين. ومن وجهة نظر اليوم، فإن قيمة منصات الوسائط أمر مثير للسخرية ، ولا يجرؤ NetEase على قول مثل هذه الأشياء. لا يمكن لمواقع الويب الأخرى إلا أن تضغط على القليل من إعلانات العلامات التجارية.
بعد فهم هذه المفاهيم الأساسية، ستفهم أهمية تحويل حركة المرور. في ظل نفس حالة حركة مرور IP، كلما ارتفع معدل التحويل، زاد معامل قيمة حركة المرور، وزادت قيمة موقع الويب. خاصة بالنسبة لمواقع التجارة الإلكترونية، يمكن أن تختلف معدلات التحويل بشكل كبير. إن التحسين المستمر لتجربة المستخدم ونظام عملية التسوق الجيد هما مفتاحان لتحويل حركة المرور بشكل جيد.
7. التسويق
عندما يكون موقع الويب لديه حركة مرور ويتطور بشكل مطرد، فإن ما نحتاج إليه هو دخل موقع الويب يعتمد إلى حد كبير على قدراتنا التسويقية والمبيعات. لقد انتهى عصر الاعتماد على السماء والاعتماد على العملاء ليأتوا إلى باب منزلك ويدفعوا المال منذ فترة طويلة، بالإضافة إلى أنه مع تطور الإنترنت اليوم، أصبح من الصعب عليك بناء مشروع جيد بدون منافسة يعني وجود عملاء المزيد من الخيارات، حتى لو كنت "فريدًا" لفترة من الوقت، فلا تزال بحاجة إلى التوصية به للعملاء.
هنا، ما يريد تشين غوانغفنغ أن يخبرك به هو أنه بغض النظر عن المشروع الذي تديره، يجب أن يكون لديك وعي "بالتسويق والمبيعات". فقط مع هذا الوعي يمكنك إنفاق الطاقة للقيام بهذا العمل فقط إذا كنت جادًا عندما تستثمر ما يكفي من المال سوف تحصل على عوائد جيدة.
يعد التسويق والمبيعات مهمًا بشكل خاص لمواقع التجارة الإلكترونية ومواقع الصناعة ومواقع المواهب ومواقع العضوية. يمكن لقدرات التسويق والمبيعات أن تحدد تقريبًا اتجاه موقع الويب وحصته في السوق!
فيما يلي بعض الأمثلة لمساعدتك على فهم أهمية المبيعات بشكل أكثر وضوحًا.
خرجت شركة علي بابا من التسويق عبر الهاتف و"حملات تمشيط المدن"
علي بابا، ممثل منصات التجارة الإلكترونية، كيف يمكنك تحقيق إيراداتها السنوية التي تبلغ عدة مليارات؟ الصفحة، مرارًا وتكرارًا، حتى أصبحت الشركة "صادقة": تم اجتياح "الموردين الصينيين" من قبل الآلاف من موظفي المبيعات "اجتياح المدن". تم حظر المدن والقرى الرئيسية التي تضم العديد من الشركات في جميع أنحاء البلاد بالكامل تقريبًا بواسطة Alibaba قام مديرو الحسابات بفحص كل شيء.
اتضح أن العديد من زملائي ذهبوا إلى علي بابا، وكان معظمهم يعملون "كموردين صينيين". وبمجرد انضمامهم، تم غسل أدمغتهم لمدة شهر، ثم بدأوا في الاندفاع إلى تشيان تشيان، وكان هناك عدة أشخاص في واحد في البداية، استأجروا شاحنة صغيرة وتوجهوا إلى المدينة، وقمنا بزيارة الشركات واحدة تلو الأخرى، ثم قمنا باستهداف العملاء لتحقيق إنجازات رئيسية، ثم وضعنا المعايير، ونشرنا الكلام، ونقدم بعضنا البعض بعد القيام بذلك هذا لفترة من الوقت، نشتري سيارة ونوسع ساحة المعركة.
شبكة Zhuobo Talent Network، التي تعلن علنًا أنها "لا تقبل أي رأس مال استثماري"
Zhuobo Talent Network هو ممثل لمواقع المواهب، موقع التوظيف هذا الموجود في Dongguan يبلغ مبيعاته السنوية عشرات الملايين من اليوانات. لقد تسبب في تداعيات كبيرة في الصناعة. قال السيد براند جونج وينكسيانج في أحد مقالاته، "...لقد برز دائمًا في صناعة التوظيف عبر الإنترنت في الصين من خلال مبيعاته الشديدة والمذعورة أولاً. لا يحتوي هذا الموقع على قسم تسويق، وتكلفة التسويق السنوية دائمًا 0 ( لكن حركة المرور على هذا الموقع كانت دائمًا حوالي 10 في صناعة التوظيف عبر الإنترنت). لا يتطلب أي تكنولوجيا شبكية، ولا يوجد تطوير منتج جديد. فكرة الرئيس لين سيمينغ هي أنه طالما يتم تعيين شركات التوظيف، فإن الوظيفة سيأتي الباحثون بشكل طبيعي. لذلك، يستثمر هذا الموقع 90٪ من موارد الشركة في المبيعات ويتجاهل بشكل أساسي العروض الترويجية الأخرى والتكنولوجيا وما إلى ذلك. لذلك، تقدر مبيعاته في عام 2007 بـ 35 مليونًا، مع أرباح سنوية تبلغ 35 مليونًا. عشرات الملايين، وقد اشترت مبنى مكتبي بمساحة 6000 متر مربع، وقام بتوظيف 500 من مندوبي المبيعات على مستوى العمال الذين يتحدثون عبر الهاتف طوال اليوم. ويقال إنه يتم الآن تجميع الأموال لبناء "مبنى Zhuo Bo". "ربما الواقع ليس متطرفا كما وصفه، لكنه مؤكد. نعم، أهمية المبيعات غني عن القول.
مصدر المقال: http://club.ebusinessreview.cn/blogArticle-blogId-53766-userId-153106.html