ملاحظة: "تحليل اليوم" عبارة عن عمود من المقالات التحليلية التي تركز على المشكلات التي تواجهها التجارة الإلكترونية. لذا يرجى النظر إلى هذا العمود من منظور التجارة الإلكترونية.
من أين تأتي حركة المرور؟
نحن نطالب بحركة المرور كل يوم ونأمل أن نحصل على حركة المرور، فكيف تأتي حركة المرور؟ يمكن استخلاص بعض الاستنتاجات من مخطط تحليل حركة المرور للمتجر:
تعد حركة مرور محرك البحث أعلى من مصادر حركة المرور الأخرى، مما قد يعكس عدة مشاكل: 1. لا يقوم موقع الويب بأي شيء مثل ترويج حركة المرور على الإطلاق، ولا يتم تشغيله بشكل جيد. ولا يمكن أن تكون النتيجة إلا أن تصبح محركات البحث أكبر مصدر لحركة المرور. 2. تم تنفيذ الكلمات الرئيسية للمعلومات ومحتوى الموقع بشكل جيد. نعم، لديك تطبيقات تحسين محركات البحث (SEO) جيدة بما يكفي للحصول على أفضل نتائج البحث لموقعك على الويب. تعد محركات البحث بوابة مرور طويلة المدى ومنخفضة التكلفة للغاية، لكن حركة المرور هذه ستكون مستقرة نسبيًا، لذا ما يحتاج المتجر إلى فعله هو ضبط أسماء منتجات المتجر وتأثيرات المحتوى وصور المنتج وما إلى ذلك.
يكون التدفق عبر القطارات أعلى من التدفقات الأخرى، ويمكن الحكم على تأثير توصيله على أساس نسبته، فإذا زاد التدفق عبر القطارات بشكل كبير، فإن تأثيره عبر القطارات واضح. إذا كانت حركة المرور عبر القطار صغيرة نسبيًا، فهذا يعني فقط أن هناك مشكلة في تأثير التسليم، سواء كان تأثير الصورة ليس جيدًا، أو الموقع ليس جيدًا، أو حركة المرور التي تجلبها أجزاء أخرى من الموقع كبير جدًا بحيث يكون تأثير القطار الواصل ضعيفًا نسبيًا. يحتاج المسوقون إلى إجراء التعديلات ذات الصلة على التسليم وفقًا لخصائص حركة المرور للقطار. كيفية الاستفادة الكاملة من تأثير القطار. بالإضافة إلى السعر، يؤثر اختيار الصور وتطبيقها أيضًا على تأثير التسليم القطار من خلال. القطار العابر عبارة عن خطة ترويجية عالية التكلفة، حيث أن حركة المرور الناتجة عن هذا الاستثمار غير مستقرة. وبمجرد إلغاء الترويج للقطار العابر، ستختفي حركة المرور الخاصة به حتمًا. لذلك، الشيء المهم هو كيفية استيعاب هذا النوع من حركة المرور التي من السهل أن تختفي وتحويل حركة المرور إلى جانب مستقر نسبيًا.
وعلى الرغم من أن التدفق عبر القطارات غير مستقر، إلا أن هذا التدفق هو تدفق دافئ، مما يعني أن هذا التدفق يتمتع بأكبر قدر من التغذية وأن الزوار لديهم رغبة أقوى في الشراء.
يقفز موقع الويب، أو يقفز من مواقع الويب الأخرى، أو ينشر بشكل أساسي معلومات النشاط في المجتمعات ذات الصلة، أو يرتبط ببعض مواقع الويب. أو روابط لتقارير وسائل الإعلام. تعتبر حركة المرور في هذا الجزء مستقرة نسبيًا مقارنة بالقطارات، ولكن ستكون هناك أيضًا عملية تراجع. ذلك يعتمد على مكان وجود الرابط. إذا كان في المجتمع، فسيتم استخدام شعبية هذا المنشور للحكم على استقرار حركة المرور. الحالة الأكثر كلاسيكية هنا هي خطة التسويق "الطابق الأول من Taobao". من خلال بناء الطابق الأول لزيادة الاهتمام، يتم الحفاظ على هذا النوع من حركة المرور على مواقع الويب المجتمعية والحفاظ على العمل. إذا كان الرابط مألوفًا على إحدى المدونات، فهذا يعتمد أيضًا على شعبية المدونة. إذا استمرت المدونة في تحسين الجودة وسرعة التحديث لمنشوراتها، فستظل حركة إعادة التوجيه من المدونة مستقرة نسبيًا.
بالمقارنة، فإن حركة المرور من قفزات المدونات ذات جودة أعلى. يتمتع معظم هؤلاء الأشخاص بقدرة شرائية جيدة نسبيًا ويحبون قراءة منشورات المدونة، مما يدل على أن معرفتهم وزراعتهم في مستوى أعلى قليلاً. هذا مهم جدًا في تحديد موضع المنتج. لمن تريد بيع منتجك، عليك أن تفكر في نوع الأشخاص الذين أرغب في دعوتهم.
أين تذهب حركة المرور؟
فالتيار سيزول بعد مجيئه، كما التيار الدافئ في البحر، لن يثبت في مكان واحد. لذلك بمجرد مجيئك، سوف تغادر، الشيء المهم هو من أين تأتي حركة المرور ولماذا تذهب من ذلك المكان. نعلم جميعًا أنه إذا ابتعدت حركة المرور عن الصفحة الرئيسية، فهذا هو أكبر فشل لنا، حيث سيهرب العملاء قبل أن نتمكن من السماح للعملاء بالاطلاع على تفاصيل المنتج.
وبطبيعة الحال، لا يتم توجيه الكثير من الزيارات إلى الصفحة الرئيسية، بل إلى منتجات محددة. إذا قفزت مباشرة بعد الدخول، تنشأ هذه المشكلة. لماذا تجذبهم الصفحات الفردية لمنتجنا، لكنهم يبتعدون عنها؟ لا يمكن القول ببساطة أن هذا تصميم سيء. ما إذا كان التصميم جيدًا أم لا يعتمد على وقت المكوث. إذا كان متوسط وقت البقاء في هذه الصفحة أقل من عشر ثوانٍ، فهذا المنتج عبارة عن صفحة منتج فاشلة، لأنه لا يوجد وقت كافٍ للمستخدمين لفهم المنتج بعمق، ولم يجذب المنتج العملاء. لماذا أعتقد أن هناك العديد من المشكلات: أولاً، هناك خطأ ما في المنتج نفسه؛ وثانيًا، التصميم رديء جدًا ولا يوفر تجربة تسوق جيدة؛ وثالثًا، المحتوى قليل جدًا ويمكنك إجراء المسح الضوئي في لمحة سريعة دون النظر بعناية؛ رابعًا، المحتوى ليس ما يريده العملاء، المشكلة هي أن هناك عددًا قليلاً جدًا من صور المنتج، وهناك الكثير من صور المبيعات ومعلومات التأهيل؛ وخامسًا، هناك عدد كبير جدًا من الكلمات الصور؛
لذلك، يعد وقت الإقامة مؤشرًا مهمًا للاحتفاظ بحركة المرور. إذا كانت صفحة منتجك قادرة على إبقاء المستخدمين في حالة بقاء لأكثر من دقيقة واحدة، فمن المؤكد أن معدل معاملاتك سيزيد بشكل كبير طالما أنك تجعل العملاء يبدأون في التفكير ويكافحون بشأن الشراء، فأنت كذلك لقد تم بالفعل نصف ذلك. إذا فشلت في منح العملاء الوقت الكافي للتفكير في الشراء أم لا قبل السماح لهم بالرحيل، فإن معدل إغلاق المنتج سينخفض بشكل طبيعي.
ومع ذلك، ستستمر حركة المرور في التدفق. لذا، حتى لو أرادوا المغادرة، فمن الأفضل السماح لهم بالتجول في المتجر عدة مرات قبل المغادرة. لا يهم إذا لم تشتريه، يمكنك الذهاب للتسوق ومعرفة تكلفة ذلك، أليس كذلك؟ كلما زاد عدد المنتجات التي تراها، زادت فرص التعرض لديك. ولكن كيف يمكن تحويل هذه الحركة؟ طريقة الجميع متشابهة، وهو مجال التوصية للمنتجات الأخرى. إن موقع هذه المنطقة يختلف من شركة إلى أخرى. يتم وضع بعضها في الأعلى، وبعضها في الأسفل، وبعضها في المنتصف. لماذا وضعه على القمة؟ هل سيؤدي هذا إلى قفز حركة المرور قبل الأوان؟ هل هي ضربة للمعاملة من المنتج الوحيد الحالي؟ وإذا تم وضعه في الأسفل، فهل سيرى العملاء القاع؟ تقليل فرصة عمليات إعادة توجيه المتجر؟
في الوقت الحاضر، من غير المناسب وضعه على القمة. ومن غير المناسب أيضًا وضعه في الأسفل. السبب واضح تماما. ومن الأنسب وضعه تحت وصف صورة المنتج الحالية. 1. لا يؤثر على معدل المعاملات للصفحة الحالية. ثانيًا، استخدم صور المنتج الممتازة لتوفير دليل طبيعي أدناه لتحسين معدل نجاح القفزات داخل المتجر. ثالثا، عمل ملحق أفقي للمنتجات الحالية.
بالإضافة إلى ذلك، بعد إتمام العميل للمعاملة، هل موظفو خدمة العملاء ملزمون بتزويد العميل بمزيد من المعلومات حول المنتجات الأخرى؟ على سبيل المثال، هل توصي بزيارات مناطق مبيعات أخرى، أو إرسال كتيبات المنتجات لتعزيز معدلات عودة العملاء؟
مصدر المقال: http://www.andymao.com/andy/post/136.html