بالنظر إلى سوق التجارة الإلكترونية الحالي في الصناعات الكبرى، فإن العديد من منصات التجارة الإلكترونية تظهر مثل الفطر بعد المطر، ويبدو أنه يمكنك العثور على بعض المنصات الجديدة عبر الإنترنت كل ثلاثة أو يومين. ستكون السنوات الثلاث إلى الخمس المقبلة بمثابة فترة انفجار للتجارة الإلكترونية، وستصبح المنافسة في السوق أكثر حدة. ومع ذلك، من بين العديد من مواقع التجارة الإلكترونية، هناك عدد قليل جدًا من المواقع الناجحة. في الواقع، النجاح هو مصطلح واسع جدًا، فقط انطلاقًا من أرقام الطلبات لبعض مواقع التجارة الإلكترونية الناشئة التي أعرفها في الصناعة، هناك العديد من مواقع التجارة الإلكترونية تبيع المنصات الطلبات كل يوم، ولا يوجد سوى ثلاثة أو طلبين، ولكن لا يمكن إلغاء أكثر من 20 طلبًا، وفي بعض الأحيان لا يوجد حتى طلب واحد في اليوم، ونحن نكافح من أجل دعم أنفسنا، على أمل ذلك اليوم الذي يمكننا فيه تغيير الوضع الراهن. أعتقد أن هذه مشكلة تواجهها العديد من المنصات المستقلة، بما في ذلك العديد من بائعي Taobao. ورغم أنني لا أستطيع معرفة كيفية عمل منصات الآخرين أو متاجر تاوباو، إلا أنني من خلال التواصل مع بعض شركات التجارة الإلكترونية، قمت بتلخيص وتحليل أسباب بطء تطور العديد من شركات التجارة الإلكترونية على النحو التالي:
1. لا يوجد تخطيط منهجي
في المراحل الأولى من بناء المنصة، يجب أن تكون هناك خطة منهجية بدءًا من تصميم الصفحة وتزيينها وحتى تخصيص وظيفة البرنامج. على سبيل المثال: ما هي النغمة أو النمط الذي يمثل اللون الرئيسي لتصميم الصفحة؟ كيف ينبغي إعداد التخطيط والأعمدة؟ ما هي الوظائف التي ينبغي تنفيذها في البرنامج، الخ. من خلال التخطيط المنهجي، يمكن للفنانين والمبرمجين تصميم الصفحات وكتابة البرامج بسرعة كما هو مطلوب، دون الحاجة إلى إجراء تعديلات وإعادة صياغة متكررة. على العكس من ذلك، فإن الاستراتيجية التي تتبناها معظم شركات التجارة الإلكترونية الناشئة ليست التخطيط أولاً ثم التنفيذ، بل التخطيط أثناء التنفيذ. على وجه التحديد، عادةً ما يقوم كبار موظفي التشغيل في الشركة بتعيين منصة تحقق أداءً جيدًا نسبيًا في نفس الصناعة، ويسمحون لأعضاء الفريق الفني بتقليدها، على أمل التعلم من الواجهة والأعمدة ووظائف النظام الأساسي الناجح للحصول على منصة خاصة بهم عبر الإنترنت في أسرع وقت ممكن. ويقال إنه مرجع، لكن في الحقيقة أكثره ليس فيه بدعة، وقد يكون من الأجدر أن نسميه انتحالا. إذا كنت تبيع الملابس، فاشتري Fanke، وإذا كنت تبيع الأجهزة الكهربائية، فاشتري JD.com. على الرغم من وجود العديد من النسخ في العالم، إلا أنه ليس من المستغرب، خاصة في الصين، هاها! أنا لا أعترض على التعلم من الآخرين في الواقع، العديد من الأشخاص في الصناعة يؤيدون أيضًا التعلم من نجاحات الآخرين. المشكلة هي أننا يجب أن نتعلم من الآخرين ونبتكر أيضًا.
هههه لقد ابتعدت قليلاً عن الموضوع، فلنعد إلى الموضوع. وبعد أن قام أعضاء الفريق الفني بنسخ بنية منصة أشخاص آخرين وفقًا لرغبات الإدارة العليا، وجدوا أن بعض الأعمدة لم تكن مناسبة لشركاتهم الخاصة، ولا يمكن تنفيذ بعض الوظائف بسبب الإمكانات التقنية المحدودة في المراحل الأولى من المشروع تأسيس الشركة، الخ. في هذا الوقت، ستقوم الإدارة العليا للشركة بإجراء تغييرات وفقًا لاحتياجاتها الخاصة. ما هي الأعمدة التي يجب تغييرها، وما هي الوظائف التي يجب تغييرها، وما هي التخطيطات التي يجب تغييرها، ولكن لا توجد خطة منهجية حتى الآن. الموقف الشائع هو: ألن يبدو الأمر أفضل إذا تم تغييره إلى اللون الأحمر؟ سيكون من الأفضل تغييره إلى اللون الأخضر؛ الخط لا يبدو جيدًا وتجربة خط آخر؛ في التحليل النهائي، لأنه لا توجد خطة ولا أعرف كيفية ترتيبه، انتهى بي الأمر بإيلاء الكثير من الاهتمام إلى التفاصيل، مما يؤدي إلى إضاعة الوقت والجهد، ومن المحبط أيضًا تغييرها مرارًا وتكرارًا، وقد اشتكى الفنيون من وراء ظهورهم. هناك مقولة قديمة أصبحت شعار الكثير من الناس: التفاصيل تحدد النجاح أو الفشل! في الواقع، الاهتمام المفرط بالتفاصيل سيكون محكومًا عليه بالفشل.
دعونا نتحدث عن ذلك مرة أخرى بعد إطلاق المنصة وتشغيلها، فإن المهمة الأولى هي الترويج بطبيعة الحال. بدون حركة المرور، لن تكون هناك مبيعات. لكن لا توجد حتى الآن خطة منهجية حول كيفية الترويج له، وما هو الترويج الذي سيتم القيام به هذا الشهر، وما هو الترويج الذي سيتم القيام به في الشهر المقبل. ومن خلال التواصل مع شركات التجارة الإلكترونية، علمت أنهم يفعلون دائمًا ما يفكرون فيه، وبعد أيام قليلة من القيام بذلك، ويجدون أنه ليس له أي تأثير، يقومون بتجربة طريقة ترويج أخرى، وبعد تجربة جميع الطرق الممكنة، يجدون أن حركة المرور لا تزال لا تأتي وبطبيعة الحال، لا يمكن الحصول على مبلغ واحد. ثم هناك التخطيط الداخلي للحدث، فهم يقومون أيضًا بكل ما يتبادر إلى ذهنهم، دون التخطيط لترتيبات الحدث مسبقًا وفقًا لخصائص منتجاتهم الخاصة. على سبيل المثال، إنه يوم عيد الحب تقريبًا، وفكرت للتو في إخراج زوج من الأحذية للزوجين لحدث ما. تسبب اندفاع الوقت في التعجيل بجميع الجوانب، وبسبب الوقت القصير، بغض النظر عن تصميم الإعلانات وتخطيط كتابة النصوص ، أو إعداد العرض، وما إلى ذلك، لم يتم تنفيذ أي شيء بشكل جيد وبدون إعداد كافٍ، لم يكن هناك وقت للقيام بالدعاية والترويج الخارجي مسبقًا، مما أدى إلى تقليل الحدث بشكل كبير وعدم مشاركة أي شخص.
2. التنفيذ غير الكافي والشامل
ستركز شركات التجارة الإلكترونية الناشئة فقط على الشركات الرائدة في الصناعة المعروفة بالفعل، على أمل دائمًا أن تتمكن من اللحاق بها أو حتى تجاوزها في فترة زمنية قصيرة. ولهذا السبب، تتطلع منصات التجارة الإلكترونية الناشئة دائمًا إلى ذلك نجاح. تمامًا كما هو الحال مع الترويج المذكور أعلاه، ما عليك سوى القيام بأي طريقة ترويج تتبادر إلى ذهنك. إذا قمت بذلك لبضعة أيام ووجدت أنه لا يعمل، فجرّب طريقة ترويج أخرى. في الواقع، لا توجد طريقة ترويج حقيقية غير فعالة طالما أنك تفعل ذلك، فستكون فعالة، كما يقول المثل القديم: ستكون هناك دائمًا مكافآت إذا دفعت أنت تدفع أقل، وبطبيعة الحال، فإن المكافآت ستكون أقل. من المؤكد أن ثلاثة أيام من الصيد ويومين من تجفيف الشباك لن تكون فعالة. فقط من خلال استخدام كل أساليب الترويج إلى أقصى الحدود يمكنك أن تنجح. نظرًا لأن العديد من طرق الترويج تتطلب مبلغًا كبيرًا من أموال الإعلان، فإن العديد من شركات التجارة الإلكترونية الناشئة تتبنى طرق ترويج مجانية قدر الإمكان، مثل منشورات المنتديات، والترويج للمقالات البسيطة، والحفاظ على المدونات، والرسائل البريدية الجماعية، وما إلى ذلك. وهذه الأساليب لن تكون فعالة بين عشية وضحاها إلا من خلال تراكمها مع مرور الوقت والمداومة على القيام بها كل يوم، فطالما أن الطرق صحيحة فإن النتائج ستحدث بشكل طبيعي. لذلك، يرجى من جميع رؤساء التجارة الإلكترونية الناشئة تعديل عقليتك أولاً، فلن تتمكن من تناول التوفو الساخن إذا كنت غير صبور. إذا لم يكن الترويج الخاص بك فعالاً أو لم تتزايد مبيعاتك، فيرجى أولاً العثور على الأسباب داخلك أو داخليًا. تمامًا كما اشتكى لي أحد الأصدقاء من قبل، كان يعمل في متجر تاوباو متخصص في الأحذية الرياضية، وقد قام بالقطار لمدة يومين وأنفق 500 يوان، لكنه لم يبيع زوجًا من الأحذية، وكان الرئيس غاضبًا وقال إن هذا النوع من أساليب الترقية لم ينجح، لذلك طلبت طريقة ترقية أخرى. قال صديقي إن رئيسه يستمع دائمًا إلى الرياح والمطر. وقال آخرون إن القطار عبر القطار كان فعالاً للغاية، لذلك طلب ذلك استخدم القطار، وقال إن النشر في المنتدى كان فعالاً، وطلب من جميع الموظفين النشر، افعل ذلك اليوم، افعل ذلك غدًا، ولكن النتيجة هي أن العمل لا يزال قاتمًا. وهذا هو نتيجة التنفيذ غير الكامل وغير الكامل. بالطبع، لا يفهم رؤساء الشركات التقليدية الفرق بين رجال الأعمال المتصلين بالإنترنت وغير المتصلين بالإنترنت، وهم رجال أعمال، ويريدون دائمًا كسب المال كل يوم. ربما بعد إصرارك على تحسين محركات البحث (SEO) لأكثر من نصف عام، يمكنك جلب عشرات الآلاف من الزيارات يوميًا وبيع آلاف أزواج الأحذية كل يوم، لكن لا يمكن لرؤسائك الانتظار لفترة طويلة وقد يطردونك من العمل أقل من ثلاثة أشهر.
من الإنتاج إلى المبيعات إلى خدمات ما بعد البيع، تتطلب منصات التجارة الإلكترونية في الواقع تخطيطًا منهجيًا وتنفيذًا لا يتزعزع. ما هو عدد أنماط المنتجات التي سيتم إنتاجها في فصلي الربيع والصيف؟ ما هو النمط الذي سيتم إنتاجه بكميات أكبر وأيها سيتم إنتاجه بكميات أقل؟ يجب إجراء تخطيط النظام مسبقًا، حتى لا تنفد العناصر الأكثر مبيعًا والإفراط في إنتاج العناصر بطيئة البيع مما يتسبب في زيادة المخزون. من خلال التخطيط للعملية بأكملها مسبقًا، إلى جانب التنفيذ المتعمق والشامل، أعتقد أن كل موقع ويب للتجارة الإلكترونية سوف يشق طريقه الخاص.
العنوان الأول لهذه المقالة هو ترويج وتشغيل شبكة Star Podcast: http://www.erry.com/observation/17/17.html (المحتوى الأصلي، جميع الحقوق محفوظة. برجاء الاحتفاظ بهذا الرابط لإعادة طباعته، ويرجى عدم القيام بذلك قم بتعديل أي محتوى في المقالة بنفسك!)
شكرًا لترويج وتشغيل شبكة Star Podcast على مساهمتك