يعد التسويق عبر المنتديات إحدى طرق التسويق المجتمعي الشائعة. تعد مهارات التسويق في المنتديات أحد الروابط الأساسية في التسويق عبر الإنترنت للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة. يكشف هذا المقال للجميع القصة الداخلية لتسويق المنتديات:
1. ما هي الأسباب التي تجعل العملاء لا يختارونك؟
لدى كل من يعمل في مجال المبيعات عبر الإنترنت سؤال: ما أسباب المبيعات غير المرضية؟ بمعنى آخر، ما هي الأسباب الأساسية التي تجعل العملاء يختارون منتجاتك وخدماتك؟ هل السعر مرتفع جدا؟ هل جودة المنتج سيئة؟ هل الخدمة غير كافية؟ أم أن هناك نقص في العملاء المستهدفين على الموقع؟
لا! لا شيء من هذه الأسباب صحيح! السبب الذي يجعل العميل لا يختارك هو: أنه لا يثق بك!
2. لماذا يختارك العملاء؟
التسويق المجتمعي يعتمد على الثقة بين الناس. ماذا وراء الثقة؟ إنه اعتراف عملائك بك وبعلامتك التجارية وسمعتك لحل هذه المشكلة، تحتاج إلى تنمية علامتك التجارية تدريجيًا بين قاعدة عملائك. إحدى الأدوات الرائعة لتحقيق ذلك هي المنتديات، حيث يمكنك بناء تقدير العملاء لنفسك.
إن زراعة العلامات التجارية من خلال المنتديات، على عكس التسويق التقليدي، يعتمد على الثقة والاعتراف بين الناس. يعتمد هذا الاعتراف على الاحترافية والتقارب.
تذكر شيئًا واحدًا: سبب اختيار العميل لك هو أنه معجب بك!
3. المبادئ الخمسة لتسويق المنتديات
بالنسبة للتسويق في المنتديات، عليك الانتباه إلى النقاط الخمس الأساسية التالية:
1. المعرفة أقوى من الإعلان: الخطوة الأولى لكي يفهمك العملاء هي التعرف عليك بشكل احترافي. يجب أن يكون الإعلان ناعمًا قدر الإمكان! يعد التعمق في المشكلات في مجالك المهني والتعبير عنها للجميع بلغة واضحة وسهلة الفهم أسلوبًا تسويقيًا قويًا للغاية. لاحظ أن المقالة ليست طويلة، والمفتاح هو ما إذا كانت الحقيقة ذات قيمة. جملة واحدة أو مائة كلمة يمكن أن تشرح المشكلة بوضوح. إذا كان طويلاً جدًا، فهو لا يتوافق مع عادات القراءة لمستخدمي الإنترنت في المنتدى. بالإضافة إلى ذلك، يعد التسلسل الطويل أيضًا طريقة مفضلة لدى مستخدمي الإنترنت. إذا تحدثت قليلاً كل يوم، فلن تبدو متعبًا ومن الملائم الكتابة.
2. التعرض مهم جدًا: يوجد إعلان "ستتم رؤية داباو كل يوم". إحدى طرق التعرف على الأشخاص هي رؤيتهم كثيرًا. سيشعر مستخدمو الإنترنت بالألفة مع الأشخاص الذين يظهرون غالبًا في المنتدى، وبمرور الوقت، سيتم تشكيل علامة تجارية.
3. تعلم كيفية التفاعل: أتذكر أن هناك مسلسلًا تلفزيونيًا بعنوان "لا تتحدث مع الغرباء". ومن ناحية أخرى، لا بد أن الأشخاص الذين لم يتحدثوا مع بعضهم البعض مطلقًا هم غرباء. بناء الثقة يبدأ بالحوار. هناك شعار إعلاني مؤثر في جبل بوتو: "التواصل يخلق الانسجام، والانسجام يغير العالم". دع العملاء يثقون بك، ابدأ بالرد في المنتدى!
4. الاحتراف يكسب الثقة: لقد رأينا أن الكثير من الناس لا يفهمون حقيقة أن "الاحتراف يمكن أن يكسب الثقة". إذن ماذا يفعلون؟ على سبيل المثال، غالبًا ما يعلنون: "شركتنا هي أكبر شركة لتحسين المنازل وأكثرها احترافية في فوتشو." هذه الجملة المكتوبة على لافتة خارجية كبيرة قد تعكس الثقة بالنفس بشكل كامل. لكن نشر مثل هذا المنشور الإعلاني في المنتدى من المرجح أن يسبب انتقادات. لكي يثق بك الآخرون، افعل ما تقوله. كيف تفعل ذلك؟ الإجابة على الأسئلة. عندما يطلب أحد المالكين المساعدة في المنتدى، فإن من هو الأسرع ويقدم الإجابات الأكثر احترافية ستكون له اليد العليا. احرص على عدم التحدث كثيرًا واترك مساحة صغيرة للسماح للعميل بالقدوم إليك - فهذه تقنية جيدة.
5. الانسجام يجلب الثروة: لدى مستخدمي الإنترنت الكثير من الأسئلة حول المنتجات والأسعار والمقارنات بين المنتجات المماثلة. ماذا تفعل عندما تواجه شكوك مستخدمي الإنترنت؟ قال كونفوشيوس: أليس من السيد أن يكون الإنسان لا يعرف شيئًا ولكنه لا يذهول؟ تحدث بصبر وحذر وعلى قدم المساواة. تحدث ببلاغة ولا تكن متواضعاً ولا متكبراً، مما يعكس حسن الخلق في الخدمة. هذا هو موقف الخدمة! الموقف هو كل شيء! وهذه أيضًا تقنية تسويقية قوية.
التسويق عبر المنتديات، بدءًا من الابتسامة، بدءًا من العمل والمثابرة، سيصبح بالتأكيد السلاح السحري للتسويق عبر الإنترنت للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة. (شبكة نينغزي تشو نينغ)