1. ما هو "اختبار قابلية الاستخدام"؟
"اختبار قابلية الاستخدام" يمكن أن يسمى أيضًا "اختبار تجربة المستخدم". وهو مصمم لاختبار المهام من خلال وظائف المنتج، مما يسمح للمستخدمين بإكمال بعض الاختبارات الحقيقية وفقًا للمهام لاختبار قابلية استخدام المنتج، وهو بمثابة مرجع مهم لـ. التحسين اللاحق وتحسين المنتج.
2. لماذا يعد اختبار قابلية الاستخدام ضروريًا
1. هناك الأسئلة التالية
بعد أن نقوم بتطوير وظائف منتج جديدة أو إنشاء ميزات منتج جديدة، لدينا دائمًا أسئلة مثل هذه:
أ.هل الإصدار الأخير أفضل من الإصدار السابق؟
ب. هل موقعنا سهل الاستخدام مثل مواقع منافسينا؟
ج. هل يمكن للمستخدمين إكمال العمل الذي يريدون إكماله وفقًا للعملية التي صممناها؟
د. هل قام مصممونا بتصميم التصميم وفقًا لعادات التشغيل الخاصة بالمستخدم وخصائص المنتج؟
2. قد تكون هناك أسباب
أ. كل موقع لديه مشاكل في قابلية الاستخدام
أثناء استخدام موقع الويب، غالبًا ما نواجه مشكلات في قابلية الاستخدام، وغالبًا ما تكون بعض المشكلات خطيرة وتمنع المستخدمين من إكمال العمليات المقصودة. لقد مرت مواقع الويب الناضجة بجولات متعددة من الاختبارات وكانت بها مشكلات قليلة نسبيًا، ولكن لا تزال هناك مشكلات تتعلق بالمستخدم.
ب. عادة ما يكون من السهل اكتشاف المشاكل الخطيرة
غالبًا ما يعرف مصممو ومنتجو مواقع الويب كيفية عمل موقع الويب وسيعملون عليه وفقًا لأفكار التصميم التي لا يعرفها المستخدمون، لذا فإن السماح للمستخدمين بتجربة موقع الويب غالبًا ما يؤدي إلى اكتشاف مشكلات خطيرة بسهولة أكبر.
ج. إن مشاهدة المستخدمين وهم يستخدمون المنتجات يمكن أن يجعلهم مصممين أفضل
في نظر المصممين، غالبًا ما يكون لدى المستخدمين مفاهيم مجردة، ويكتمل التصميم بناءً على خيالهم الخاص. توفر مراقبة المستخدمين فهمًا أعمق لكيفية استخدام المستخدمين للمنتج وكيفية تصميمه للاستخدام.
3. عملية الاختبار
3.1. وصف العملية الأساسية
أ. تحضير حالات الاختبار
تنظيم جميع وظائف الموقع، ومعرفة الخطوات الأساسية والمهمة للمستخدمين لتصفح الموقع (أو الوظائف المتوقع اختبارها)، وتصميم السيناريوهات الوظيفية، وأخيرًا تشكيل مستند مهمة اختبارية.
أمثلة المهام هي كما يلي:
ب. توظيف المختبرين
وفقًا للتخطيط الأولي للموقع، يجب أن يكون الأشخاص المدعوون قادرين على تلبية مجموعة المستخدمين المستهدفة (المحتملة)، وتحديد المستخدمين الممثلين الفرديين، ودعوتهم للانضمام إلى الاختبار؛
ج. تحضير بيئة الاختبار
نظرًا لخصوصية اختبار الإمكانية، لدي متطلبات خاصة معينة للبيئة:
يمكن أن يوفر "1" غرفة مستقلة نسبيًا، مجهزة بجهاز كمبيوتر عادي يمكنه الاتصال بالإنترنت، للمستخدمين لإجراء الاختبار. والغرض من توفير غرفة مستقلة هو بشكل أساسي تجنب التداخل الخارجي قدر الإمكان، حتى يتمكن المستخدمون من ذلك يكرسون أنفسهم بكل إخلاص عند استخدامهم معًا، من المفيد ملاحظة كيفية تعامل المستخدمين مع مشكلات سهولة الاستخدام؛
"2" لا ينبغي فتح البرامج التي ستؤثر على عملية الاختبار على أجهزة الكمبيوتر العادية، مثل برامج مكافحة الفيروسات وأدوات الدردشة وغيرها من برامج النوافذ المنبثقة؛
《3》يجب تثبيت برنامج تسجيل الشاشة وبرنامج تسجيل الصوت على جهاز الكمبيوتر لتسجيل عمليات المستخدم وعملية التفكير الصوتي أثناء الاختبار؛
د. تنظيم الموظفين للمراقبة
ترتيب المراقبين مسبقًا، والذين قد يشملون مديري المنتجات ومصممي التفاعل والمصممين البصريين ومهندسي الواجهة الأمامية ومطوري البرامج؛
ه. إجراء الاختبار
يأخذ المختبر المستخدم إلى غرفة الاختبار، ويقدم أهمية هذا الاختبار، ويجري الاختبار تحت مراقبة المختبر.
3.2 الاحتياطات قبل الاختبار
أ. قبل الاختبار، يجب توضيح مدة الاختبار للمستخدم.
ب. مطالبة المستخدم بالتفكير بصوت عالٍ قدر الإمكان (حول ما يراه وما يريد القيام به وما يفكر فيه).
ج. اشرح للمستخدم أن "ما نريد اختباره هو موقع الويب، وليس المستخدم".
د. أثناء الاختبار، لا يمكن الإجابة على الأسئلة التي يطرحها المستخدمون حول كيفية الاستخدام على الفور، ويمكن الإجابة عليها بعد اكتمال الاختبار؛ وما نريد اختباره هو كيفية إكمال المستخدمين للمهمة دون مساعدة أحد.
هـ. إذا لم يتمكن المستخدم من إكمال المهمة، فانتقل إلى المهمة التالية.
f. اشرح أنه سيتم تسجيل شاشة الاختبار والصوت بإذن المستخدم؛ وسيتم استخدام المحتوى المسجل كأساس لتحسين موقع الويب ولن يراه أي شخص لا علاقة له بالمشروع.
3.3. تسجيل المختبرين
قبل اختبار كل مستخدم، يجب تسجيل حالة المستخدم لتحديد نطاق القدرة على التكيف للمستخدم:
أ. المهنة، العمر؟
ب. ما هي المدة التي تقضيها تقريبًا على الإنترنت كل أسبوع؟
ج. ما نوع المواقع التي تتم زيارتها عند تصفح الويب؟ أعط بعض الأمثلة
د. هل هناك موقع ويب تحب زيارته كثيرًا؟
3.4 الصفحة الرئيسية لمشاهدة معالم المدينة
بعد فهم وضع الموظفين، افتح أولاً الصفحة الرئيسية لموقعنا على الويب ليتصفحها المستخدمون. في هذه المرحلة، لا تسمح للمستخدمين بالتبديل إلى صفحات مهام أخرى، وتعلم ما يلي من المستخدمين:
أ. ما هو نوع الموقع الذي تعتقد أنه هو؟
ب. ماذا يفعل هذا الموقع؟
ج. ماذا يمكنك أن تفعل على الموقع؟
بعد السماح للمستخدمين بوصف المشكلات المذكورة أعلاه بإيجاز، من المفيد اكتشاف المشكلات في التصميم العام للموقع.
4. حول التلخيص والتواصل
بعد اكتمال الاختبار، يعقد المشاركون ذوو الصلة اجتماعًا موجزًا، حيث يناقش الجميع المشكلات التي تمت ملاحظتها هذه المرة ويلخصون آراء المعالجة لتصحيحها في المراجعة التالية.
مصدر المقال: http://ucd.lcduba.com/?p=69