يجب أن يقال أن التسويق الشبكي للمستشفيات هو صناعة ناشئة ومجنونة في التسويق الشبكي، إذا كنت تريد أن يحتل المستشفى الخاص بك مكانًا في الشبكة، فأنت بحاجة إلى التفوق على العديد من المنافسين، حتى أن أقوى فريق لا يمكنه الاسترخاء للحظة. منذ بضع سنوات مضت، قامت العديد من المستشفيات بالفعل بالتسويق عبر الإنترنت. في العام أو العامين الماضيين، بدأت العديد من المستشفيات في الاهتمام بالتسويق عبر الإنترنت، وقد دخل هذا مجال رؤية الإنترنت تدريجيًا الممارسين. الصناعات الناشئة، والمستشفيات الجديدة، وأشياء كثيرة سيكون لها عملية استكشاف. حتى لو كنت رقم 1 في الصناعة السابقة، فإن دخول الصناعة الطبية سيتطلب فترة انتقالية طويلة، لذلك سيكون هناك العديد من المشاكل.
1. خادم الموقع غير مستقر
بعد إطلاق موقع الويب، يركز معظم الأصدقاء على إنشاء المحتوى، وإنشاء الروابط الخارجية، وترويج العطاءات، وما إلى ذلك، ولم يعودوا يهتمون بجودة الخادم، وعلى الأكثر، لا يفكرون في الأمر إلا فجأة عندما تكون هناك مشكلة في الخادم website.نحن نتجاهل ذلك.
وفيما يتعلق بالوضع الحالي، فإن تأثير عدم استقرار الخادم على موقع الويب واضح نسبيًا في بايدو، وقد استجابت بايدو بسرعة كبيرة. وفقًا لتجربة Forgotten، عادةً ما تقوم Baidu بإجراء تخفيضات مقابلة في غضون يومين عندما لا يمكن الوصول إلى الخادم بشكل طبيعي. بالطبع، ستقوم Baidu أيضًا بزيارة الخادم الخاص بك من وقت لآخر كل يوم للتحقق مما إذا كان قد عاد إلى وضعه الطبيعي. إذا كان من الممكن الوصول إلى الخادم بشكل طبيعي أثناء زيارة Baidu التالية، فسيتم اختباره لعدة أيام متتالية للتأكد من استقرار الخادم الخاص بك، ثم ستتم معالجة الوزن وفقًا لذلك. وفي المقابل، كانت جوجل بطيئة في الاستجابة.
2. من الصعب الجمع بين التسويق والجماليات بشكل مثالي
يتوقع كل مسوق عبر الإنترنت في المستشفى أن يكون موقع الويب الخاص به ملائمًا للتسويق وممتعًا من الناحية الجمالية. في الأساس، تتبع المواقع الطبية الحالية أسلوب موقع الويب الكبير لتجعل نفسها تبدو رائعة واحترافية. تتمتع المواقع الكبيرة بالعديد من المزايا، مثل المحتوى الغني الذي يتمتع بميزة كبيرة في تحسين محركات البحث ويجعل الزوار يشعرون بالرسمية والمهنية. ولكن على الرغم من ذلك، لا يزال من الصعب دمج العديد من مواقع الويب في هذه المرحلة. يعد توحيد النمط العام للموقع أمرًا صعبًا، ومن ثم يصبح دمج تخطيط التسويق وتخطيط تحسين محركات البحث على هذا الأساس أكثر صعوبة. اقتراحي هو استخدام عملية التصميم هذه: تخطيط تحسين محركات البحث، والتخطيط التسويقي، والأسلوب العام.
3. عدم وجود خطة تحليلية، وتدافع البط على الرفوف
عندما نحصل على وظيفة في شركة جديدة، فإن أول شيء نفعله هو التعرف على موظفي الشركة وبيئتها، وأين يوجد المقصف، وأين المراحيض، ومن أين نحصل على أجورنا. عندما يقوم مستشفى جديد بالتسويق عبر الإنترنت، أو إذا ذهبت إلى مكان جديد للقيام بالتسويق عبر الإنترنت، فمن المهم للغاية أن تتعرف على بيئة الشبكة المحلية. إذا حذفت هذه الخطوة، فإن العمل المستقبلي سيكون في الأساس نصف المهمة النتيجة بجهد مضاعف وخبرة عمل سابقة ناجحة، كما أنه من الصعب الحصول على نتائج فعالة.
4. جمع المقالات مرة واحدة وإلى الأبد
تتطلب المواقع الطبية عددًا كبيرًا من المقالات لملء التحديثات والحفاظ عليها، ولكن معظم أعمال تحرير المحتوى لدينا تتم بواسطة موظفي تحسين محركات البحث (SEO)، وقليل منهم من مهنة الطب، لذلك في معظم الحالات يكون محتوى أصليًا زائفًا. ومع ذلك، في بعض الأحيان، نظرًا لوجود عدد كبير جدًا من مواقع الويب وقلة عدد الموظفين في قسم التسويق عبر الإنترنت، يجب جمع معظم المحتوى باستخدام الكلمات الرئيسية والأوصاف وهياكل المقالات وما إلى ذلك، وكلها في حالة من الفوضى تعتبر المقالات التي يتم جمعها مباشرة على الإنترنت تجربة سيئة لتحسين محرك البحث والتسويق. وإذا استمرت الحلقة المفرغة، فسيصبح موقع الويب مكبًا للقمامة بمرور الوقت.
5. الشراء الأعمى لمنتجات التسويق عبر الإنترنت
بالنسبة للتسويق عبر الإنترنت، من الصعب حاليًا العثور على صناعة أكثر تنافسية من الرعاية الطبية، ومن أجل البحث عن اختراقات على الأساس الأصلي، تقوم المستشفيات المختلفة بشراء منتجات تسويقية مختلفة بغض النظر عن التكلفة، وحتى العديد من الأدوات أصبحت تسويقًا طبيًا عبر الإنترنت. يجب أن يكون أداة لهذه الصناعة. لقد قال العديد من كبار السن أن أهم شيء في التسويق هو الأفكار، والأدوات تساعدنا على التنفيذ بكفاءة أكبر، فعندما نختار الأدوات، يجب علينا اختيارها وفقًا لخططنا التسويقية. هل يمكن لهذه الأداة أن تساعدنا في تحقيق خططنا التسويقية؟ والثاني هو النظر إلى جودة خدمة الأداة، وكيف هي خدمة ما بعد البيع لهذا البرنامج، هل هي أداة يمكن استخدامها لفترة طويلة أم تم تطويرها لاستغلال نقاط الضعف قصيرة المدى؟
6. يتم فصل التسويق عبر الإنترنت تمامًا عن الاستشارة والعلاج الطبي
ولسوء الحظ، يتم تشغيل الشبكة والاستشارات في العديد من المستشفيات التي خدمتها بشكل منفصل، وعلى الرغم من أن القسمين يعملان جاهدين على التواصل، إلا أن النتائج دائمًا ما تكون غير مرضية. هناك نقص في التواصل بين المشرفين أو أن عمق التواصل ليس كافياً، وليس لدى المسوقين أي فكرة عن بيانات النتائج، وما هي الاستشارات الفعالة وغير الفعالة، وما هو مستوى استشارة المرضى حالياً حول المستشفى، وهذه كلها مشاكل.
7. انسَ قوة العلامة التجارية
سوف يتنهد الجميع، لماذا مستشفانا ليس مستشفى عام، لماذا مستشفانا ليس من بين أفضل ثلاثة مستشفيات، لماذا تعرف بايدو ذلك، والبعض الآخر يوصي بالذهاب إلى مستشفى عام؟ هذه هي قوة الكلمة الشفهية. قبل أن يتم بناء الكلام الشفهي، سيتم مواجهة كل العمل بالمقاومة، وتحسين محركات البحث المجنونة، والمزايدة اليائسة. كم عدد المرضى الذين فقدناهم لأننا لا نتمتع بسمعتنا أو لأن سمعتنا ليست جيدة مثل المستشفيات الأخرى ؟ على العكس من ذلك، إذا كانت لدينا سمعة جيدة على الإنترنت، فسيوصي الناس حقًا بمستشفىنا للآخرين. وإذا عرفت بايدو ذلك، فسيكون هناك المزيد من الإجابات الحقيقية التي توصي بمستشفىنا.
8. عدم وجود تحليل إحصائي للبيانات
لتحليل البيانات أهمية استراتيجية لتنفيذ التسويق عبر الإنترنت، ولكن في كثير من الحالات لا يعرف الجميع ما يجب تحليله، وما فائدة التحليل، وما هو نوع التحليل الفعال. في الواقع، تحليل البيانات ليس مفهومًا متقدمًا للغاية، وببساطة، زودتنا مصادر الكلمات الرئيسية والتحليل الإقليمي وما إلى ذلك في خلفية أداة إحصاءات حركة المرور بالكثير من البيانات إذا قمنا بدمج بيانات ترويج العطاءات وبيانات الاتصالات التجارية، فإن تحليل فعالية عملنا ومعرفة ما يجب التركيز عليه بعد ذلك ليس بالأمر الصعب.
9. بجنون العظمة حول تحسين محركات البحث
شخصياً، أعتقد أن هناك أساساً ثلاثة أنواع من ممارسي التسويق عبر الإنترنت: النوع الأول هو أولئك الذين تعرضوا لصناعة الإنترنت في وقت مبكر نسبياً، معظم أسباب دخولهم إلى الإنترنت تعود إلى جاذبية كسب المال عبر الإنترنت، وبعد ذلك يلجأون إلى إنشاء مواقع الويب والترويج عبر الإنترنت. مثل هؤلاء الأشخاص على دراية بالإنترنت ولديهم خبرة أكثر أو أقل في بناء مواقع الويب والترويج لها؛ النوع الثاني يرجع إلى جنون تحسين محركات البحث (SEO) في العامين الماضيين، والترويج المجنون للتدريبات المختلفة المؤسسات على الإنترنت، والتي أدخلت العديد من الوافدين الجدد إلى الصناعة. النوع الثالث هو الأول ليس لدي مفهوم للتسويق عبر الإنترنت والترويج عبر الإنترنت، وجاء مباشرة من المدرسة أو الصناعات الأخرى. من بينهم، النوع الثاني من الأشخاص مصابون بجنون العظمة بشأن تحسين محركات البحث.
إذا كنت تعتقد أن محركات البحث هي المدخل إلى الإنترنت، فعليك أن تعترف بأن الكثير من أعمالنا التسويقية عبر الإنترنت يجب أن تندرج في نطاق تحسين محركات البحث (SEO). يشير مصطلح SEO إلى تحسين محركات البحث. ببساطة، هذا يعني السماح للمستخدمين بالعثور عليك من خلال عمليات البحث. تتمثل مهمة التسويق عبر الإنترنت أيضًا في السماح للمرضى بالعثور علينا، لذا فإن جميع المرضى الذين يتم جلبهم من خلال محركات البحث في التسويق عبر الإنترنت يندرجون ضمن فئة تحسين محركات البحث (SEO).
لا يقتصر تحسين محركات البحث (SEO) على تعديل بنية موقع الويب، ونشر الروابط الخارجية، وأوصاف الكلمات الرئيسية، وما إلى ذلك فقط. يمكن تضمين منصات الطرف الثالث، والكلمات الشفهية، وما إلى ذلك في مفهوم تحسين محركات البحث (SEO). أقول هذا لا لأجادل حول مفهوم ما، ولكن لأقول أننا إذا تخلينا عن النظرة الضيقة السابقة، فإن رؤيتنا للتسويق عبر الإنترنت ستكون أوسع.
تم نشر المقال لأول مرة على موقع التسويق عبر الإنترنت بالمستشفى ( www.yiyuan.im ) المؤلف: Liu Shaohui
شكرا لليو Shaohui لمساهمته