-
وكما يقول المثل القديم: "الفشل هو أم النجاح". من المهم أن نتعلم من الإخفاقات. وحتى لو كان هذا الفشل يخص الآخرين، فمن الممكن استخدامه كمرجع لنفسك لتجنب الانعطافات في المستقبل. النصائح السبع التالية للتسويق عبر الإنترنت هي ما قمت بتلخيصه من التجارب والإخفاقات وآمل أن تكون مفيدة للجميع.
1. لا تتفاخر بنفسك.
وهذا مهم بشكل خاص على مواقع التجارة الإلكترونية، فمن غير المجدي أن تقول إن منتجاتك جيدة وخدماتك رائعة. لن يقدم العملاء طلبًا لمجرد كلماتك الأحادية الجانب. في الإعلانات التلفزيونية، يعرف الأشخاص الذين يشترون هاتفًا محمولاً ويحصلون على مجموعة من الماس مجانًا كيفية إنتاج مجموعة من الشهادات، على الرغم من أن صحة الشهادات مفتوحة للتساؤل. لكنه على الأقل أفضل بكثير من كلامك الفارغ. هنا، أنا لا أطلب منك تزوير الشهادات، ولكن على الأقل عليك أن تدع طرفًا ثالثًا يتحدث نيابة عنك، حتى يكون موثوقًا به. على أساس ضمان جودة منتجاتك وخدماتك، قد تجد أيضًا بعض العملاء السعداء لكتابة خطاب شكر لك، أو مطالبتهم بإضافة رابط إلى موقع الويب الخاص بك. لقد كتبت مقالًا منذ بعض الوقت: ما مدى أهمية مراجعات العملاء؟ يمكنك إلقاء نظرة على الاستخدام الصحيح لمراجعات العملاء أيضًا له تأثير كبير على المبيعات.
2. لن يشتريه الجميع
عندما بدأت الدخول في التجارة الإلكترونية لأول مرة، أردت دائمًا أن أبذل قصارى جهدي لتحويل كل زائر إلى عميل. أعتقد أنه كمسوق جيد، يجب أن أجعل معدل التحويل 100%. لكنني اكتشفت فيما بعد أن هذا مستحيل.
يقرأ الأشخاص الأخبار عبر الإنترنت أكثر بكثير من شرائهم للأشياء، ولا يخطط 99% من الأشخاص لشراء أي شيء عبر الإنترنت.
هل هذا يعني أنك يجب أن تتجاهل 99% من زوار موقعك وتخدم 1% فقط؟ بالطبع لا! وفي هذه الحالة عليك القيام بالأمرين التاليين:
① ساعدهم على الاختيار وأخبرهم ما هو خيارهم الأفضل، ولكن يجب عليهم تجنب المبالغة من أجل المبيعات ومحاولة التحدث بموضوعية وبالحقائق.
②اطلب معلومات الاتصال الخاصة بهم (حتى تتمكن من كسب ثقتهم ببطء وتسهيل المبيعات المستقبلية). إذا لم تترك معلومات الاتصال الخاصة بهم، فقد لا تقابلهم أبدًا.
من الطرق الجيدة لتحقيق الهدفين المذكورين أعلاه في نفس الوقت هو وضع عنوان تنزيل دليل الشراء في مكان ظاهر على الموقع، ولكن يجب عليك إدخال بريدك الإلكتروني (رقم الهاتف المحمول) قبل أن تتمكن من تنزيله. إذا كنت مصممًا داخليًا، فمن الأفضل أن تكتب ورقة بيضاء عن التصميم الداخلي.
3. استخدم المدونات لجذب التحويلات
إذا كان لديك مدونة، فسيقرأ العديد من الأشخاص مقالاتك كل يوم. من المؤكد أن معظم الأشخاص لا يعرفونك، وعادة ما يغادرون بعد قراءة شيء ما. بعد رؤية هذا، هل تعتقد أنك يجب أن تفعل شيئا؟
دعنا نعود إلى مثال المصمم الداخلي لدينا. على سبيل المثال، قمت بكتابة مقال بعنوان "كيف تختار لون أثاثك" ونشرته على مدونتك، حيث يقرأ العديد من الأشخاص هذه المقالة كل يوم. في نهاية المقال، يجب عليك إضافة هذه الجملة: "هل تحتاج إلى نصيحة في التصميم الداخلي؟ يرجى الاتصال بـ xxx.xxx وسأقدم لك استشارة مجانية مدتها 30 دقيقة." تظهر اختباراتي أن حوالي 17% من الأشخاص سيتصلون أو يرسلون رسائل بريد إلكتروني للتشاور.
4. السؤال النهائي
منذ عدة سنوات قرأت كتابًا عن كيفية قياس رضا العملاء. أحد الأسئلة هو: "هل من الممكن أن توصي أصدقائك وزملائك بخدماتنا ومنتجاتنا؟" والآن نطرح نفس السؤال على عملائنا بانتظام.
5. الهدايا المادية أفضل من الهدايا الإلكترونية
من المفترض أن تشاهد في كثير من الأحيان بعض مواقع الويب التي تقدم كتبًا إلكترونية وتقارير إلكترونية مجانية للحصول على معلومات الاتصال الخاصة بالزائرين. على الرغم من أن هذه الطريقة جيدة، إلا أنه إذا كنت ترغب في زيادة عدد الأشخاص الراغبين في ترك المعلومات بمقدار 2-3 مرات، فيجب عليك تقديم الهدايا المادية. يمكن أن تكون مجلة أو قرص DVD أو قرص مضغوط أو هدية صغيرة. إذا كان هامش الربح الخاص بك جيدًا، فيمكنك تجربته.
6. لا تستسلم بسرعة كبيرة
جرب بعض الأشخاص التسويق عبر البريد الإلكتروني لمدة أسبوعين ووجدوا أنه لم يكن له أي تأثير، لذلك تحولوا إلى تحسين محركات البحث، ثم شعروا أن تأثير تحسين محركات البحث كان بطيئًا للغاية، وسمعوا أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي كان جيدًا، لكنهم ذهبوا إلى هناك مرة أخرى. وبعد أسبوعين، شعر أنه ليس له أي تأثير، ثم استنتج أنه غير مناسب لممارسة الأعمال التجارية عبر الإنترنت. هذه الظاهرة ليست غير شائعة، والعديد من هؤلاء الأشخاص قاموا بتعذيب أنفسهم بهذه الطريقة.
يستغرق التسويق وقتًا لأن القليل من الأشخاص سيشترون منك في المرة الأولى التي يرون فيها رسالتك التسويقية. عليك أن تذكرهم باستمرار بأنك موجود وأنك الشخص الذي يمكنه مساعدتهم. عندما يكونون جاهزين، سيشترون أغراضك بشكل طبيعي دون الحاجة إلى سؤالك.
المثابرة أمر لا بد منه إذا استمرت لمدة عام ولم يكن لديك أي تأثير، فيمكنك تغيير استراتيجيتك في هذا الوقت. ولكن إذا كنت قد جربته لمدة أسبوعين فقط، فهذا غير منطقي.
المؤلف: Dikgo |. http://www.dikgo.com/e-commerce/672.html (إذا كنت تستطيع الاحتفاظ بحقوق الطبع والنشر، فيرجى القيام بذلك قدر الإمكان، شكرًا جزيلاً لك).
بفضل مدونة Dikgo لمساهمتك