إذا كنت تتذكر معلومات المستخدم الخاصة بك، فيمكنك تحديد "نسيت اسم المستخدم أو كلمة المرور" على واجهة تسجيل الدخول، ثم أدخل معلومات المستخدم الخاصة بك وفقًا للمطالبات لاستعادتها.
إذا كان حسابك مرتبطًا بهاتف محمول أو عنوان بريد إلكتروني، فيمكنك تحديد "نسيت اسم المستخدم أو كلمة المرور" على واجهة تسجيل الدخول، ثم أدخل هاتفك المحمول أو عنوان بريدك الإلكتروني للتحقق كما هو مطلوب.
إذا كان بإمكانك تقديم بعض معلومات الأصدقاء التي أضفتها من قبل، فاسمح لهم بالبحث عن معلومات حساب اللاعب في قائمة الأصدقاء الخاصة بهم، ثم ساعدهم في استرداد الحساب.
إذا لم تتمكن من استرداد حسابك من خلال اللعبة أو الموقع الرسمي، فيمكنك تزويد خدمة العملاء بأكبر قدر ممكن من معلومات الحساب، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور وما إلى ذلك، ومطالبتهم بالمساعدة في استرداد حسابك.
إذا لم تتمكن أي من الطرق المذكورة أعلاه من استرداد حسابك، فمن المستحسن التفكير في تسجيل حساب جديد.