بالنسبة لأي موقع ويب سياحي شامل، يعد إنشاء منتجات نظام تسويق الوجهة (DMS) مشكلة لا مفر منها. ما هو نوع DMS الذي يعد أفضل دليل للوجهات في أذهان مستخدمي الإنترنت؟ ما هو المستوى الحالي لـ DMS على مواقع السفر المحلية؟ ما هو اتجاه التطوير التالي؟
قالت السيدة مورين، ناشر سلسلة أدلة الوجهات الأجنبية الشهيرة "Lonely Planet"، بفخر عندما قدمت لي سلسلة كتبهم: "Lonely Planet هو كتاب إرشادي للأماكن الأكثر إثارة للاهتمام. في الكتاب، لا يمكنك فقط تعرف على الفندق... الإيجابيات والسلبيات، أي مطعم بجوار الفندق يقدم طعامًا لذيذًا، وحتى ما إذا كانت مالكة الفندق جميلة أم لا، يمكن العثور عليها جميعًا في الكتاب. هذا كتاب يسمح للسائح بالعثور عليه ما يريدون من خلال النظر إلى الصور الشعور. إن نظام إدارة الوجهات السياحية الجيد هو "الذي يسمح للسائحين بالبحث عن الأشياء من خلال النظر إلى الصور"، وتتمتع مواقع الويب بمزايا أكثر من الكتب. على سبيل المثال، يمكن تحديث مواقع الويب في الوقت الفعلي، ويمكن لمستخدمي الإنترنت التفاعل مع بعضهم البعض في الوقت الفعلي، ويمكن لمستخدمي الإنترنت التفاعل مع بعضهم البعض في الوقت الفعلي يمكن نشر موقع الويب على نطاق أوسع.
الاتجاه العام لبناء DMS متاح الآن، ولكن كيف يمكن تحقيقه؟ هل من الضروري توظيف ما يقرب من مائة كاتب محترف مثل LP للسفر حول العالم وملء المعلومات؟ هل هناك مسار فريد يجب اتباعه في البناء؟ من DMS لمواقع السفر؟ Letu Travel Network بعد سنوات من الاستكشاف، اكتشفنا وقمنا بتنفيذ عدة مراحل لبناء DMS، وكان Lotto DMS في طليعة المنتجات ذات الصلة بموقع السياحة المحلية واليوم أنا على استعداد لمشاركة نتائجنا العمل معك.
هنا، نصفه أولاً بناءً على الوضع الحالي ومراحل بناء منتج موقع السياحة الداخلية DMS ونقسمه إلى أربع مراحل وفقًا لشكل التعبير ووظيفة المنتج.
المرحلة الأولى: مرحلة صفحة التجميع (الإدراج).
في مرحلة WEB1.0، عندما يتم إصدار الصفحة النهائية، تتم إضافة علامات الوجهة، ويتم إدراج كل صفحة مجموعة وجهة بترتيب وقت إصدار الصفحة النهائية. في الأساس، يقلدون الأفكار الإعلامية لـ Sina News، والمحتوى هو في الأساس أخبار ومعلومات ومذكرات السفر المعاد توجيهها لمستخدمي الإنترنت (الشكل 1) http://travel.163.com/special/00063MCB/sanya_more.html
ميزة:
الخلفية التقنية بسيطة. ما عليك سوى إضافة سمة وجهة في خلفية CMS، ثم يقوم DMS باستدعائها مباشرة وفقًا للسمة.
العيوب: 1. غير مصنفة حسب احتياجات مستخدمي الإنترنت. على سبيل المثال، يتم إدراج جميع المعلومات معًا حسب ترتيب وقت الإصدار بدلاً من احتياجات مستخدمي الإنترنت، مما يؤدي إلى تجربة مستخدم سيئة لمستخدمي الإنترنت؛
2. لا يتم تضمين المحتوى التفاعلي المجتمعي وتذاكر الطيران والإقامة وغيرها من المعلومات في صفحة التجميع؛
المرحلة الثانية: مرحلة القناة (الموضوع).
صفحة DMS الخاصة هي صفحة تجمع كل الصفحات النهائية المتعلقة بسمات الوجهة.
الشرح 1: الصفحة الأخيرة، القناة (الموضوع)
جوهر تشغيل موقع الويب هو عملية مطابقة احتياجات مستخدمي الإنترنت مع الصفحة النهائية (الصفحة النهائية) التي يوفرها موقع الويب. هذه ليست عملية بحث بسيطة، ولكنها توفر إرشادات لمستخدمي الإنترنت، وتساعد في تأكيد احتياجاتهم، وتوصي في النهاية بما يحتاج في عملية إنشاء الصفحة النهائية، أن تكون الصفحة الرئيسية والقناة (الموضوع) بمثابة قناة واحدة، والتي توجه مستخدمي الإنترنت وفقًا لاحتياجاتهم وتدفع الصفحة النهائية المناسبة.
نوع الصفحة النهائية، سواء كانت محتوى تم تحميله بواسطة المحررين، أو تم تحميله بواسطة مستخدمي الإنترنت، أو تم تحميله بواسطة أعضاء الشركة مثل النصوص والصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك، على الرغم من أن المبادئ هي نفسها، بسبب اختلاف الهويات والقوالب المختلفة، يمكن أن تلبي الصفحة النهائية المعروضة أيضًا الاحتياجات المختلفة لمستخدمي الإنترنت (تم حذف احتياجات مستخدمي الإنترنت ومحتوى الخدمة الذي يقدمه موقع الويب هنا).
أنواع الصفحات النهائية هي:
1. يتم نشر الصفحة النهائية للمعلومات بواسطة محرر الموقع. ويشبه القالب صفحة Sina النهائية. وتسمى خلفية النشر CMS، وهي عبارة عن أخبار ومعلومات وإعادة توجيه أدلة السفر من مستخدمي الإنترنت.
2. يتم تحرير الصفحة النهائية لمنتجات عضوية الشركات من قبل موظفي تذاكر الطيران والإقامة ووكالات السفر والمواقع السياحية في الواجهة الخلفية للأعضاء، والتي يشار إليها بـ MEC. وتتضمن الصفحة النهائية صفحة معلومات التذاكر وصفحة الحجز وشركة الإقامة صفحة المقدمة والحجز، ومقدمة عن طريق وكالة السفر، وصفحة الحجز، ومقدمة للمواقع ذات المناظر الخلابة، وصفحة مبيعات التذاكر.
3. منشور BBS رئيسي، تم رفعه بواسطة مستخدمي الإنترنت، وتمت مراجعته وتنقيحه بواسطة المشرف؛
4. الصفحة الأخيرة للمدونة: تم تحميلها بواسطة مستخدمي الإنترنت، بما في ذلك ملاحظات السفر، والاستراتيجيات، ورفاق السفر، والأسئلة، ونماذج خطط السفر، وتمت مراجعتها والتوصية بها من قبل المحررين؛
الشرح 2: ما هي العناصر التي لها سمات الوجهة؟
وفقًا لخصائص السياحة، يجب أن تحتوي كل صفحة نهائية على واحدة من ثلاث سمات، وهي سمات المغادرة وسمات الوجهة وتفضيلات السفر. ويتم التعبير عن سمات الصفحات النهائية المختلفة على النحو التالي.
تضيف صفحة المجموعة المواضيعية أيضًا محتوى قويًا يحتاجه مستخدمو الإنترنت مثل مقدمة الوجهة وأفضل وقت للسفر والتاريخ والخرائط ومقدمة للمواقع ذات المناظر الخلابة وتعليقات مستخدمي الإنترنت؛
للاطلاع على هذه المحتويات ذات الصلة، يمكنك الرجوع إلى عمود "Lonely Planet"، الذي يدرج برلين، ألمانيا على النحو التالي:
(1) مقدمة وتعليقات شخصية
(مقسمة إلى الفئات التالية، والتي يمكن أن تكون مختلفة)
توصيات برلين: الأكل، مشاهدة المعالم السياحية، المساومة، المنتجعات، الهندسة المعمارية، المشاهد المرتعشة، التجارب غير العادية
أبرز معالم ولاية ساكسونيا: الهندسة المعمارية والحياة الليلية والطعام والمناظر الطبيعية والقطارات والقلاع
(2) التاريخ
(3) الاتجاه (مع الخريطة)
(4) معلومات عملية
مكتبة، مركز ثقافي، بطاقة خصم، مساعدة في حالات الطوارئ، الوصول إلى الإنترنت، الموارد عبر الإنترنت (موقع الويب الموصى به)، غسيل الملابس، تخزين الأمتعة، المكتبة، وسائل الإعلام، الخدمات الطبية، صرف العملات، مكتب البريد، الهاتف (الهواتف العمومية لا تقبل العملات المعدنية، إلخ. )، معلومات سياحية (مكاتب سياحية)، وكالات سفر، أخطار ومتاعب، معالم جذب (بالصور، تشغل مساحة كبيرة جداً)، أنشطة (ركوب الدراجات، التزلج، الجري، السباحة)، السفر إلى برلين مع الأطفال، جولات جماعية (توصيات شخصية) ) ، المهرجانات والفعاليات، الإقامة (توصيات شخصية)، تناول الطعام (توصيات شخصية)، الترفيه (توصيات شخصية)، التسوق، الوصول والمغادرة، التجول (توصيات شخصية)، المثليين في برلين.
مزايا الموضوع:
1. تمت إضافة المحتوى القوي الذي يحتاجه مستخدمو الإنترنت مثل مقدمة الوجهة وأفضل وقت للسفر والتاريخ والخرائط ومقدمة للمواقع ذات المناظر الخلابة وتعليقات مستخدمي الإنترنت؛
2. هناك أقسام مقابلة لتلبية احتياجات DPBS لمستخدمي الإنترنت؛ تغطي المعلومات العملية في الوقت الفعلي بشكل أساسي جميع جوانب الطعام والإقامة والنقل والسفر والترفيه والتسوق وغيرها من المعلومات في الوجهة، مما يوفر للسائحين معلومات متعددة الأوجه. يجلب الراحة.
3. لا تحتاج الصفحة إلى الإدارة للتحديث تلقائيًا، ويتم استدعاء المحتوى المملوء بالداخل تلقائيًا بعد المراجعة.
عيب:
1. تحديثات الصفحة بطيئة، ولا يمكن استبدال العديد من التغييرات الصغيرة المؤقتة في الوقت المناسب؛
2. الافتقار إلى الإدارة، حيث يعتبرها مستخدمو الإنترنت فقط قناة لجمع الصفحات النهائية، كما أن تماسك الصفحة ضعيف؛
المرحلة الثالثة: مرحلة الرب
يبدو أن احتياجات مستخدمي الإنترنت للوجهات قد تم إشباعها بالكامل، فهناك بعض منها في الكتب وعلى الإنترنت، لكنهم يشعرون دائمًا أن هناك شيئًا مفقودًا. يبدو الأمر كما لو أن الأعضاء الداخلية والأطراف والدماغ كلها سليمة، فلماذا لا يستطيع العيش ؟
في الماضي، كنت أهتم فقط بالمعلومات ومستخدمي الإنترنت ومنتجات العضوية، وتجاهلت إدخالات DMS نفسها، وخاصة التطبيق الناجح لوظيفة Wik في Baidu Encyclopedia وWikipedia، مما أدى إلى ترقية أخرى لـ DMS.
كلمة Wiki تأتي من كلمة هاواي "wee kee wee kee"، والتي تُنطق "wiki". وكانت تعني في الأصل "أسرع، أسرع" وتمت ترجمتها إلى "Wiki" أو "Wiki". أداة كتابة تعاونية لعدة أشخاص. يمكن صيانة مواقع Wiki من قبل عدة أشخاص (أو حتى أي زائر)، ويمكن للجميع التعبير عن آرائهم الخاصة، أو توسيع أو مناقشة المواضيع المشتركة. وبعبارة بسيطة، فإن الأمر يتعلق بجمع حكمة البشرية جمعاء لإثراء هذه المقالة. كما هو موضح أدناه.
بعد تنفيذ وظيفة Wiki الخاصة بـ DMS، لن يكون DMS مجرد صفحة قناة مثل قناة (موضوع)، ولكن أيضًا صفحة نهائية عضوية. روح DMS هو مدير هذه الصفحة، المسمى الرب.
فيما يتعلق بتشغيل الرب، يمكنك الرجوع إلى أفكار تشغيل المشرف في المنتدى.
في عملية تشغيل اللورد، يشبه Letu العثور على مشرفين، فهو يدرب ويختار ويزيل مدينة تلو الأخرى، وفي الوقت نفسه، ينشئ مجموعتين من أنظمة الدعم للأسياد: نظام الشرف ونظام الثروة؛
نظام الشرف: تصنيف ألقاب اللوردات، مثل اللورد (المواقع ذات المناظر الخلابة)، وقاضي المقاطعة، ورئيس البلدية، وحاكم المقاطعة. تتمتع المستويات المختلفة بمستويات مختلفة من السلطة، وقد تم إنشاء آلية البقاء للأصلح من خلال PK والاختيار وغيرها الآليات (حاليا تحت بناء المنتج).
نظام الثروة: بناءً على أداء عمل السيد، سيتم مكافأة السيد بعملات Le Coins، والتي يمكن استبدالها نقدًا عند الوصول إلى مبلغ معين، كما يمكن استخدام Le Coins لشراء منتجات السفر في المركز التجاري.
المرحلة الرابعة: مرحلة LBS (اتجاه التطوير)
يتم فهم الخدمة المعتمدة على الموقع (LBS، الخدمة المعتمدة على الموقع) ببساطة على أنها وظيفة تحديد المواقع للهواتف المحمولة على مواقع الويب.
من بينها، يعد موقع Foursquare ممثلًا نموذجيًا. يتمثل نجاح موقع Foursquare في استخدام وظيفة تحديد المواقع للهواتف المحمولة لتحديد موقع الشخص المحدد على الخريطة عبر الإنترنت في أي وقت. بعد قيام المستخدمين بتسجيل الدخول إلى موقع الويب من خلال تطبيق الهاتف المحمول، يمكنهم "تسجيل الدخول" ومشاركة معلومات موقعهم مع معارفهم. يعتمد على المعلومات الجغرافية وخدمات Weibo، ويجمع بين وظائف الشبكات الاجتماعية، وفي الوقت نفسه، يمكن للمستخدمين كسب النقاط والميداليات الافتراضية عن طريق تسجيل الدخول وإضافة مواقع جديدة بعد التردد على "مكان" معين المنطقة "الثعبان المحلي" و "الزعيم". وهذا ما يجعل Foursquare مختلفًا عن مواقع خدمات الشبكات الاجتماعية في الماضي، حيث أصبح منصة جديدة تمامًا تدمج مفاهيم مثل Weibo وخدمات الموقع والألعاب الممتعة ومراجعات الأعمال.
إن تطبيق LBS على موقع السفر DMS لا يجعل من السهل معرفة المحتوى الذي تم تحميله بواسطة مستخدمي الإنترنت فحسب، بل يسمح أيضًا للمستخدم بمعرفة موقع مستخدم الإنترنت في الوجهة في أي وقت.
(لا يطلق عليها هنا "مرحلة تطبيقات الهاتف المحمول" لأنني أعتبر أن وظائف تحميل المعلومات على الهواتف المحمولة مختلفة عن أجهزة الكمبيوتر مثل أجهزة التحميل الطرفية، ولكنها متماثلة وظيفيًا).
سيؤدي تطبيق وظيفة LBS على DMS إلى إحداث التغييرات التالية
1. القدرة على اختيار أمراء ذات نوعية أفضل
فقط اللوردات الذين يترددون فعليًا على المواقع ذات المناظر الخلابة المميزة بـ DMS يمكنهم استيعاب التغييرات الصغيرة في الوجهات السياحية في أسرع وقت ممكن، وبالتالي فإن المنافسة بين اللوردات ستكون أكثر حدة، بحيث يمكن اختيار اللوردات الأكثر دراية بإدخالات DMS ( ويأمل لوتو أن يكون اللوردات "شخصًا يكسب عيشه من السياحة"، مثل المرشدين السياحيين، وموظفي المواقع السياحية، وما إلى ذلك.)
2. تعزيز وظائف SNS لتلبية احتياجات انتباه الأصدقاء
يمكن لوظيفة تسجيل الوصول أن تحفز بشكل أفضل الشعور بالمشاركة لدى مستخدمي الإنترنت، خاصة مع الشعور بالتفاعل مع الأصدقاء. مستخدمو الإنترنت أكثر استعدادًا لاستخدام هواتفهم المحمولة لنشر ملاحظات واستراتيجيات السفر في أي وقت، وتسجيل المناظر الجميلة والمزاج أمامهم، وهذا لا يرضي إحساسهم بالتسجيل فحسب، بل يتواصل أيضًا مع أصدقائهم على الفور.
3. تلبية احتياجات توفير المعلومات والمساعدة أثناء الرحلة
عندما يستخدم مستخدمو الإنترنت وظيفة تحديد المواقع على الهاتف المحمول، يمكن لموقع الويب معرفة الموقع الحالي للمستخدم بسرعة وإرسال معلومات الموقع إلى مستخدمي الإنترنت، بما في ذلك المواقع ذات المناظر الخلابة المحيطة، والمواقع المحددة والمراجعات للفنادق، والأطعمة المحيطة، وأماكن الترفيه والتسوق، والأماكن التي يتواجد فيها مستخدمو الإنترنت. لقد قمت بزيارة بعض النصائح والتلميحات؛ خاصة عندما يحتاج مستخدمو الإنترنت إلى المساعدة، يمكن للموقع تقديم خدمات دقيقة على الفور دون الحاجة إلى قيام مستخدمي الإنترنت بتسجيل الدخول بشكل متكرر، وهي خدمة على طراز الخادم الشخصي ترضي تجربة المستخدم حقًا. هذا أيضًا تطبيق DMS على الهواتف المحمولة تجربة جيدة.
4. تحقيق حلم السفر القادم
في كل مرة يصل فيها مستخدمو الإنترنت إلى وجهة ما، يقومون بوضع علامة عليها على الخريطة كنوع من التسجيل والتباهي، حيث يرغب العديد من الأشخاص في تسجيل المزيد من الأماكن على الخريطة، وسيصبح هذا الطلب على تسجيل البصمة هو القوة الدافعة لتحقيق أهدافهم رغبات السفر القوة في المرة القادمة.
5. اجمع المجموعات المستهدفة وابدأ الأنشطة خارج الإنترنت
إذا بدأ شخص معين نشاطًا (مثل معلومات الخصم، ودعوات الشراء الجماعية، وتنظيم المهرجانات المحلية، ودعوات الخصم، وما إلى ذلك) وقام بتحديد موقع LBS على الخريطة، إذا كان لدى مستخدمي الإنترنت احتياجات مماثلة، فيمكنهم النقر مباشرة على الخريطة عبر الإنترنت للبحث، وهذه أيضًا منصة اتصال تسمح لمستخدمي الإنترنت بتنظيم الأنشطة تلقائيًا (مثل السفر معًا، وما إلى ذلك).
6. بالاشتراك مع الحجز، يمكن تحقيق الأرباح
بمجرد معرفة الموقع المحدد للعملاء المستهدفين على موقع الويب، يمكنك دفع منتجات الإقامة ذات الصلة وطرق السفر المحلية، بما في ذلك الطعام والترفيه والتسوق وغيرها من المعلومات لتحقيق الربحية.
على الرغم من أن بناء DMS المحلي لا يزال في مرحلة مبكرة نسبيًا، إلا أننا نعتقد أنه من خلال السعي المستمر لتجربة المستخدم من خلال مواقع السفر المختلفة، يمكننا إنشاء منتجات أكثر وأفضل لخدمة سياحنا ومستخدمي الإنترنت لدينا.
المحرر المسؤول: يانغ