كيف يمكنني استرداد كامل المبلغ مقابل لعبة Golden Shovel War؟ يقوم العديد من الأصدقاء القاصرين أحيانًا بإعادة شحن مبلغ كبير من المال في المجرفة عن طريق الخطأ، ويريدون إعادة المبلغ المعاد شحنه، فكيف تفعل ذلك؟ العديد من الأصدقاء ليس لديهم فكرة واضحة عن ذلك، لذا إذا كنت لا تعرف، فاتبع الإرشادات أدناه هيا بنا نتعرف على طريقة استرداد كامل المبلغ في "معركة المجرفة الذهبية".
عنوان منصة خدمة الوالدين للقاصرين في Tencent : https://jiazhang.qq.com/jz/parent.html
تقدم بطلب استرداد الأموال من خلال البرنامج المصغر [WeChat] - [اكتشف] - [البرنامج الصغير] - ابحث عن [Tencent Minor Parent Service Platform].
هاتف خدمة العملاء : 95092666
ملاحظة: بشكل عام، لا يمكن استرداد الأموال إلا من قبل القاصرين الذين قاموا بإعادة شحن رصيدهم.
عملية محددة:
الخطوة الأولى
إضافة حساب عام إلى WeChat: تقوم خدمة عملاء Tencent بإرسال رسالة [استهلاك القاصرين] إلى خدمة عملاء Tencent كما هو موضح في الصورة
الخطوة 2
اتبع الرد [انقر هنا] من خدمة عملاء Tencent لملء معلومات أكثر تفصيلاً، مثل: التذكير في الصورة ⇈⇈
بعد ذلك، ما عليك سوى ملء المعلومات الشخصية الصحيحة ورقم الحساب وبطاقة الهوية وصورة صفحة تسجيل الأسرة للوالدين لإرسال الطلب، وسنرد عليك عادةً في غضون ثلاثة أيام عمل إذا لم يكن لديك كتيب تطعيم في تسجيل أسرتك ، يمكنك أيضًا الاتصال بخدمة عملاء Tencent على وجه التحديد.
الخطوة 3
كما هو موضح في الصورة، تم تطبيق المعلومات الشخصية التي تم ملؤها في 24 أبريل على خدمة عملاء Tencent وتم استلامها في 27، ثم اتبع خطوات خدمة عملاء Tencent للتحقق من الحساب.
بعد التحقق من حساب اللعبة، ستتصل خدمة عملاء Tencent بالوالدين عبر الهاتف في غضون 15 يوم عمل. تذكر الانتباه إلى رقم هاتف خدمة عملاء Tencent والتأكد من الرد على المكالمة الهاتفية لخدمة عملاء Tencent لسؤال القُصَّر عن إعادة الشحن وغيرها من الأمور ذات الصلة. إذا لزم الأمر، سيطلبون أيضًا من أطفالهم الرد على الهاتف لطرح الأسئلة المتعلقة باللعبة لإثبات ما إذا كانت عملية إعادة الشحن قد تمت بواسطة شخص دون السن القانونية.
بعد اجتياز المراجعة، ستقوم Tencent بإعادتها إلى حساب الدفع الأصلي خلال 15 يوم عمل.
