في المنافسة الشرسة اليوم، ما الذي نعتمد عليه لكسب المزيد من المستخدمين والاحتفاظ بالعملاء المحتملين؟ الخدمات الأساسية، والتي من خلالها نتمتع بقدرة تنافسية أساسية، على الرغم من أن العديد من الشركات تدرك أن هذا صحيح، إلا أنه غالبًا ما يتم التغاضي عن أهمية الخدمات الأساسية، وكيف يمكن ذلك؟ يعد تحسين الخدمات الأساسية أمرًا محيرًا. في الواقع، إذا أرادت شركة أو موقع ويب البقاء في بيئة تنافسية قوية وتحقيق تطور مذهل، فيجب أن تتمتع بقوة الخدمة الأساسية بخصائصها الخاصة. أدناه، سنقوم بشكل أساسي بتحليل كيفية تفعيل وتحسين الخدمات الأساسية لموقعك على الويب:
1: حفر وجمع الاحتياجات المحتملة للمستخدمين المستهدفين
سواء كان موقع ويب خاصًا بشركة أو موقعًا شخصيًا، فإن كائن الخدمة المباشرة هو المستخدم (المستخدم المستهدف). على سبيل المثال، لن يقوم موقع ويب لبيع الجوارب بالتأكيد بتشغيل موقع ويب على أساس المصالح الشخصية، إلا إذا كان هدفك ليس تحقيق الربح. ولكن لإنشاء موقع ويب خاص عالي الجودة. لكي يثير موقع الويب إعجاب المستخدمين ويجعلهم يستهلكون ويشترون، لا يكفي جذب العملاء بجودة المنتج والسعر فحسب، بل يحتاج أيضًا إلى الحصول على تجربة مستخدم مثالية وخدمة ما بعد البيع لجعل المستخدمين سعداء بالشراء ومريحين للاستخدام، لكي يتم التعرف عليها من قبل المستخدمين. ومع ذلك، من منظور طويل المدى، من الضروري أيضًا جمع الاحتياجات المحتملة لهؤلاء المستخدمين، والاهتمام دائمًا بالبيانات المميزة التي تستهدف المستخدمين، والبحث في الخدمات الأساسية للموقع من البيانات بشكل أعمق. مستوى.
2: تعدين المواقع المنافسة لاستخراج البيانات
في الوقت الحاضر، تواجه مواقع الويب من جميع مناحي الحياة منافسة قوية، وبدون منافسة، من الصعب إحداث فرق كبير في السوق. على سبيل المثال، هزمت بايدو شركة جوجل القوية وتغلبت تاوباو على شركة إيباي القوية لديهم خدماتهم الفريدة ومزايا التوطين التي كانت شركة Tencent تقلدها. والسبب الذي يجعلهم دائمًا أفضل من منافسيهم هو أنهم قاموا بتحسين البيانات الحالية لخصومهم وأجروا بحثًا أعمق، فقط من خلال التحسين يمكننا أن نكون أفضل من أسيادنا . لذلك، نحتاج إلى تحليل مواقع الويب الخاصة بمنافسينا للعثور على نقطة الدخول لتحسين الخدمات المميزة، ثم دمجها بناءً على المزايا الخاصة بنا، وتحسين الخدمات والمنتجات الأصلية، وإحداث تغيير جذري في خصومنا، مما يجعلهم بعيد المنال وبعيدًا عن الأنظار. النجاح النهائي هو لك.
ثالثًا: استخراج بيانات الكلمات الرئيسية ذات الخلفية الإحصائية
في الوقت الحاضر، تعمل المزيد والمزيد من مواقع الويب الخاصة بالشركات على تحسين محركات البحث، لكن معظمها لا يزال على مستوى تصنيف الكلمات الرئيسية وحركة المرور. على الرغم من أن أهداف التحسين واضحة جدًا، إلا أن النتيجة النهائية هي التمني، وكان عنق الزجاجة هو انخفاض معدل التحويل لماذا لا نستفيد جميعًا من الأدوات الإحصائية الاحترافية لاستخراج البيانات المفيدة لمساعدتنا في فتح الخدمات الأساسية وتحسينها. على سبيل المثال، نستخدم التحليل اللاحق للبيانات لاستخراج عدد كبير من الكلمات الرئيسية المستهدفة الطويلة للحصول على حركة مرور مستهدفة، تواجه المستخدمين ذوي الاحتياجات المحددة مباشرة، يكون معدل التحويل مرتفعًا، حتى لو تم تقليل إجمالي حركة المرور، ويتم كسب المزيد من الأموال، إلى جانب نظام جيد لخدمة ما بعد البيع، فإن الاحتفاظ بالمستخدمين ليس مشكلة ويزيد معدل عودة الزائر وهو أيضًا أحد عوامل الخدمات الأساسية.
بناءً على النقاط الثلاث المذكورة أعلاه لفتح وتحسين إمكانات الخدمة الأساسية لموقعنا على الويب، تعتقد شركة Zhiyi Clothing أنه بالنسبة لمواقع الويب والمؤسسات، يعد العثور على مستخدمين محتملين للمنتجات وتحسين الخدمات المستهدفة للمنتجات هو الأمر الأكثر أهمية، بحيث يمكن لموقع الويب أن يبرز في المنافسة الشرسة، في موقف لا يقهر، نتقدم للأمام ونصبح أقوى. المقال مأخوذ من فريق Zhiyi Clothing ( http://www.52socks.com )، يرجى الاحتفاظ بالرابط لإعادة الطباعة، شكرًا لتعاونكم!!
المحرر المسؤول: المساحة الشخصية لمؤلف مومو كونيبل