باتباع الخطوات الموضحة أدناه، من المفترض أن تكون قادرًا على حل معظم المشكلات المتعلقة بالاتصال الصوتي غير الواضح أثناء اللعب بسبب مشكلات في الجهاز أو الإعداد.
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اختر "الخصوصية والأمان".
- انقر على "الميكروفون".
- تأكد من السماح للعبتك أو تطبيق الدردشة الصوتية بالوصول إلى الميكروفون.
- استخدم قطعة قماش ناعمة لمسح مقبس سماعة الرأس وواجهة البرق بلطف للتأكد من عدم وجود غبار أو حطام يعوقهما.
- إذا كنت تستخدم سماعات رأس سلكية أو لاسلكية، فتأكد من أن ميكروفون سماعة الرأس يعمل بشكل صحيح. حاول اختبار وظائف سماعة الرأس في تطبيقات أخرى.
- انتقل إلى الإعدادات > عام > تحديث البرنامج للتحقق من توفر تحديث للنظام.
- تأكد من تحديث اللعبة أو تطبيق الدردشة الصوتية.
- اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي (أو الزر العلوي) حتى تظهر شاشة السحب للإغلاق، ثم قم بالتمرير لإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة مرة أخرى لتشغيل الجهاز.
- عمل نسخة احتياطية من البيانات الهامة.
- انتقل إلى الإعدادات > عام > إعادة تعيين > إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
- إذا لم تتمكن أي من الخطوات المذكورة أعلاه من حل المشكلة، فمن المستحسن الاتصال بخدمة العملاء الرسمية لشركة Apple أو الذهاب إلى أقرب مركز خدمة معتمد من Apple لمزيد من التشخيص.