وو تشاو
مؤسس مجموعة Wangmai، جامعة فودان
خريج برنامج الماجستير التنفيذي في إدارة الأعمال، رجل أعمال متسلسل
"رؤية الإدارة"
يقع Wangmai عند تقاطع تكنولوجيا الإنترنت والتسويق، كيف تضع Wangmai؟ هل أنت شركة إنترنت أو شركة تكنولوجيا أو وكالة إعلانات؟
وو تشاو
من وجهة نظر منطق الأعمال، نحن بالتأكيد شركة إعلانية، لكن Wangmai مدفوعة بشكل أساسي بالتكنولوجيا. بدأت Wangmai لأول مرة كمنصة SSP (مورد الوسائط)، حيث قامت بدمج موارد المساحة الإعلانية للتطبيقات، ثم بيع الموارد إلى فئات مختلفة للعملاء ذوي الاحتياجات المختلفة. وفي وقت لاحق، قمنا أيضًا بتحويل تركيزنا إلى الخارج لبعض الوقت، حيث قمنا بتوفير خدمات التسويق للشركات الخارجية.
يمثل الوباء نقطة تحول بالنسبة لنا، وقد أدى عدم اليقين بشأن البيئة الخارجية إلى انخفاض كبير في ميزانيات الإعلان لعملاء العلامات التجارية، ولا يمكننا سوى "القضم" للقيام بالأعمال التجارية على منصة التجارة الإلكترونية وتوفير نمو للمستخدمين الخدمات منذ بداية الارتباط التسويقي جلبت بداية "جذب عملاء جدد وتعزيز النشاط" نقاط نمو جديدة للأعمال.
خلال هذه الفترة، قامت Wangmai أيضًا ببناء فريق الخوارزميات الخاص بها، وأمضت أكثر من نصف عام في دمج الخوارزميات مع جميع خطوط الأعمال، واستثمرت الكثير من المال في البحث والتطوير، وقامت حقًا ببناء مؤسسة ذات تقنية عالية. Wangmai هي الشركة الرابعة التي أسستها، لقد قمت بالفعل بأشياء من 0 إلى 1، والآن أريد أن أفعل المزيد من الأشياء من 1 إلى 10. لنكون صادقين، إذا كان الهدف هو كسب المال فقط، فلن تحتاج الشركة إلا إلى نصف القوى العاملة الحالية، ولكن تخطيط فريقنا الحالي يدور حول الاستثمار في المستقبل.
"رؤية الإدارة"
يعد الذكاء الاصطناعي هو الاتجاه الأكثر أهمية في مجال التسويق الحالي، ويعتبر التسويق أيضًا الخطوة الأولى في تطبيق الذكاء الاصطناعي في الأعمال التجارية. ما هي خططك المحددة التالية وكيفية دمج تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في عملك؟
وو تشاو
نحن نعمل على بناء النظام الأساسي الأوسط للذكاء الاصطناعي وتحسينه باستمرار، بهدف تمكين التسويق الرقمي الكامل الارتباط. وبعبارة أبسط، فإن الأمر يتعلق باستخدام الذكاء الاصطناعي للقيام ببعض الأعمال المتكررة والسماح للأشخاص بالقيام بأشياء ذات قيمة مضافة أعلى.
يعد الإعلان سيناريو تطبيقًا جيدًا جدًا لـ AIGC (الذكاء الاصطناعي التوليدي)، فنحن متقدمون نسبيًا بين أقراننا، وقد استمتعنا بالأرباح في العام الماضي أو نحو ذلك وشكلنا خندقنا الخاص. آمل أن تتمكن Wangmai في المستقبل من تجميع البيانات والخبرة القيمة المكتسبة في التطبيق، وتدريب نماذجها الصغيرة الخاصة، وإنشاء قيمة أكبر للشركاء، وبناء القدرة التنافسية الأساسية لـ Wangmai.
لا تزال التكنولوجيا الأساسية لدينا تأتي من نماذج واسعة النطاق ناضجة نسبيًا في السوق. وعلى هذا الأساس، نقوم ببناء نظامنا البيئي الخاص القائم على الأعمال. سيقضي فريق الخوارزميات لدينا 30% من وقته وطاقته في البحث والاستكشاف في مجال تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، ودمج تحديثات الذكاء الاصطناعي وتكراراته في التطبيقات العملية، مثل تحذير البيانات، واكتشاف حركة المرور، ومراجعة المواد، وما إلى ذلك، لتحسين أتمتة الأعمال والدرجة بشكل مستمر. الذكاء الاصطناعي هو تحقيق العالمية والشمولية الحقيقية للذكاء الاصطناعي.
بعد ذلك، ستعتمد كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في صناعة الإعلان على احتياجات العملاء وتطوير التكنولوجيا نفسها، لكن المنطق الأساسي لهذه الصناعة لن يتغير. على سبيل المثال، التسويق الدقيق يعني عرض المعلومات للأشخاص المناسبين في الوقت المناسب وفي المكان المناسب. لا ينبغي لنا أن نؤله الذكاء الاصطناعي، سواء كان الذكاء الاصطناعي أو الإنترنت، فهو في الواقع أداة ليس أكثر من استخدام هذه الأدوات لتمكين المؤسسات والشركاء في مختلف المجالات وتحسين الكفاءة.
"رؤية الإدارة"
في الوقت الحالي، كم عدد شركاتكم التي طبقت تقنية الذكاء الاصطناعي؟
وو تشاو
فيما يتعلق بالإعلانات، تبلغ النسبة 100% تقريبًا، لكنه مجرد رقم إجمالي. لا يزال هناك مجال كبير للتحسين في مختلف الأقسام والجودة. يتم الآن استخدام النموذج الصغير الذي ذكرته سابقًا بشكل أساسي لإنشاء تصميمات إعلانية يمكنها تحسين الكفاءة وتأثيرات التحويل. على سبيل المثال، في العام الماضي (2023)، استخدمنا أدوات الذكاء الاصطناعي لإنشاء مجموعة من المواد لمجموعة Yili Group، وتم استخدام هذه المواد أيضًا لوضعها على صفحة Yili's Taobao الرئيسية. انطلاقًا من الأرقام الكمية، تم تحسين تأثيرات تسليم المواد التي ينشئها الذكاء الاصطناعي بشكل كبير، مثل معدل التعرض ونسبة النقر إلى الظهور (CTR) ووقت المكوث.
ينقسم ما يسمى بـ "تحسين كفاءة" الذكاء الاصطناعي إلى مستويين: الأول هو تحسين الكفاءة، على سبيل المثال، يمكن لشخص واحد إنتاج 10000 قطعة من المواد فقط في السنة، ولكن الآن يمكن القيام بذلك في يوم واحد والآخر هو تحسين التأثير، بحيث يمكن إنتاج هذه القطع البالغ عددها 10000 قطعة من المواد. ويتزايد معدل إنتاج المواد أكثر فأكثر. ثم نستخرج القواعد من هذه المواد ونستخدمها لتدريب نماذجنا الصغيرة. في عملية استخدام تقنية الذكاء الاصطناعي، لا يزال هناك شخص ما بحاجة إلى التدخل، لذلك كان يُطلق على منشئي المواد الإعلانية اسم مصممي واجهة المستخدم، ولكن يُطلق عليهم الآن اسم المدربين النموذجيين، وهم محترفون يقومون بتدريب النماذج. ما أفهمه شخصيًا هو أن الآلات قد رفعت الحد الأدنى لصناعة الإعلان، لكن البشر ما زالوا الحد الأعلى.
"رؤية الإدارة"
يمكن القول أن عام 2017 الذي تأسست فيه Wangmai هو فترة الذروة لصناعة الإنترنت في الصين. هل شعرت بالتغيرات التي طرأت على الصناعة في السنوات السبع الماضية؟
وو تشاو
الشعور الأكثر وضوحًا هو أن التطبيقات لديها احتياجات تجارية أعلى. نظرًا للتغيرات في بيئة الإنترنت، يتزايد ضغط إيرادات APP، ويعد الإعلان مصدرًا مهمًا جدًا للإيرادات. يعد هذا أكثر ملاءمة لشركات الطرف الثالث لدينا، نظرًا لأن العديد من الشركات ليس لديها خبرة في تحقيق الدخل من التطبيقات، كما أن تكلفة إنشاء فريق مبيعات منفصل مرتفعة جدًا، لذلك لدي قيمة التجميع في المنتصف، وتحسين المطابقة من خلال خوارزميات حركة المرور الدقيقة والاستراتيجيات التشغيلية تساعد العملاء على إيجاد الحل الأمثل بين التكلفة والإيرادات.
"رؤية الإدارة"
ما هي أفكارك حول التطوير المستقبلي للشركة؟
وو تشاو
التجديد هو استراتيجيتنا الرئيسية التالية. يبلغ متوسط عمر موظفينا الحاليين 30 عامًا. وهذا العام، تتمثل الأولوية القصوى للموارد البشرية في خفض متوسط العمر إلى 28 عامًا. وهذا أمر مطلوب في الواقع من قبل بيئة الصناعة بأكملها، كما أن سرعة تكرار التكنولوجيا أصبحت أسرع فأسرع. خصائص الشباب هي أنهم عدوانيون، وليس لديهم أي قيود، وأكثر مرونة ومرونة، وهذا هو بالضبط ما تحتاجه صناعة الإنترنت. أنا نفسي غالبًا ما "أشارك" من قبل الموظفين الشباب، حيث سيحثون رئيسهم على الخروج لتطوير المزيد من الأعمال وإيلاء المزيد من الاهتمام لتطوير الشركة. لدينا فريق يبلغ متوسط أعماره 25 عامًا فقط. وفي إحدى المرات عدت إلى الشركة في حوالي الساعة 10 مساءً، وكان ذلك عشية Double Eleven. وقد اجتمعوا جميعًا في الشركة وعزفوا الموسيقى "أيام سعيدة"، وعملت وقتًا إضافيًا محدقًا في الخلفية، وكان الجو مثيرًا للغاية. عندما تحاول فهمهم، سوف ترى مدى جمالهم.
عند التوظيف، فإن القدرة على التعلم هي أول شيء أقدره، لأننا لا نعرف ما هي المفاهيم والاتجاهات الجديدة التي ستظهر غدًا، والشيء الوحيد الذي يمكننا فعله هو مواكبة الأدوات المتقدمة في السوق وإضافة خبرتنا في التطبيق والتشكيل مجموعتنا المنهجية قبل الآخرين، ستكون هذه ميزتنا على المدى الطويل.
"رؤية الإدارة"
مع استمرار الفريق في الصغر، هل ستواجه أي تحديات جديدة في الإدارة؟
وو تشاو
إن طريقة عمل الموظفين الشباب تتغير بالفعل، مما قد يؤدي إلى صراعات مع الموظفين من الفئات العمرية الأخرى. دعني أعطيك مثالاً، نفس المجموعة من الشباب التي ذكرتها سابقًا، عادةً ما يغادرون في الوقت المحدد عندما يغادرون العمل كل يوم، ولم يفهموني بعض الموظفين الأكبر سنًا. السبب الذي أعطاني إياه الشباب هو أنه خلال الوقت الذي يغادرون فيه العمل في الساعة السادسة صباحًا، يتعين على العملاء أيضًا تناول الطعام والمغادرة إذا لم يكن لديهم ما يفعلونه، وعندما يعودون إلى المنزل، قد يبدأون العمل مرة أخرى في الساعة الثامنة مساءً 'الساعة أمر شائع جدًا ويمكن بالفعل رؤيته حتى الساعة 12 ظهرًا في منتصف الليل.
لذا، كمدير، ما يجب علي فعله هو الحفاظ على التواصل الوثيق مع الفرق المختلفة والعمل كمترجم وجسر. أصبح شباب اليوم أكثر ثقة وجرأة للتعبير عن أنفسهم، وطالما كنت على استعداد للتواصل معهم ومحاولة فهمهم، فسوف يخلقون بالتأكيد قيمة أعلى للشركة. أنا أشجع الموظفين على قول ما يريدون في الشركة، ليس خوفًا من قول الكثير، ولكن خوفًا من قول القليل جدًا.
يقود وو تشاو أعضاء الفريق للسفر إلى الخارج
"رؤية الإدارة"
ما هي العناصر التي توليها المزيد من الاهتمام عند بناء فريق؟
وو تشاو
شعار شركتنا هو "اعمل بجد، العب بجد". عندما أقوم بتوظيف أشخاص، سأسألهم بالتأكيد عن هواياتهم، لأنني أعتقد أنه من المستحيل على شخص لا يستطيع اللعب أن يعمل. أنا أيضًا شخص محب للمرح وقد مشيت في العديد من طرق المشي لمسافات طويلة، بما في ذلك الصحارى والمناطق غير المأهولة في التبت وشينجيانغ وأماكن أخرى. إذا كانت الشركة مليئة بمثل هؤلاء الأشخاص، فيجب أن تكون الشركة مليئة بالحيوية وستكون مقاومتهم للضغوط أقوى. لقد اصطحبت الفريق ذات مرة للتزلج والغوص العميق والمشي لمسافات طويلة. وهناك فكرة حديثة تتمثل في اصطحاب الجميع للذهاب إلى صحراء جوبي لمنح الجميع بعض تجارب الحياة غير الشائعة ولكنها مشتركة بيننا.
"رؤية الإدارة"
هذه هي المرة الرابعة التي تبدأ فيها مشروعًا تجاريًا، ما هي التغييرات التي تعتقد أنها حدثت في بيئة ريادة الأعمال المحلية؟
وو تشاو
لقد شاركت في صناعة الإنترنت منذ عام 2008، ويمكن القول إنني شاركت بشكل أساسي في دورة الإنترنت بأكملها. في البداية، كنت منخرطًا في أعمال الوكالة والترويج لمواقع البوابات الإلكترونية، ثم اتبعت لاحقًا اتجاه الصناعة وانخرطت في أعمال التجارة الإلكترونية والإعلان عن العلامات التجارية. لقد شهدت الصعود السريع والتكرار السريع لشركات الإنترنت، والعديد من الأشياء هي في الواقع سباق مع الزمن ومحدودة بمعرفتي وقدراتي الحالية، لذلك، بعد إكمال 0 إلى 1، من السهل الوقوع في عنق الزجاجة.
تتكرر أرباح الإنترنت بشكل أسرع بكثير من ذي قبل، في الماضي، كانت موجة الأرباح تستمر لمدة عام أو عامين، لكنها الآن قد تستمر لمدة نصف عام فقط أو حتى بضعة أشهر. لقد علمتني سنوات عديدة من الخبرة في مجال ريادة الأعمال أنه لا يزال يتعين علي الاستمرار في الاهتمام بالأشياء الجديدة، والحفاظ على ما يكفي من الحماس وحاسة الشم القوية، من أجل اغتنام الفرص العابرة وأرباح اللحظة.
"رؤية الإدارة"
هل يمكنك أن تشاركنا تجربتك في ريادة الأعمال؟
وو تشاو
بالنسبة لي، لا يهم إذا بدأت مشروعًا تجاريًا ببطء، بل الأهم هو أن تكون على الطريق الصحيح. متطلباتي للفريق هي أولاً وقبل كل شيء أن يكون لديه تفكير متسق، وأهداف متسقة، وقيم متسقة. ذات مرة، اتصلت بالإدارة معًا لمناقشة مزايا Wangmai، وقد ذكر الجميع شيئًا واحدًا تقريبًا: أكبر ميزة في Wangmai هي أن كل شخص في هذه الشركة لديه قيم إيجابية. بهذه الطريقة، لن نتبع الطرق المختصرة بسهولة عند مواجهة إغراءات البيئة الخارجية.
في الوقت الحاضر، أصبحت عتبة بدء مشروع تجاري أعلى فأعلى، وأنا لا أشجع الجميع بشكل خاص على بدء مشروع تجاري بسهولة. لكن بالنظر إلى بيئة صناعة الإعلان بأكملها، فإن الشيء الجيد جدًا الآن هو أن الصناعة بأكملها أصبحت أنظف وأنظف. بيئة الصناعة الحالية أكثر ملاءمة للأشخاص الذين يعملون بجدية.
على الرغم من أنني واجهت العديد من الشركات المختلفة على مر السنين، ومضى 7 سنوات منذ تأسيس Wangmai، إلا أنني لا أزال أركز على شيء واحد أجيده، وهو التسويق عبر الإنترنت. في هذه العملية، يتم تجميع مواردي باستمرار، كما يتم تحديث تفكيري وفريقي وعملي بشكل متكرر باستمرار، ويمكنني التكيف بسرعة مع التغييرات، وذلك لضمان عدم إقصائي. بعض المنافسين الأوائل لم يعودوا موجودين، ولكن يستمر ظهور منافسين جدد.
إذا نظرنا إلى الوراء، أعتقد أن المثابرة هي السر الوحيد لنجاح ريادة الأعمال. لكي تبدأ مشروعًا تجاريًا، يجب عليك أن تقاوم الإغراءات، ولا يمكنك أن تفعل كل ما هو ساخن، لأنه بحلول الوقت الذي تعرف فيه ذلك، يكون قد فات الأوان بالفعل. لذلك، ما عليك سوى التمسك بنيتك الأصلية، والتمسك بالنتيجة النهائية، وصقل نفسك ببطء على طريق ريادة الأعمال.