يطلق Microsoft Xbox برنامج chatbot مدعوم بالذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة دعم اللاعبين
أطلقت Microsoft مؤخرًا برنامج chatbot جديد يعمل بالذكاء الاصطناعي يسمى "Xbox Support Virtual Agent"، والذي هو حاليًا في أول تجربة له لـ Xbox Insiders. تم تصميم برنامج الدردشة الآلي هذا لمساعدة لاعبي Xbox على حل مشكلات الدعم المتعلقة باللعبة بشكل أكثر كفاءة. ويمكن للاعبين تجربة هذه الميزة من خلال زيارة support.xbox.com. يستطيع الروبوت الإجابة على العديد من أسئلة دعم وحدة تحكم Xbox والألعاب ويظهر كشخصية ديناميكية تعمل بالذكاء الاصطناعي أو كرة Xbox ملونة لتحسين تجربة المستخدم. قالت ميغا دوداني، كبيرة مديري المنتجات في Microsoft، إنهم يقدرون تعليقات Xbox Insider وسيتم استخدام جميع الاقتراحات لتحسين الروبوت. ويعكس ذلك تطبيق مايكروسوفت لتقنية الذكاء الاصطناعي على منصة Xbox، بهدف تحسين تجربة اللعب للاعبين وخدمات الدعم، وتخطط لتطبيق تقنية الذكاء الاصطناعي في إنشاء محتوى اللعبة وعمليات اللعبة ومنصات وأجهزة Xbox.
أطلقت Microsoft مؤخرًا برنامج chatbot جديد يعتمد على الذكاء الاصطناعي يسمى "Xbox Support Virtual Agent"، والذي يتم تجربته حاليًا لأول مرة بواسطة Xbox Insiders.
تم تصميم برنامج الدردشة الآلي هذا لمساعدة لاعبي Xbox على حل مشكلات الدعم المتعلقة باللعبة بشكل أكثر كفاءة. يمكن لمستخدمي Xbox Insider تجربة هذه الميزة الجديدة من خلال زيارة support.xbox.com، حيث سيجيب الروبوت على مجموعة متنوعة من أسئلة الدعم حول وحدات تحكم وألعاب Xbox.
وفقًا لميغا دوداني، مديرة منتجات Xbox الأولى، تولي Microsoft أهمية كبيرة لتعليقات مستخدمي Xbox Insider حول تجربة المعاينة هذه، وسيتم استخدام جميع الاقتراحات والتعليقات المستلمة لتحسين الدعم للوكلاء الافتراضيين. لا يوفر برنامج الدردشة الآلي هذا إجابات فورية فحسب، بل يضيف أيضًا تأثيرات الرسوم المتحركة إلى الواجهة لتحسين تجربة المستخدم. عندما يطرح المستخدمون أسئلة، يظهر برنامج الدردشة الآلي على شكل شخصية متحركة تعمل بالذكاء الاصطناعي أو كرة Xbox ملونة.
وتأتي هذه الخطوة ضمن تطبيق مايكروسوفت لتقنية الذكاء الاصطناعي على منصة Xbox وخدماتها. بالمقارنة مع الأقسام الأخرى في Microsoft، اتبعت Xbox دائمًا نهجًا أكثر حذرًا في تعزيز قدرات الذكاء الاصطناعي. على الرغم من أن الرئيس التنفيذي لشركة Microsoft، ساتيا ناديلا، قد طلب بوضوح من جميع أقسام الشركة جعل الذكاء الاصطناعي محورًا تجاريًا، إلا أن Xbox لا تزال تحافظ على درجة معينة من الحذر.
تعمل Microsoft أيضًا على جلب إمكانات الذكاء الاصطناعي إلى إنشاء محتوى اللعبة، وعمليات اللعبة، ومنصات وأجهزة Xbox، بما في ذلك الأعمال الفنية التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي، واختبار الألعاب، وشخصيات الذكاء الاصطناعي غير القابلة للعب (NPCs) التي تم تطويرها بالشراكة مع Inworld. تُظهر هذه الجهود نشر Microsoft بعيد المدى لتقنية الذكاء الاصطناعي في صناعة الألعاب، بهدف التحسين المستمر لتجربة ألعاب اللاعبين وخدمات الدعم.
من خلال برنامج الدردشة الآلي الجديد هذا، يمكن للاعبين الحصول على حلول سريعة وفعالة عندما يواجهون مشكلات، مما يعزز دعم المستخدم لمنصة Xbox. وتأمل مايكروسوفت في استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي المبتكرة هذه لتزويد اللاعبين بخدمات وتجارب أفضل، وإطلاق المزيد من الميزات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي في المستقبل.
واختتم محرر موقع Downcodes: إن خطوة مايكروسوفت توضح عزمها على تطبيق تقنية الذكاء الاصطناعي في مجال الألعاب، وقد تجلب المزيد من الميزات المبتكرة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي في المستقبل، وهو ما يستحق التطلع إليه. أعتقد أن برنامج الدردشة الآلي هذا الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي يمكنه تحسين تجربة اللعب لمشغلات Xbox بشكل فعال.