في الآونة الأخيرة، اتخذت لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية (FTC) إجراءات إنفاذية ضد منصة المراجعة عبر الإنترنت Sitejabber، ويعد هذا أحد إجراءات الإنفاذ الأولى التي اتخذتها لجنة التجارة الفيدرالية بموجب قواعد المراجعة لمكافحة التزييف الصادرة حديثًا. سيشرح محرر Downcodes بالتفصيل خلفية ومحتوى إجراء لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) وتأثيره على التنظيم المستقبلي للتعليقات عبر الإنترنت. تم اتهام Sitejabber بتضليل المستهلكين من خلال زيادة عدد المراجعات بشكل خاطئ، واعتبرت لجنة التجارة الفيدرالية سلوكه "مخادعًا".
أشارت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) إلى أن Sitejabber شوه التعليقات الحقيقية من خلال طلب التقييمات والمراجعات قبل أن يختبر العملاء المنتج أو الخدمة فعليًا. ولا يؤثر هذا السلوك على حكم المستهلكين على المنتجات فحسب، بل يمكّن أيضًا العديد من التجار من عرض تقييمات مزيفة على مواقعهم الإلكترونية. تطلب لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) من Sitejabber التوقف فورًا عن جميع الممارسات الخادعة ذات الصلة ومنعه من الاستمرار في تضليل المستهلكين في عرض المراجعات.
ويهدف هذا الإجراء إلى الحد من الظاهرة الخطيرة المتزايدة المتمثلة في المراجعات المزورة عبر الإنترنت، وخاصة التعليقات الناتجة عن الذكاء الاصطناعي، والتي أصبحت محورًا للإشراف. تحظر القواعد الجديدة على الشركات إنشاء أو بيع تقييمات مزيفة، بما في ذلك تقديم حوافز لتشجيع تعليقات المستخدمين، أو إنشاء مواقع ويب مزيفة للمراجعات. على الرغم من أن النتائج الأولية لهذا الإجراء من قبل لجنة التجارة الفيدرالية مهمة، إلا أن السياسات التنظيمية المستقبلية قد تتغير بسبب تولي الرئيس الأمريكي الجديد منصبه.
بالإضافة إلى ذلك، قد تواجه قيادة لجنة التجارة الفيدرالية أيضًا تغييرات. ويذكّر هذا الحادث أيضًا التجار ومشغلي المنصات بأنه يجب عليهم الالتزام باللوائح ذات الصلة، والتأكد من صحة وموثوقية المراجعات عبر الإنترنت، والحفاظ على بيئة منافسة عادلة في السوق.
تشير عقوبة لجنة التجارة الفيدرالية ضد Sitejabber إلى تصميم الحكومة الأمريكية على تعزيز الرقابة على التعليقات عبر الإنترنت. قد يتم اتخاذ إجراءات تنفيذية مماثلة في المستقبل، مما سيدفع منصات المراجعة عبر الإنترنت والتجار إلى إيلاء المزيد من الاهتمام لصحة المراجعات واتخاذ تدابير أكثر صرامة لمنع ظهور مراجعات كاذبة. سيستمر محرر Downcodes في الاهتمام بالتطورات ذات الصلة وتقديم المزيد من التقارير للقراء.