في عصر ازدهار الذكاء الاصطناعي، أصبح العمل على شرح البيانات طريقة جديدة للشباب في العديد من البلدان النامية للبحث عن فرص عمل. ومع ذلك، من خلال دراسة استقصائية لمعلقي البيانات الشباب في كينيا، وجد محرر Downcodes أن وراء هذه الصناعة التي تبدو براقة تكمن الحقيقة القاسية المتمثلة في انخفاض الأجور والضغط العالي ومشاكل الصحة العقلية. إنهم يتعاملون مع كمية كبيرة من المحتوى المزعج كل يوم ويتعرضون لضغوط نفسية هائلة، لكنهم لا يتلقون الحماية والدعم الكافي. سوف تتعمق هذه المقالة في محنة معلقي البيانات الشباب في كينيا وتكشف عن التحديات والآمال التي يواجهونها في عصر الذكاء الاصطناعي.
وفي كينيا، تنجذب أعداد متزايدة من الشباب إلى صناعة الذكاء الاصطناعي الناشئة وينضمون إلى أعمال شرح البيانات. تبدو هذه الوظيفة رائعة، لكنها في الواقع تحتوي على الكثير من المرارة غير المعروفة. يعمل العديد من الشباب بجد في هذه الصناعة ويحاولون تغيير مصيرهم من خلال العمل، لكنهم يجدون أنفسهم في بيئة منخفضة الأجور وارتفاع الضغط والضيق النفسي.
ملاحظة لمصدر الصورة: يتم إنشاء الصورة بواسطة الذكاء الاصطناعي ومزود خدمة ترخيص الصورة Midjourney
في أحد المكاتب في نيروبي، ينشغل نفتالي وامبالو، خريج الرياضيات، في تصنيف آلاف الصور ومقاطع الفيديو. وتتمثل مهمته في تعليم الذكاء الاصطناعي كيفية التعرف على الأشياء في الصور، مثل إخبار الآلة "هذا تلفزيون" أو "هذه ثلاجة". قد يبدو الأمر بسيطًا، لكنه في الواقع يستغرق منه ثماني ساعات كاملة يوميًا، وهو أمر مرهق للأعصاب ومجهد.
وقال نفتالي بلا حول ولا قوة: "راتبي لا يتجاوز دولارين في الساعة، وحياتي صعبة للغاية". مثل العديد من زملائه، يعمل في شركات التكنولوجيا الكبرى مثل Meta وOpenAI من خلال شركات الاستعانة بمصادر خارجية. تعتبر شركات الاستعانة بمصادر خارجية هدفها تعظيم الربح، على الرغم من أنها تعمل بجد من أجل الشركة، إلا أن المكافآت التي تحصل عليها لا تذكر. حتى أن نيريما واكو أوجيوا، الناشطة الحقوقية الكينية، وصفت العمل بأنه "العبودية الحديثة".
وبالإضافة إلى الدخل المنخفض، فإن بيئة العمل مثيرة للقلق أيضًا. كان على العمال التعامل مع بعض المحتويات المثيرة للاشمئزاز والعنيفة للغاية، بما في ذلك مشاهد إساءة معاملة الأطفال والانتحار. ويجلب هذا النوع من العمل تحديات كبيرة لصحتهم العقلية، ويعاني الكثيرون من صدمات نفسية نتيجة لذلك. وقال نفتالي: "أرى كل يوم صورا مزعجة تجعلني أشعر بالخوف والاكتئاب".
على الرغم من أن شركات الاستعانة بمصادر خارجية تدعي أنها تقدم الدعم للصحة العقلية للموظفين، إلا أن نفتالي وزملائه يشعرون أن هذا الدعم ليس كافيا. وقال نفتالي: "نحن بحاجة إلى أطباء نفسيين محترفين حقًا، وليس دعمًا عرضيًا". ومن أجل تحسين الوضع، رفع ما يقرب من 200 عامل دعوى قضائية مشتركة ضد شركات الاستعانة بمصادر خارجية وعمالقة التكنولوجيا ذات الصلة، متهمين ظروف عملهم بأنها غير معقولة وتسبب اضطرابات عقلية.
التحدي الكبير الآخر الذي يواجهه هؤلاء الشباب هو انعدام الأمن الوظيفي. العديد من العقود قصيرة الأجل، بل إن بعضها يتم حسابه على أساس يومي، مما يجعل من الصعب عليهم الشعور بالأمان في حياتهم. وقالت نيليما: "قوانين العمل لدينا قديمة جدًا ولا توجد حماية للعاملين الرقميين على الإطلاق. ولهذا السبب، يضطر العديد من الشباب إلى قبول الوظائف حتى في ظل هذه الظروف القاسية، مجبرين على تغطية نفقاتهم".
ومع اهتمام المزيد والمزيد من الناس بهذه القضية، يأمل العاملون الرقميون في كينيا في تغيير مصيرهم من خلال الوسائل القانونية. إنهم يستخدمون أصواتهم للفت انتباه المجتمع إلى هذه القضية. وعلى الرغم من ظروفهم الصعبة، لا يزال هؤلاء الشباب يسعون جاهدين من أجل حياة أفضل ومعاملة أكثر عدالة.
إن محنة معلقي البيانات الشباب في كينيا تسلط الضوء على المشاكل الاجتماعية الكامنة وراء التطور السريع للذكاء الاصطناعي. نحن بحاجة إلى الاهتمام بحقوقهم ومصالحهم، وتعزيز بيئة عمل أكثر عدالة ومعقولة، وحماية صحتهم الجسدية والعقلية، وبناء مستقبل أفضل بشكل مشترك.