بعد أن أطلق ChatGPT مؤخرًا وظيفة جديدة لمحرك البحث، واجه فشلًا في الخدمة صباح يوم الاثنين، مما تسبب في استياء واسع النطاق بين المستخدمين. سيأخذك محرر Downcodes لمراجعة الحادث بأكمله وتحليل تأثيره على تجربة المستخدم وأداء OpenAI في الاستجابة لحالات الطوارئ.
بعد أيام فقط من إطلاق ميزة محرك البحث الجديدة، شهد ChatGPT انقطاعًا في الخدمة صباح يوم الاثنين، مما أحبط العديد من المستخدمين. المظهر الرئيسي لهذا الفشل هو أن النظام يعرض رسائل خطأ بشكل متكرر، خاصة عندما يحاول المستخدمون استخدام وظيفة البحث الجديدة.
وفقًا لتعليقات المستخدمين، غالبًا ما تظهر رسائل الخطأ "404Not Found" على صفحات الويب الخاصة بـ ChatGPT، مما يجعل من الصعب على الأشخاص البحث بسلاسة. جذبت هذه المشكلة اهتمامًا واسع النطاق، مع انتشار تقارير الأخطاء على موقع DownDetector الإلكتروني والرسوم البيانية التي تظهر ارتفاعًا سريعًا في شكاوى المستخدمين.
على الرغم من أن DownDetector أظهر ارتفاعًا كبيرًا في المشكلات، إلا أنه لم يتم تحديث صفحة حالة OpenAI في الوقت المناسب لشرح الفشل. وسرعان ما تم حل المشكلة تدريجيًا وعودة الخدمة إلى وضعها الطبيعي، وعاد عدد تقارير أخطاء DownDetector إلى المستوى المتوسط.
تم إطلاق ميزة البحث الجديدة في ChatGPT الأسبوع الماضي فقط، مما يسمح للمستخدمين بالبحث عن المعلومات مباشرة على الويب من خلال روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي. في السابق، كان لدى ChatGPT بالفعل القدرة على البحث عن أحدث المعلومات، ولكن إضافة ميزات جديدة تسمح للمستخدمين بالبحث عبر الإنترنت بمجرد النقر على أيقونة، دون الحاجة إلى مطالبة الذكاء الاصطناعي يدويًا. توفر الميزة أيضًا نتائج بحث أكثر ثراءً من أي وقت مضى، مثل القدرة على تحديد المطاعم على الخريطة أو عرض صور لعناصر التسوق.
ومع ذلك، فإن ميزة البحث هذه متاحة حاليًا فقط لمشتركي ChatGPT Plus الذين يدفعون 20 دولارًا شهريًا. على الرغم من أن إطلاق الخدمة كان متوقعًا للغاية، إلا أن انقطاع الخدمة لفترة وجيزة أثر بلا شك على تجربة المستخدم.
ليست هذه هي المرة الأولى التي يعاني فيها ChatGPT من انقطاع الخدمة. وفقًا لصفحة حالة OpenAI، حدث آخر انقطاع ملحوظ في ChatGPT في 17 أكتوبر، على الرغم من أنه استمر لمدة 12 دقيقة فقط. وقبل ذلك، استمرت بعض الانقطاعات في 20 سبتمبر أيضًا لعدة ساعات. على الرغم من ذلك، تدعي OpenAI أن ChatGPT حقق وقت تشغيل بنسبة 99.84% على مدار التسعين يومًا الماضية.
على الرغم من حل فشل خدمة ChatGPT في النهاية، إلا أنها لا تزال تكشف عن مشكلات الاستقرار الخاصة بها وتذكّر OpenAI بأنها بحاجة إلى الاستمرار في تحسين النظام وتحسين تجربة المستخدم لضمان استقرار الخدمة وموثوقيتها. ومن المأمول أن يتمكن OpenAI من تعلم الدروس، وتعزيز استقرار النظام، وتزويد المستخدمين بخدمات أكثر موثوقية.