يقدم لك محرر Downcodes تفسيرًا لأحدث تقرير استقصائي لشركة Deloitte حول الذكاء الاصطناعي التوليدي. يستند التقرير إلى بيانات مسح لأكثر من 30 ألف مستهلك وموظف في 11 دولة أوروبية في الفترة من 28 يونيو إلى 12 أغسطس 2024. ويقدم تحليلاً متعمقًا لاستخدام الأشخاص الحالي وموقفهم تجاه الذكاء الاصطناعي التوليدي وآرائهم حول تطبيقاته المستقبلية. Outlook، ويكشف عن المخاوف العامة بشأن تطوير وتطبيق تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي.
ومؤخرًا، أجرت شركة ديلويت دراسة استقصائية شملت 30252 مستهلكًا وموظفًا في بلجيكا وفرنسا وألمانيا وأيرلندا وإيطاليا وبولندا وإسبانيا والسويد وسويسرا وهولندا والمملكة المتحدة في الفترة ما بين 28 يونيو و12 أغسطس 2024.
وأظهرت النتائج أن 44% من المشاركين استخدموا الذكاء الاصطناعي التوليدي (Gen AI)، و22% لم يستخدموه ولكنهم على علم به، و34% مهتمون بأدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي الغريبة أو غير المؤكدة.
يصل حوالي ثلث مستخدمي جيل الذكاء الاصطناعي إلى هذه الأدوات أسبوعيًا على الأقل للأنشطة الشخصية (30%) والأنشطة المتعلقة بالعمل (33%). يركز الاستخدام الشخصي بشكل أساسي على البحث العام وجمع المعلومات (47%)، يليه توليد الأفكار (40%). ومن حيث الأغراض المهنية، احتل توليد الأفكار مرتبة عالية (40%)، يليه النص الموجز والبحث العام (كلاهما 38%)، وإنشاء المحتوى أو تحريره (37%). ومع ذلك، فإن ما يبرز هو دور الذكاء الاصطناعي التوليدي في التغلب على حواجز اللغة، حيث تحظى الترجمة بشعبية كبيرة لكل من الاستخدام الشخصي (27%) والعمل (30%). وهذا يسلط الضوء على إمكانات الذكاء الاصطناعي التوليدي للاتصالات العالمية ومعالجة المعلومات.
تظهر الاستطلاعات أن الجيل الجديد من مستخدمي الذكاء الاصطناعي متفائلون بشكل عام. يعتقد معظم الناس أن الجيل الجديد من الذكاء الاصطناعي يمكن أن يساعد الشركات على تحسين المنتجات والخدمات (71%)، وأتمتة المهام اليومية لتحسين تجربة عمل الموظفين (66%)، وإفادة المجتمع ككل (59%).
في مكان العمل، يعتقد 79% من الموظفين الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي التوليدي أنه سيجعل وظائفهم أسهل في العامين المقبلين، ويتوقع 73% منهم أن يجعل دورهم أكثر متعة. بالإضافة إلى ذلك، يرغب 74% من الموظفين الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي التوليدي في تطوير المهارات اللازمة لاستخدام هذه الأدوات بشكل أفضل، و69% متحمسون لفرص العمل التي يمكن أن يوفرها الذكاء الاصطناعي التوليدي. يعتقد حوالي 68% من المشاركين أن الذكاء الاصطناعي العام سيساعدهم على البقاء على صلة بحياتهم المهنية. هذا
تتوافق هذه النتائج مع أحدث تقرير لشركة ديلويت عن حالة الذكاء الاصطناعي التوليدي في استطلاع Enterprise Q3، والذي قال فيه 17% فقط من القادة الأوروبيين إن القضايا المتعلقة بالحوكمة (اختارها 27% من المشاركين الأوروبيين) والامتثال (34% من المشاركين الأوروبيين) مقارنة لقضايا مثل اختيار المستجيبين)، تمثل المقاومة الثقافية للموظفين عائقًا كبيرًا أمام نشر جيل من الذكاء الاصطناعي.
وعلى الرغم من التوقعات الإيجابية، فإن مخاوف المشاركين بشأن الاستخدام المسؤول لا تزال قائمة. في حين أن العديد من المستخدمين يدركون الإمكانات الإيجابية لجيل الذكاء الاصطناعي، فإن 50% فقط يعبرون عن ثقتهم في قدرة الحكومة على تنظيم استخدامه بشكل فعال، ويثق 51% فقط في الشركات لاستخدامه بشكل مسؤول. وتتفاقم هذه التحفظات بسبب المخاوف واسعة النطاق بشأن التزييف العميق (65%)، وانتشار المعلومات الخاطئة أو الأخبار المزيفة (63%)، وإساءة استخدام البيانات الشخصية (62%).
يميل المشاركون في الدراسة إلى الثقة في النتائج التي ينتجها الذكاء الاصطناعي في بعض السيناريوهات الافتراضية أكثر من غيرها. على وجه التحديد، يميل المستهلكون الأوروبيون إلى الثقة في النتائج التي ينتجها الذكاء الاصطناعي عند استخدامه بأنفسهم، خاصة في حالات الاستخدام منخفضة المخاطر. ومع ذلك، تنخفض هذه الثقة عندما تستخدم المؤسسات الذكاء الاصطناعي العام في السيناريوهات التي قد يعتبرها المشاركون على أنها ذات مخاطر أعلى.
على سبيل المثال، في مجال الإعلام، يثق 70% من المستخدمين الأوروبيين في الذكاء الاصطناعي العام لإنشاء ملخصات للمقالات الإخبارية. وعلى الرغم من ذلك، فإن 50% فقط من المستخدمين يثقون به عندما يستخدمه الصحفيون لكتابة المقالات الإخبارية. وبالمثل، في القطاع العام، يثق 64% من المستخدمين في الذكاء الاصطناعي العام لتقديم مساعدة شخصية في مسائل مثل الإقرارات الضريبية أو طلبات المزايا. ومع ذلك، يعتقد 50% فقط من المشاركين أن الدوائر الحكومية ستستخدم الذكاء الاصطناعي لتحديد أهليتهم لبرامج الرعاية الاجتماعية.
وبشكل عام، لا تظهر نتائج استطلاع ديلويت آفاق التطبيق الواسعة للذكاء الاصطناعي التوليدي فحسب، بل تذكرنا أيضًا بأنه يجب علينا الاهتمام بمخاطره المحتملة وتعزيز تطوير الذكاء الاصطناعي وتطبيقه بشكل مسؤول لضمان إفادة المجتمع.