سوف تتعمق هذه المقالة في تشغيل النظام وصيانته، وتشغيل التطبيقات وصيانتها، وتشغيل الأجهزة وصيانتها، وهي ثلاثة مجالات بالغة الأهمية في إدارة تكنولوجيا المعلومات. سيقوم محرر Downcodes بتوضيح مسؤوليات كل منهم والمهام الأساسية والمهارات الأساسية، وتحليل العلاقة المتبادلة والتآزر بينهم لمساعدة القراء على فهم أهمية هذه الثلاثة بشكل أفضل في التشغيل المستقر لأنظمة تكنولوجيا المعلومات. سنشرح محتوى أعمال التشغيل والصيانة المعنية بالتفصيل من المستويات الثلاثة للنظام والتطبيقات والأجهزة، ونحلل متطلبات المهارات واتجاهات التطوير الوظيفي لأدوار التشغيل والصيانة المختلفة.
ويشير تشغيل النظام وصيانته، وتشغيل التطبيقات وصيانتها، وتشغيل الأجهزة وصيانتها، على التوالي، إلى مجالات صيانة وإدارة مختلفة في إدارة تكنولوجيا المعلومات. يركز تشغيل وصيانة النظام على صيانة نظام التشغيل ومكوناته لضمان استقرار النظام وأمنه وكفاءته. يتضمن تشغيل التطبيقات وصيانتها دعم التطبيقات ويكون مسؤولاً بشكل أساسي عن نشر التطبيقات ومراقبتها وتحسينها واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. تشغيل الأجهزة وصيانتها هي صيانة المعدات المادية مثل الخوادم ومعدات التخزين والشبكات لضمان حالة التشغيل الجيدة وعمرها الافتراضي.
على سبيل المثال، سيقوم موظفو تشغيل النظام وصيانته بإجراء بحث متعمق حول ضبط نواة نظام التشغيل وإدارة التصحيح وتطوير البرنامج النصي الآلي لتحسين الأداء العام وموثوقية النظام.
تشغيل النظام وصيانته، المعروف أيضًا باسم مسؤول النظام أو صيانة بنية النظام، مسؤول بشكل أساسي عن أعمال الصيانة على مستوى نظام التشغيل. وتشمل مهامها الأساسية تثبيت نظام التشغيل وتكوينه، وتحديثات تصحيح النظام المنتظمة، ومراقبة أداء النظام وتحسينه، وتنفيذ تدابير الحماية الأمنية. بالإضافة إلى ذلك، يتحمل مهندسو تشغيل وصيانة النظام أيضًا مسؤولية إدارة النسخ الاحتياطي وخطط التعافي من الكوارث لضمان أمان البيانات وموثوقيتها.
الجزء الأساسي من تشغيل النظام وصيانته هو مراقبة النظام وتحسين الأداء. باستخدام أدوات مثل Nagios أو Zabbix أو Prometheus، يمكن لمهندسي التشغيل والصيانة مراقبة استخدام موارد النظام مثل وحدة المعالجة المركزية والذاكرة وإدخال القرص في الوقت الفعلي. عند حدوث اختناقات أو استثناءات، يتم إجراء الضبط أو المعالجة في الوقت المناسب، مثل ضبط معلمات النظام، أو إضافة الموارد، أو توسيع المجموعات، لضمان التشغيل السلس للنظام.
يتضمن تشغيل النظام وصيانته أيضًا إدارة الإجراءات الأمنية على مستوى نظام التشغيل. وهذا يعني تثبيت وتحديث برامج مكافحة الفيروسات، وإدارة قواعد جدار الحماية، والتعامل مع الخروقات الأمنية، وتنفيذ سياسات تشفير البيانات والتحكم في الوصول. يعد تطبيق الامتثال أيضًا جزءًا مهمًا من تشغيل النظام وصيانته، خاصة في الصناعات التي تتضمن بيانات حساسة، مثل البيانات الطبية والمالية.
يركز تشغيل التطبيق وصيانته بشكل أساسي على أعمال التشغيل والصيانة على مستوى التطبيق، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، نشر التطبيق وإدارة التكوين والمراقبة وتحليل السجل وضبط الأداء واستكشاف الأخطاء وإصلاحها ودعم المستخدم. يحتاج تشغيل التطبيق وصيانته إلى العمل بشكل وثيق مع فريق التطوير لضمان التشغيل المستقر والفعال للتطبيق، وفي الوقت نفسه، يحتاج إلى إجراء التعديلات والتحسينات المناسبة للتطبيق بناءً على تعليقات المستخدمين.
تتمثل المهمة الرئيسية لتشغيل التطبيق وصيانته في تنفيذ عمليات النشر الآلية. من خلال سلاسل أدوات التكامل المستمر/النشر المستمر (CI/CD)، مثل Jenkins وGitLab CI/CD، يمكن تحقيق الاختبار الآلي وبناء التطبيقات ونشرها، مما يؤدي إلى تحسين كفاءة النشر وتكراره بشكل كبير، مع تقليل الأخطاء البشرية.
سواء أكانوا مستخدمين داخليين أو عملاء خارجيين، تحتاج عمليات التطبيق والصيانة إلى الاستجابة لمشاكلهم وتقديم حلول فعالة في الوقت المناسب. سيستخدم مهندسو التشغيل والصيانة أدوات تحليل السجل مثل ELK Stack أو Splunk لتحديد مشاكل التطبيق واستكشاف أخطائها وإصلاحها. تعد مراقبة الأداء المستمر وتحسينه أيضًا من الجوانب المهمة لضمان استقرار التطبيق.
يركز تشغيل الأجهزة وصيانتها على أعمال الصيانة المادية، بما في ذلك موارد الأجهزة مثل الخوادم ومعدات الشبكة وأجهزة التخزين. تغطي مسؤوليات مهندسي تشغيل الأجهزة وصيانتها اختيار معدات الأجهزة وتركيبها ومراقبتها واستكشاف الأخطاء وإصلاحها واستبدالها للتأكد من أن المعدات المادية في مركز البيانات تعمل دون قلق وتخدم بنية تكنولوجيا المعلومات بأكملها كما هو متوقع.
تعد المراقبة جزءًا بالغ الأهمية من تشغيل الأجهزة وصيانتها. باستخدام أدوات مثل SNMP وIPMI، يمكن مراقبة حالة الأجهزة والمعلمات البيئية مثل درجة الحرارة والرطوبة وحالة الطاقة في الوقت الفعلي. عند اكتشاف حالات شاذة، قم بالاستجابة على الفور، مثل استبدال الأجهزة المعيبة أو ضبط بيئة مركز البيانات لتجنب انقطاع الخدمة المحتمل.
لا يضمن مهندسو تشغيل وصيانة الأجهزة التشغيل اليومي للمعدات فحسب، بل يقومون أيضًا بتخطيط وإدارة دورة حياة المعدات بأكملها. وهذا يشمل الاختيار والمشتريات والصيانة وإدارة الأصول والتقاعد. ومن خلال الإدارة الصارمة لدورة الحياة، يمكن ضمان الاستخدام الأمثل للأصول وتحسين التكلفة الإجمالية للملكية (TCO).
خلاصة القول، على الرغم من أن تشغيل النظام وصيانته، وتشغيل وصيانة التطبيقات، وتشغيل الأجهزة وصيانتها تركز على مجالات مختلفة، إلا أنها تكمل بعضها البعض في الحفاظ على التشغيل الصحي لنظام تكنولوجيا المعلومات بأكمله. يضمن تشغيل النظام وصيانته استقرار نظام التشغيل وأمانه، ويضمن تشغيل التطبيق وصيانته كفاءة وموثوقية خدمات التطبيقات، ويكون تشغيل الأجهزة وصيانتها مسؤولاً عن التشغيل العادي للأجهزة. في إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات للمؤسسات اليوم، لا غنى عن هؤلاء الثلاثة.
1. ما هي الاختلافات بين مسؤوليات وظائف التشغيل والصيانة؟
يتحمل موظفو تشغيل وصيانة النظام بشكل أساسي مسؤولية تركيب وتكوين وصيانة أنظمة التشغيل ومعدات الشبكة لضمان التشغيل المستقر للنظام والتدفق السلس للشبكة. يتولى موظفو تشغيل التطبيقات وصيانتها المسؤولية بشكل أساسي عن إدارة وصيانة التطبيقات الأساسية للشركة، بما في ذلك التثبيت والتحديثات وتحسين الأداء واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وما إلى ذلك، لضمان التوفر العالي والاستقرار للتطبيقات. يتحمل موظفو تشغيل وصيانة الأجهزة بشكل أساسي مسؤولية التثبيت والتصحيح والصيانة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها للخوادم وأجهزة التخزين ومعدات الشبكة لضمان التشغيل العادي لمعدات الأجهزة.2. ما هي الاختلافات في متطلبات مهارات التشغيل والصيانة؟
يحتاج موظفو تشغيل النظام وصيانته إلى معرفة قوية بنظام التشغيل والشبكة، ومعرفة كيفية تكوين معدات الشبكة وتحسينها، وكيفية التعامل مع أعطال النظام. يحتاج موظفو تشغيل التطبيقات وصيانتها إلى قدرات قوية في إدارة التطبيقات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وأن يكونوا على دراية بتكوين وضبط خوادم التطبيقات وقواعد البيانات المختلفة، وأن يتمتعوا بمهارات التطوير التي ستكون أكثر فائدة. يحتاج موظفو تشغيل الأجهزة وصيانتها إلى فهم متعمق لمبادئ عمل الخوادم وأجهزة التخزين المختلفة، ومعرفة كيفية تصحيح أخطاء معدات الأجهزة وإصلاحها بشكل مشترك، ولديهم معرفة إلكترونية وكهربائية ليكونوا أكثر قدرة على المنافسة.3. ما هي الاختلافات في اتجاهات التطوير الوظيفي؟
يمكن لموظفي تشغيل وصيانة النظام التطور في اتجاه التشغيل والصيانة الأمنية، والمحاكاة الافتراضية والحوسبة السحابية، وتعلم التقنيات الجديدة والمعرفة النظرية، وتحسين قدراتهم الشاملة. يمكن لموظفي تشغيل التطبيقات وصيانتها اختيار التركيز على مجال تطبيق معين، مثل إدارة قاعدة البيانات، وتحسين أداء التطبيق، وما إلى ذلك، أو التوجه إلى اتجاه التطوير لأعمال تطوير البرمجيات. يمكن لموظفي تشغيل الأجهزة وصيانتها اختيار التعمق في تقنيات الأجهزة الجديدة، مثل المحاكاة الافتراضية للخادم، والحاويات، وما إلى ذلك، أو التحول إلى مهندسي الأجهزة والمشاركة في تصميم وتطوير معدات الأجهزة.آمل أن تساعدك هذه المقالة على فهم الاختلافات والروابط بشكل أفضل بين تشغيل النظام وصيانته، وتشغيل التطبيقات وصيانتها، وتشغيل الأجهزة وصيانتها. تعتمد هذه الأنواع الثلاثة من التشغيل والصيانة على بعضها البعض في بنية تكنولوجيا المعلومات الحديثة وتضمن بشكل مشترك التشغيل المستقر للأعمال.