أصبح تطبيق الذكاء الاصطناعي (AI) واسع الانتشار بشكل متزايد، مما يوفر فرصًا هائلة للشركات، ولكنه ينطوي أيضًا على العديد من المخاطر. شارك محللو جارتنر مؤخرًا رؤاهم حول قضايا التكلفة والإنتاجية في تطبيقات الذكاء الاصطناعي في ندوة أسترالية عقدت مؤخرًا، حيث كشفوا عن المخاطر المحتملة لتطبيقات الذكاء الاصطناعي وزودوا الشركات باستراتيجيات التكيف. ستستكشف هذه المقالة هذه المشكلات بعمق لمساعدة الشركات على ركوب موجة الذكاء الاصطناعي بشكل أفضل وتجنب دفع أسعار مرتفعة مقابل اتباع هذا الاتجاه بشكل أعمى.
في هذا العصر الذي يتسم بالتطور التكنولوجي السريع، تغلغل الذكاء الاصطناعي في كل جانب من جوانب حياتنا، بدءًا من المساعدين الأذكياء وحتى روبوتات الدردشة، وكلها تجعل حياتنا أكثر راحة.
ومع ذلك، مع بدء المزيد والمزيد من الشركات في دمج تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في عملها، لا يدرك الكثير من الناس المخاطر الكامنة وراء ذلك. في الآونة الأخيرة، قام اثنان من المحللين من شركة التحليل جارتنر بمشاركة رؤيتهم في ندوة عقدت في أستراليا، وهو أمر يستحق التأمل.
ملاحظة لمصدر الصورة: تم إنشاء الصورة بواسطة الذكاء الاصطناعي، والصورة معتمدة من قبل مزود الخدمة Midjourney
بادئ ذي بدء، قال ميساجليو بصراحة: "إن إهدار المال على الذكاء الاصطناعي التوليدي هو قطعة من الكعكة!" وذكرت أيضًا أن الجميع أصيبوا بالصدمة والارتباك عندما رأوا فواتير الحوسبة السحابية لأول مرة، ومن المقدر أن العديد من الشركات ستضطر الآن إلى المضي قدمًا حالة مماثلة. وحذر ميساجليو قائلاً: "قد تختلف تكلفة الذكاء الاصطناعي بنسبة 500% إلى 1000%!" تخيل أنك متحمس لتجربة الذكاء الاصطناعي، ولكن في غمضة عين، ستكون الفاتورة أعلى بعدة مرات من المتوقع. يمكنك أن تتخيل كيف تشعر.
لماذا يحدث هذا؟ أحد الأسباب هو زيادة أسعار المورد، و"الثقب الأسود" الخفي الآخر هو إهمال المؤسسة في استخدام الموارد السحابية. في كثير من الأحيان، عندما تستخدم الشركات الذكاء الاصطناعي، فإنها لا تحتاج إليه للتعامل مع الاستعلامات البسيطة، وهذا أمر غالبًا ما يتم تجاهله. فكر في طرح سؤال على الذكاء الاصطناعي، ليقدم لك إجابة معقدة من عدة آلاف من الكلمات، في حين أنك في الواقع تريد إجابة من جملة واحدة فقط. ونتيجة لذلك، فإن التكلفة سوف تزيد بطبيعة الحال.
وبالإضافة إلى ذلك، هناك نقطة أخرى مهمة. ذكر ميساجليو أنه على الرغم من أن السماح للذكاء الاصطناعي بمعالجة البيانات غير المنظمة (مثل المستندات العشوائية ورسائل البريد الإلكتروني وما إلى ذلك) يمكن أن يحصل على مزيد من المعلومات ويحقق نتائج أفضل، إلا أنه يعد أيضًا مسارًا "لحرق الأموال". نسبيًا، ستوفر الإدارة المركزية للبيانات المال، ولكنها ستواجه أيضًا تحديات إدارية مختلفة لقسم تكنولوجيا المعلومات. يبدو الأمر كما لو أنه عند الطهي، هل تختار إضافة المزيد من التوابل لتعزيز الطعم، أو تبسيط المكونات للتحكم في التكاليف؟ هذا خيار مزعج حقًا.
بعد قولي هذا، علينا أن نذكر "مشكلة محتملة" أخرى - "تسرب الإنتاجية" الذي قد يكون سببه تطبيقات الذكاء الاصطناعي الناجحة. وفقًا لبحث أجرته مؤسسة Gartner، يمكن للموظفين الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي توفير ما متوسطه 43 دقيقة يوميًا.
ولكن السؤال هو، كيف يستخدم الناس هذا الوقت؟ قال ميساجليو بروح الدعابة: "سأستغل هذا الوقت لشرب فنجان من القهوة." وهذا يدل على أن الكثير من الناس قد يختارون الاستمتاع بأوقات الفراغ بدلاً من العمل بجدية أكبر، مما يؤدي في النهاية إلى نتائج مهمة تقليل الفوائد التي يجلبها الذكاء الاصطناعي.
عند شرح تحسينات إنتاجية الذكاء الاصطناعي، استخدم المحللون أيضًا مثالًا حيًا. تخيل محاميين، أحدهما مبتدئ والآخر مخضرم. سيعمل المبتدئون على تحسين كفاءة عملهم بسرعة بمساعدة الذكاء الاصطناعي، في حين قد لا يتمكن المحاربون القدامى من الاستفادة منه بسبب المعرفة التي لديهم بالفعل. وقد تسبب مثل هذه الظاهرة بعض الاستياء داخل الشركة، خاصة عندما تضيق فجوة الأداء بين الموظفين الجدد والموظفين القدامى تدريجياً، وقد يشعر الموظفون القدامى بالتهميش.
إذن، كيف ينبغي للشركات أن تستجيب عندما تواجه "السيف ذو الحدين" للذكاء الاصطناعي؟ يشير المحللون إلى أنه عندما تفكر الشركات في تطبيق الذكاء الاصطناعي، يتعين عليها أولا أن توضح ما إذا كانت وتيرة اعتماده "مستقرة" أو "متسارعة". بالنسبة لتلك الصناعات التي لم تتحول بعد بواسطة الذكاء الاصطناعي، قد يكون من الحكمة الحفاظ على نهج مستقر، في حين أن تلك الشركات التي تأمل في احتلال مكان في السوق من خلال الذكاء الاصطناعي سوف تحتاج إلى تسريع وتيرتها. ومع ذلك، يجب أن تفهم الشركات أن كل مؤسسة لها إيقاعها الخاص، وليست هناك حاجة لمتابعته بشكل أعمى. الطريقة الوحيدة لاختيار مسار التطوير الذي يناسبك هي اتباعه بشكل أعمى.
يعد الذكاء الاصطناعي أداة قوية يمكن أن تحقق قيمة كبيرة للمؤسسات إذا تم استخدامها بشكل صحيح، ولكن يجب توخي الحذر لتجنب جميع أنواع المشاكل الناجمة عن الاستخدام غير السليم.
تسليط الضوء على:
عندما تستخدم الشركات الذكاء الاصطناعي، قد تختلف التكاليف بشكل مذهل بنسبة 500% إلى 1000%!
يمكن أن يؤدي الاستخدام غير السليم للذكاء الاصطناعي لحل المشكلات البسيطة إلى إهدار التكاليف غير الضرورية.
⏳ قد يتسبب الذكاء الاصطناعي الناجح في "تسرب الإنتاجية"، وقد لا يستخدم الموظفون الوقت الذي تم توفيره لزيادة الكفاءة.
بشكل عام، أثناء تبني تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، يجب على الشركات تقييم التكاليف بعناية، وتحسين استخدام الموارد، والاهتمام بقضايا الإنتاجية المحتملة. إن التخطيط العقلاني هو وحده القادر على إطلاق العنان لقيمة الذكاء الاصطناعي وتجنب فخ التكلفة وسوء الفهم بشأن الكفاءة. تذكر أن الذكاء الاصطناعي ليس حلاً سحريًا، وأن ما يناسبك هو الأفضل.