أطلقت أمازون مساعد التسوق الجديد القائم على الذكاء الاصطناعي Rufus في الهند، مما يمثل خطوة استراتيجية مهمة لها في سوق التجارة الإلكترونية الهندي. يهدف Rufus إلى تبسيط عملية التسوق وتحسين تجربة المستخدم وتقديم توصيات مخصصة ومقارنة المنتجات وغيرها من الخدمات. وهذه ليست محاولة أمازون الأولى لاستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة التسوق، فقد حققت سابقًا نتائج رائعة في التوصيات الشخصية وملخصات المراجعة. يعد إطلاق Rufus مثالًا آخر على استخدام أمازون المستمر لتقنية الذكاء الاصطناعي لتحسين خدمة العملاء، ويبشر بتجربة تسوق أكثر ملاءمة للتجارة الإلكترونية في المستقبل.
وفي مجال التجارة الإلكترونية، خطت أمازون خطوة مهمة أخرى. في 27 أغسطس 2024، أطلقت أمازون مساعد الذكاء الاصطناعي الجديد Rufus في الهند، بهدف مساعدة المستخدمين على التسوق بسهولة أكبر. تم إطلاق مساعد الذكاء الاصطناعي هذا في البداية في الولايات المتحدة في وقت سابق من هذا العام وهو متاح حاليًا فقط لبعض المستخدمين في الهند. وقالت أمازون إن المستخدمين الأمريكيين طرحوا على روفوس عشرات الملايين من الأسئلة وكانت تعليقاتهم على الخدمة إيجابية للغاية.
يعمل Rufus على تحسين تجربة التسوق من خلال إنشاء إجابات ذات صلة باستفسارات المستخدم. وفقًا لأمازون، يمكن للمستخدمين الذين يستخدمون Rufus الاستمتاع بمجموعة متنوعة من الخدمات مثل المعلومات المخصصة ومقارنات المنتجات والتوصيات الشخصية، مما يجعل التسوق أكثر كفاءة وملاءمة.
وفي عام 2023، ستواصل منصات التجارة الإلكترونية في الهند أيضًا محاولة استخدام تقنية الذكاء الاصطناعي لتعزيز تجربة المستخدم. على سبيل المثال، عقدت Myntra شراكة مع Microsoft لإطلاق "My Stylist"، الذي يوصي بمجموعة كاملة من الملابس القابلة للتسوق لمستخدمي الأزياء. بالإضافة إلى ذلك، أطلقت Flipkart أيضًا مساعد “Flippi” المدعوم بالذكاء الاصطناعي لتبسيط عملية التسوق. وفي الأسبوع الماضي، أطلقت سيماتي أيضًا أول سفيرة أزياء تعمل بالذكاء الاصطناعي في الهند، إيشا رافي، مما يعزز تطوير الذكاء الاصطناعي في سوق التجزئة المحلي.
على مدار الـ 25 عامًا الماضية، استخدمت أمازون الذكاء الاصطناعي بشكل مستمر لتحسين خدمة عملائها. بدءًا من التوصيات الشخصية وحتى ملخصات المراجعة التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي، عملت جهود أمازون على تحسين تجربة التسوق بشكل مستمر. يعد Rufus بمثابة جوهر هذه السلسلة من ابتكارات الذكاء الاصطناعي، مما يمثل توسعًا إضافيًا لشركة Amazon في سوق التجارة الإلكترونية الهندي. وقالت أمازون إنه على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي التوليدي لا يزال في مراحله الأولى، إلا أنهم ملتزمون بتحسين Rufus باستمرار لتلبية احتياجات المستخدمين بشكل أفضل. وفي الأسابيع المقبلة، سيتم فتح الإصدار التجريبي من Rufus لمزيد من المستخدمين، ونحن نتطلع إلى توفير الراحة لمزيد من المستهلكين في المستقبل.
تسليط الضوء على:
تم إطلاق Rufus رسميًا في الهند في 27 أغسطس 2024، بهدف تعزيز تجربة تسوق المستخدم.
️ يمكن للمستخدمين الحصول على معلومات مخصصة ومقارنات المنتجات والتوصيات الشخصية وغيرها من الخدمات من خلال Rufus.
ستواصل أمازون تحسين Rufus وفتح الإصدار التجريبي لمزيد من المستخدمين في الأسابيع المقبلة.
يُظهر إطلاق Rufus استثمار أمازون المستمر في تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في مجال التجارة الإلكترونية وتصميمها على التوسع في السوق الهندية. ومع المزيد من الافتتاح للإصدار التجريبي من Rufus، سيختبر المزيد من المستخدمين خدمة التسوق المريحة هذه التي تعمل بالذكاء الاصطناعي في المستقبل وسيقدمون تعليقات قيمة للمستخدمين لاستراتيجية التجارة الإلكترونية الخاصة بأمازون. نحن نتطلع إلى أن يقدم Rufus تجربة تسوق أفضل للمستهلكين الهنود.