أطلقت Yelp Review Insights، وهي ميزة جديدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي مصممة لجعلها أكثر كفاءة للمستخدمين في العثور على المطاعم وتصفية التقييمات. تعد هذه الميزة جزءًا من إطلاق منتج Yelp في نهاية العام، ويمكنها تحليل مراجعات المطاعم وتلخيصها بسرعة وتقديم تقييمات حول جودة الطعام والخدمة والأجواء ووقت الانتظار، كما تعرض مشاعر المراجعات في شكل أيقونات بديهية لمساعدة المستخدمين فهم الوضع العام للمطعم بسرعة. هذه الميزة متاحة بالفعل على نظام iOS ومن المخطط توسيعها لتشمل المزيد من فئات الخدمة.
أعلنت شركة Yelp مؤخرًا عن إطلاق ميزة جديدة للذكاء الاصطناعي - "Review Insights" - مصممة لمساعدة المستخدمين على اكتشاف المطاعم الجديدة بشكل أكثر كفاءة وتضييق نطاق مراجعات العملاء. تستخدم هذه الميزة، وهي جزء من إطلاق منتج Yelp في نهاية العام، تقنية الذكاء الاصطناعي لتحليل وتلخيص مراجعات المطاعم بسرعة، وتوفير درجات المشاعر حول جوانب مثل جودة الطعام والخدمة والجو وأوقات الانتظار.
تعرض Review Insights ملف تعريف المشاعر الخاص بمراجعات المطاعم من خلال أيقونات الوجه (إيجابية ومحايدة وانتقادية)، مما يساعد المستخدمين على تصفح الجوانب المختلفة للمراجعات المتعلقة بالأعمال التجارية بسرعة. يمكن للمستخدمين النقر على موضوع محدد لقراءة التقييمات المتعمقة والتعرف على تعليقات العملاء حول طعام المطعم وخدماته والمزيد. وقالت Yelp إن هذه الميزة متاحة حاليًا على منصة iOS للتجار في مجالات المطاعم والطعام والحياة الليلية، وتخطط لتوسيعها لتشمل المزيد من فئات الخدمة العام المقبل.
وأوضح كريغ سالدانها، كبير مسؤولي المنتجات في Yelp، في منشور بالمدونة: "عندما يبحث المستخدمون عن مطاعم محلية، فإنهم يميلون إلى التركيز على جوانب معينة، مثل أجواء المطعم، أو أوقات الانتظار، أو جودة الطعام". وفي المراجعة، يستطيع الذكاء الاصطناعي تحديد الموضوعات والمشاعر ذات الصلة من خلال فهم سياق التعليقات.
بالإضافة إلى ذلك، أضافت Yelp أيضًا قائمة منسدلة رائجة إلى إصدار iOS لتسليط الضوء على مصطلحات البحث الأكثر شيوعًا. وسيتم إطلاق هذه الميزة على نظام Android في أوائل العام المقبل. كما تم توسيع الصفحة الرئيسية لتطبيق iOS، بإضافة مراجعات وصور جديدة وعروض فيديو محملة بواسطة المستخدم بملء الشاشة، بهدف تزويد المستخدمين بمعلومات أكثر ثراءً حول تجربة مطعمهم. وفي الأسابيع المقبلة، ستطرح Yelp أيضًا تحديثًا يعتمد على الذكاء الاصطناعي لتعزيز تجربة المستخدم بشكل أكبر من خلال تخصيص صفحة رئيسية مخصصة بناءً على اهتمامات المستخدمين.
من خلال وظيفة "Review Insights"، تلتزم Yelp بتزويد المستخدمين بتجربة بحث أكثر ملاءمة وأكثر ذكاءً عن المطاعم، وذلك باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة المستخدم، والتحسين المستمر لوظائف التطبيق الخاصة بها للحفاظ على مكانتها الرائدة في السوق شديدة التنافسية.