يعد موسم العطلات هو الوقت الذي تكون فيه عمليات الاحتيال أكثر شيوعًا، ويبحث المحتالون عبر الإنترنت عن فرص لسرقة المعلومات الشخصية. لضمان سلامة المستخدم، تواصل Google ترقية ميزات الحماية الأمنية في Gmail لحظر رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية بشكل فعال. بمساعدة الذكاء الاصطناعي، أحرز Gmail تقدمًا كبيرًا في تحديد الرسائل غير المرغوب فيها وحظرها، ويذكّر المستخدمين بالحذر من ثلاث تقنيات احتيال شائعة: الاحتيال في الفواتير الكاذبة، والاحتيال في تأييد المشاهير، والاحتيال عن طريق الابتزاز، مما يساعد المستخدمين على تحسين وعيهم الأمني وتجنب خسائر.
وفقًا لبيانات جوجل، في الشهر الأول من موسم العطلات لعام 2024، انخفض عدد رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية التي تلقاها مستخدمو Gmail بنسبة 35% على أساس سنوي. ويرجع ذلك إلى نماذج الذكاء الاصطناعي التي طورتها جوجل، وخاصة نموذج اللغة الكبير (LLM) القائم على التدريب على التصيد والبرامج الضارة والبريد العشوائي، مما أدى إلى تحسين القدرات الدفاعية لـ Gmail بشكل كبير. في نهاية المقالة، توصي Google أيضًا المستخدمين بأن يكونوا أكثر يقظة، وأن يتحققوا بعناية من تفاصيل البريد الإلكتروني، وأن يعملوا بحذر، وأن يحافظوا بشكل مشترك على بيئة أمان الشبكة.
يعد موسم العطلات وقتًا دافئًا للعائلات للاجتماع معًا وتبادل الهدايا، ولكنه أيضًا الوقت الذي يكون فيه المحتالون عبر الإنترنت على استعداد لسرقة المعلومات الشخصية. ولمواجهة هذا التحدي، واصلت جوجل ترقية ميزات الحماية الأمنية لـ Gmail هذا العام، جاهدة لاعتراض رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية قبل وصولها إلى صناديق البريد الوارد للمستخدمين.
وفقًا لمنشور مدونة نشره آندي وين، كبير مديري إدارة المنتجات في Google، هذا الأسبوع، في الشهر الأول من موسم العطلات لعام 2024، انخفض عدد رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية التي تلقاها مستخدمو Gmail بنسبة 35٪ مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي. ويلعب الذكاء الاصطناعي دورًا مهمًا في هذا التقدم الملحوظ.
طورت Google سلسلة من نماذج الذكاء الاصطناعي لتحسين قدرات الدفاع عن أمان شبكة Gmail بشكل كبير، ويعتبر أحد نماذج اللغات الكبيرة (LLM) المستندة إلى التدريب على التصيد الاحتيالي والبرامج الضارة والبريد العشوائي أمرًا بالغ الأهمية. وقد أدى هذا وحده إلى تمكين Gmail من مراجعة عدد الرسائل غير المرغوب فيها التي أبلغ عنها المستخدمون بمعدل 1000 مرة يوميًا وحظر الرسائل غير المرغوب فيها بنسبة 20% أكثر من ذي قبل.
ومع ذلك، حتى الذكاء الاصطناعي الأكثر تقدمًا لا يمكنه القضاء تمامًا على جميع الرسائل غير المرغوب فيها. شاركت جوجل أيضًا ثلاث عمليات احتيال حدثت بشكل متكرر خلال موسم العطلات هذا العام، لتذكير المستخدمين بالبقاء يقظين:
الاحتيال الكاذب في الفواتير: يرسل المحتالون فواتير مزيفة إلى المستخدمين، ويحثون المستخدمين على الاتصال "للتحقق" مما يسمى "بالنفقات"، وإقناع الضحية بالدفع أثناء المكالمة. على الرغم من أن هذا النوع من الاحتيال ليس جديدًا، إلا أنه منتشر بشكل خاص خلال موسم العطلات.
عمليات الاحتيال الخاصة بتأييد المشاهير: هناك عدد كبير من رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية التي ظهرت مؤخرًا تتعلق بالمشاهير. يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني إما بانتحال شخصية أحد المشاهير أو الادعاء بأن أحد المشاهير يؤيد أحد المنتجات. وفي حين تبدو هذه الروابط بعيدة المنال في بعض الأحيان، فإن الهدف هو استخدام قوة المشاهير لبناء الثقة وخداع المستخدمين للمشاركة في أنشطة خيالية.
عمليات الابتزاز والابتزاز: رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية هذه حقيرة ومخيفة بطبيعتها. يتلقى الضحايا رسائل بريد إلكتروني تحتوي على عنوان منزلهم وأحيانًا صورًا للمنزل. غالبًا ما يحتوي محتوى رسائل البريد الإلكتروني على تهديدات شخصية أو تهديدات بالكشف عن معلومات شخصية خاصة يُزعم أنه تم الحصول عليها من خلال طرق القرصنة.
لحماية أمنهم، توصي Google المستخدمين باليقظة بشأن رسائل البريد الإلكتروني المشبوهة قبل النقر على الروابط أو تنفيذ الإجراءات، والتحقق بعناية من تفاصيل البريد الإلكتروني بحثًا عن أي خلل، وعدم تحويل الأموال إلى أشخاص غير مألوفين، ووضع علامة على أي رسائل بريد إلكتروني مشبوهة كرسائل غير مرغوب فيها. بهذه الطريقة، يستطيع Gmail تحديد رسائل البريد الإلكتروني المماثلة وحظرها بشكل أفضل في المستقبل.
وبشكل عام، نجحت جوجل بشكل فعال في تقليل تهديد رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية من خلال تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، ولكن يقظة المستخدمين لا تزال بالغة الأهمية. آمل أن يزيد الجميع وعيهم الأمني وأن يقاوموا الاحتيال عبر الإنترنت بشكل مشترك.