في الآونة الأخيرة، واجه الإصدار 12.35 بوصة من آلة التعلم الرائدة Xueersi شكاوى جماعية من المستخدمين، مما جذب اهتمامًا واسع النطاق. أفاد المستهلكون أن الدعاية للمنتج لا تتطابق مع وظائفه الفعلية، على سبيل المثال، "شهادة حماية العين المكونة من 9 طبقات" هي في الواقع مكونة من 5 طبقات فقط، كما تحتوي وظيفة تصحيح الذكاء الاصطناعي على العديد من الأخطاء، بما في ذلك الحكم على الإجابة الصحيحة بأنها خاطئة ، تقديم إجابات باللغة الإنجليزية أو تجاوز الحد الأقصى للإجابات التفصيلية، والإجابات غير الصحيحة، وعدم القدرة على التعرف على الأخطاء المطبعية، وما إلى ذلك، يؤثر بشكل خطير على تجربة المستخدم. ولا تضر هذه المشكلات بحقوق ومصالح المستهلكين فحسب، بل تثير أيضًا مخاوف بشأن قدرات التطبيق العملي لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي.
في الآونة الأخيرة، أبلغ العديد من المستهلكين أن آلة التعلم الرائدة Xueersi مقاس 12.35 بوصة التي اشتروها تعاني من مشاكل متعددة، مما جذب اهتمامًا واسع النطاق. وأشار المستخدمون إلى أن "شهادة حماية العين المكونة من 9 طبقات" التي يطالب بها المنتج هي في الواقع شهادة مكونة من 5 طبقات فقط، وفي الوقت نفسه، تحدث أخطاء في التعرف على الواجبات المنزلية أثناء الاستخدام بشكل متكرر، بما في ذلك: الحكم على الإجابة الصحيحة بأنها خاطئة إجابات باللغة الإنجليزية على أسئلة الرياضيات؛ تقديم إجابات خارج النطاق أو الإجابة على الأسئلة التي لم يتم طرحها؛
ردا على القضايا المذكورة أعلاه، رد Xueersi اليوم. واعترفت الشركة بوجود إغفالات في عرض معلومات شهادة حماية العين على صفحة تفاصيل المنتج، وقامت بفحصها وتصحيحها على الفور بعد تلقي التعليقات. وفيما يتعلق بالأخطاء والسهو في الواجبات المنزلية لتصحيح الذكاء الاصطناعي، قال Xueersi إن هذه الظواهر مرتبطة حاليًا بمرحلة تطوير تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، وتعمل الشركة جاهدة لتحسين دقة حكم الذكاء الاصطناعي وتعتذر بشدة.
لم يتسبب هذا الحادث في قيام المستهلكين بالتشكيك في الترويج والوظائف الفعلية لمنتجات آلات التعلم فحسب، بل أثار أيضًا مرة أخرى نقاشًا حول قدرات التطبيق العملي لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي.
أقرت استجابة زويري بوجود المشكلة ووعدت بإدخال تحسينات، ولكن لا يزال يتعين رؤية تصورات المستهلكين لجودة المنتج وموثوقية تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي. وقد دق هذا الحادث أيضًا ناقوس الخطر بالنسبة للمصنعين الآخرين، الذين يجب أن يكونوا أكثر حذرًا في ترويج المنتجات وتطبيقات تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، وحماية حقوق ومصالح المستهلكين بشكل فعال، وتعزيز التطور الصحي لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي.