تستخدم Walmart تقنية الذكاء الاصطناعي لتعزيز تجربة التسوق خلال موسم عيد الميلاد وحققت نتائج ملحوظة. من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بالمبيعات وضبط المخزون، تعمل Walmart على تحسين كفاءة سلسلة التوريد، مما يضمن توفير إمدادات كافية من السلع وتزويد العملاء بعملية تسوق أكثر سلاسة. ولا تعكس هذه الخطوة تركيز وول مارت على الابتكار التكنولوجي فحسب، بل تعكس أيضًا التزامها بتحسين رضا العملاء.
تستخدم Walmart الذكاء الاصطناعي لتحسين نظام إدارة المخزون الخاص بها في موسم عيد الميلاد هذا لضمان تجربة تسوق أكثر سلاسة للعملاء. يتنبأ الذكاء الاصطناعي بالمبيعات، ويضبط المخزون، ويحسن كفاءة سلسلة التوريد. تطبق Walmart الذكاء الاصطناعي في جميع المجالات، بما في ذلك إدارة المخزون، والمساعدين الصوتيين، وأجهزة الدفع الذاتي، وأنظمة التسليم في نهاية الخط. وتخطط الشركة لزيادة كفاءة التنفيذ بحوالي 20% خلال السنوات الخمس المقبلة.
لا تعمل خطوة Walmart على تحسين الكفاءة التشغيلية فحسب، بل تعمل أيضًا على تحسين رضا العملاء، مما يشكل مثالاً لتطوير صناعة البيع بالتجزئة في المستقبل. إن تطبيقه الناجح في مجال الذكاء الاصطناعي يستحق الرجوع إليه من قبل الشركات الأخرى.