يستند "تقرير حالة الذكاء الاصطناعي التوليدي" الأخير من ديلويت إلى دراسة استقصائية شملت 2773 قائدًا في 14 دولة حول العالم، ويقدم استكشافًا متعمقًا للتقدم والتحديات التي تواجهها الشركات في تطبيق الذكاء الاصطناعي التوليدي. ويظهر التقرير أنه على الرغم من أن المؤسسات تواجه مشاكل في البيانات واختناقات تقنية في عملية تطبيق الذكاء الاصطناعي التوليدي، إلا أن العائد على الاستثمار لمعظم المؤسسات قد لبى التوقعات أو تجاوزها، خاصة في مجالات الأمن السيبراني وتكنولوجيا المعلومات. ويحلل التقرير أيضًا المجالات الرئيسية التي تستخدم فيها المؤسسات الذكاء الاصطناعي، والمؤشرات الرئيسية لقياس تأثير الذكاء الاصطناعي، واستكشاف الذكاء الاصطناعي الوكيل المستقبلي، مما يوفر رؤى قيمة للمؤسسات لاغتنام الفرص بشكل أفضل والاستجابة للتحديات في موجة الذكاء الاصطناعي التوليدي. .
في جميع أنحاء العالم، تعمل الشركات من جميع الأنواع جاهدة لفهم الذكاء الاصطناعي التوليدي (gen AI) واستكشاف القيمة التي قد يجلبها. وفقاً لتقرير "حالة توليد الذكاء الاصطناعي" الذي أصدرته شركة ديلويت مؤخراً، فإن معظم المؤسسات تبلي بلاء حسناً في تحقيق العائد على الاستثمار. ويستند هذا التقرير إلى استطلاع شمل 2773 قائداً، ويغطي شركات في 14 دولة، ويكشف عن التقدم والتحديات التي تواجهها المؤسسات في تطبيق الذكاء الاصطناعي التوليدي.
ملاحظة لمصدر الصورة: يتم إنشاء الصورة بواسطة الذكاء الاصطناعي وموفر خدمة ترخيص الصورة Midjourney
ويشير التقرير إلى أن الشركات حققت تقدمًا أسرع بكثير مقارنة بالإصدار الأول الذي تم إصداره قبل عام. في ذلك الوقت، أعرب العديد من قادة الأعمال عن العديد من المخاوف بشأن استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي. في تقرير الربع الثالث من عام 2023، تجنبت معظم المؤسسات بعض حالات الاستخدام التوليدي للذكاء الاصطناعي بسبب مشكلات البيانات.
ومن الأمور المشجعة أن ما يقرب من ثلاثة أرباع (74٪) من المشاركين قالوا إن مشاريعهم الأكثر تقدمًا في مجال الذكاء الاصطناعي قد حققت أو تجاوزت العائد على توقعات الاستثمار، على الرغم من أن العائدات استغرقت وقتًا أطول من المتوقع. ومن بين هذه المهام، تحقق وظائف الأمن السيبراني وتكنولوجيا المعلومات الأداء الأفضل من حيث عائد الاستثمار والتوسع الناجح.
وقال جيم روان، رئيس الذكاء الاصطناعي في ديلويت، إن أكبر الفوائد التي أبلغت عنها الشركات في استخدام الذكاء الاصطناعي هي الكفاءة وتوفير التكاليف. وأشار إلى أن الشركات تجعل موظفيها أكثر إنتاجية من خلال تقليل الوقت الذي يقضونه في المهام الروتينية.
ومع ذلك، لا تزال الشركات تواجه بعض التحديات في مواجهة تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي التوليدي سريع التطور. وشدد روان على أن تبني الشركات للتكنولوجيا غالبًا ما يكون بطيئًا ويتطلب أولاً التحقق من حالات الاستخدام والعائد على الاستثمار المحتمل. بالإضافة إلى ذلك، تتصارع العديد من المؤسسات مع قضايا التكنولوجيا الأساسية مثل إدارة البيانات وتحديث النظام الأساسي.
حاليًا، المجالات الرئيسية التي تجني فيها الشركات المكافآت من الاستفادة من الذكاء الاصطناعي هي دورة حياة تطوير البرمجيات وخدمة العملاء. ومن خلال أتمتة مهام وتفاعلات معينة، يمكن للشركات زيادة الكفاءة والاستجابة بشكل كبير.
تحتاج الشركات إلى التركيز على المقاييس الكمية والنوعية عند قياس تأثير الذكاء الاصطناعي التوليدي. وأشار روان إلى أن توفير التكاليف وتحسين الكفاءة مؤشرات كمية مهمة، في حين أن تحسين مهارات الموظفين والتغييرات في ثقافة الشركة تعتبر اعتبارات نوعية مهمة.
ومن الجدير بالذكر أن التقرير يشير أيضًا إلى أن 52% من المؤسسات تستكشف الذكاء الاصطناعي الوكيل، وأن 45% منها تركز على الأنظمة متعددة الوكلاء. في حين أن إمكانات الذكاء الاصطناعي الوكيل هائلة، تحتاج الشركات إلى اتباع نهج استراتيجي لدمج هذه التكنولوجيا مع مرور الوقت.
تسليط الضوء على:
حققت 74% من الشركات عائدًا على الاستثمار أو تجاوزته من الذكاء الاصطناعي التوليدي.
تحقق الشركات مكاسب كبيرة في الكفاءة في تطوير البرمجيات وخدمة العملاء.
تستكشف 52% من المؤسسات الذكاء الاصطناعي الوكيل لدفع عملية تحويل العمليات التجارية.
بشكل عام، يوضح تقرير ديلويت بوضوح التطور السريع والإمكانات الهائلة للذكاء الاصطناعي التوليدي في تطبيقات المؤسسات، ويشير أيضًا إلى التحديات الرئيسية واستراتيجيات المواجهة التي تحتاج المؤسسات إلى الاهتمام بها أثناء عملية التنفيذ. في المستقبل، مع استمرار نضج التكنولوجيا وتراكم الشركات للخبرة، سيجلب الذكاء الاصطناعي التوليدي قيمة أكبر لجميع مناحي الحياة.