حصلت شركة AI Startup Sierra مؤخرًا على 175 مليون دولار من التمويل ، بتقييم قدرها 4.5 مليار دولار ، بقيادة Greenoaks Capital ، مع Iconiq و Thrive Capital المشاركة. شارك في تأسيس Sierra رئيس مجلس إدارة Openai Bret Taylor و Google Executive Clay Bavor. تكمن قدرتها التنافسية الأساسية في وظيفة "وكيلها" الفريدة ، والتي يمكنها الاتصال مباشرة بنظام المؤسسة وإكمال مهام العملاء دون تدخل يدوي. العملاء لتخصيص شخصية الذكاء الاصطناعي.
تركز Sierra على مجال خدمة عملاء الذكاء الاصطناعي وتوفر خدمات روبوت دردشة خدمة العملاء الذكية لماركات مثل WeightWatchers و Sirius XM. تعد المنصة فريدة من نوعها في وظيفة "الوكيل" ، والتي يمكنها الاتصال مباشرة بنظام المؤسسة وإكمال مهام مختلفة نيابة عن العملاء دون تدخل يدوي.
في سوق chatbot شديدة التنافسية ، تدعي Sierra أن تقنيتها لها مزايا كبيرة. من خلال دمج نماذج الذكاء الاصطناعى التوليدي من شركات متعددة مثل Openai و Anthropic و Meta ، فإن Sierra لا يقلل بشكل كبير من حدوث "الوهم" من الذكاء الاصطناعي (أي تصنيع الحقائق حسب الرغبة) ، ولكنه يتيح للعملاء أيضًا ضبط الأداء الشخصي لـ AI وفقًا لـ AI العلامة التجارية للشركات.
الفريق المؤسس لديه خلفية قوية للغاية. عملت Taylor في Salesforce منذ ما يقرب من عقد من الزمان ، وتم الحصول على Quip ، التي تم تأسيسها سابقًا ، من قبل Salesforce مقابل 750 مليون دولار. كما شغل منصب كبير مسؤولي التكنولوجيا على Facebook وشارك في تأسيس خرائط Google خلال فترة وجوده في Google. تجدر الإشارة إلى أنه يشرف أيضًا على لوحة Twitter ويشهد عملية اقتناء Musk للمنصة. كان المؤسس المشارك Bavor مسؤولاً عن منتجات المستهلك المهمة مثل Gmail و Google Drive في Google.
مع استمرار النمو المتمثل في الطلب على خدمة عملاء AI ، تبرز Sierra في سوق تنافسية للغاية مع تجربة غنية والابتكار التكنولوجي لفريقها المؤسس. سيعزز هذا التمويل الابتكار التكنولوجي لسييرا والتوسع في السوق في مجال خدمة عملاء الذكاء الاصطناعي.
من خلال خلفية الفريق القوية والابتكار التكنولوجي ، أظهرت سييرا إمكانات كبيرة في مجال خدمة عملاء الذكاء الاصطناعي. ستساعدها هذه الجولة الضخمة من التمويل على التطور وتشغل منصبًا رائدًا في المنافسة المستقبلية ، والتي تستحق الاهتمام المستمر بتطورها.