يتم عرض صفحة الخطأ 404 الافتراضية بواسطة الخادم، ولكنها ليست واضحة بما يكفي لمستخدمي الإنترنت المبتدئين، ولا تقدم تفسيرًا لسبب حدوث الخطأ، كما أنها لا توفر أي وسيلة للعودة إلى الصفحة. إنها طرق مسدودة يمكن أن تحبط المستخدمين وتدفعهم بعيدًا عن الموقع. حل المشكلة هو إنشاء صفحة خطأ مخصصة توفر شرحًا أوضح للمشكلة وتوفر حلاً لإعادة الزائر إلى المسار الصحيح. لتشغيل عرض صفحة خطأ مخصصة، ما عليك سوى تعديل ملف .htaccess لإخبار خادم Apache بما يجب فعله عندما لا يعمل عنوان URL.
العثور على روابط سيئة
يعد توفير صفحات 404 مفيدة أمرًا رائعًا، ولكن الأفضل هو تحديد الروابط السيئة وإصلاحها حتى لا يضطر المستخدمون إلى التعامل مع أخطاء 404 على الإطلاق. يمكن لمشرفي المواقع استخدام أدوات مشرفي المواقع من Google لعرض صفحات محددة تحتوي على روابط خطأ 404 في الخلفية.
عناصر صفحة 404 الناجحة
بالإضافة إلى معرفة كيفية تشغيل صفحة 404 مخصصة، فمن الأهم معرفة كيفية تصميم صفحة 404. يجب أن تساعد صفحة 404 المصممة جيدًا المستخدمين على التعافي من الأخطاء أو الروابط السيئة دون استخدام المصطلحات الفنية أو الإشارة إلى المعلومات التي تتهم المستخدمين باختيارات تنقل جاهلة. هذه فرصة رائعة لتحويل تجربة المستخدم المحبطة إلى تجربة إيجابية وزيادة الوقت الذي يقضيه المستخدمون على موقعك. للحصول على أفضل النتائج، تذكر هذه الإرشادات البسيطة:
يجب أن يكون التصميم متسقًا مع بقية الموقع.
قم بتضمين معلومات واضحة تقر بالمشكلة، وتشرح الأسباب المحتملة (لا تلوم المستخدم)، وتقدم حلاً.
تجنب المصطلحات الفنية، فقد لا يعرف العديد من المستخدمين معنى الخطأ 404.
يتضمن مربع بحث حتى يتمكن المستخدمون من العثور على ما يبحثون عنه.
تضمين رابط إلى الصفحة الرئيسية.
قم بتضمين رابط لخريطة الموقع، والذي يوفر روابط لجميع الأقسام الرئيسية للموقع.
يتضمن خيارًا للإبلاغ عن الروابط المعطلة (روابط الاتصال).
اختياري: اقتراح الوجهات الشهيرة على الموقع.
لا تقم أبدًا بإعادة توجيه المستخدمين تلقائيًا إلى صفحة أخرى، مثل الصفحة الرئيسية، حيث لن يعلم المستخدمون بحدوث خطأ وسيشعرون بالارتباك بسبب ما يحدث.
ليس من الضروري أن يكون تصميم صفحة 404 جديًا للغاية، بل على العكس من ذلك، يجب إضافة بعض العناصر اللطيفة والحيوية والمضحكة إلى صفحة 404.