موجة جديدة من التسويق قادمة. في بيئة السوق الجديدة، لم تعد الاتصالات التسويقية تسعى ببساطة إلى تلقين المستهلكين بالمعلومات كما كان الحال في الماضي، ولكنها تستخدم الابتكار في وسائل الإعلام والمحتوى وطرق الاتصال لغزو الجماهير المستهدفة - مقارنة بوسائل الإعلام بين عصر التسويق 1.0 والتسويق باعتبارها الجوهر وعصر التسويق 2.0 مع التركيز على التسويق باعتباره الجوهر، نطلق على هذه الموجة الجديدة من الاتصالات التسويقية اسم "الاتصالات التسويقية الإبداعية"، وهو عصر التسويق 3.0.
في عصر التسويق 3.0، تؤثر تقنيات الاتصالات التسويقية الجديدة التالية بشكل عميق على العمليات التجارية للمؤسسات.
SNS: تأثير الانشطار للتسويق الفيروسي
في عام 2008، أصبح موقع الألعاب المسمى Kaixin.com شائعًا في الصين من خلال المكونات الإضافية للألعاب الصغيرة مثل بيع وشراء الأصدقاء والاستيلاء على أماكن وقوف السيارات، وقد اجتذب Kaixin.com عددًا كبيرًا من مستخدمي الياقات البيضاء والعديد من العلامات التجارية الشهيرة في عام 2008. بعد بضعة أشهر، بدأ أيضًا التسويق المضمن لعدد كبير من المنتجات ذات العلامات التجارية المعروفة مثل السيارات والهواتف المحمولة والعقارات، ويمكن العثور عليها في كل مكان على موقع Kaixin.com، ويمكن للمستخدمين امتلاكها افتراضيًا من خلال العملة الافتراضية وتجربة الشعور بها من استخدام المنتجات مقدما. حتى أن مقولة بدأت تنتشر على الإنترنت: "إذا لم تكن موجودًا على موقع Kaixin.com، فمن المؤكد أنك لم تواكب هذا الاتجاه".
شعبية Kaixin.com جعلت الجميع يدركون قوة SNS. SNS، الاسم الكامل هو خدمات الشبكات الاجتماعية، أي خدمات الشبكات الاجتماعية، ويشير تحديدًا إلى خدمات تطبيقات الإنترنت المصممة لمساعدة الأشخاص على بناء شبكات اجتماعية.
من وجهة نظر أداة التسويق، فإن كل مستخدم على SNS هو في الواقع عقدة للتسويق عبر الإنترنت. مع الثبات والثقة في العلاقات الشخصية بين المستخدمين، يميل مستخدمو SNS إلى اختيار المنتجات والخدمات التي يختارها أصدقاؤهم، مما يمنح SNS قيمة إعلانية واستنادًا إلى بيانات العلاقة، يمكن للمعلنين تنفيذ إعلانات مستهدفة.
IM: محرك جديد للاتصالات التسويقية
IM (الرسالة الفورية) تعني المراسلة الفورية، وهي وسيلة اتصال عبر الإنترنت تشبه البريد الإلكتروني. كما يوحي الاسم، فإن الاختلاف الرئيسي هو سرعة المراسلة الفورية. تتطلب المراسلة الفورية برامج خاصة، مثل MSN، وOICQ، وQQ، وما إلى ذلك.
بالنسبة لمستخدم الإنترنت، يعد حساب برنامج المراسلة الفورية بمثابة بطاقة هوية عبر الإنترنت تقريبًا، والصين، باعتبارها أكبر سوق لبرامج المراسلة الفورية في العالم، لديها عدد كبير من مستخدمي الرسائل الفورية.
يختلف التسويق عبر الرسائل الفورية عن طرق الاتصال التسويقية العامة، حيث يستهدف الأصدقاء أو المعارف، وبالتالي فإن فعالية وملاءمة دعاية المعلومات يتم تعزيزها بشكل كبير بلا شك. في مجتمع مليء بالمعلومات التجارية، يغض العديد من المستهلكين أعينهم عن الإعلانات التجارية العامة، لكنهم ما زالوا أكثر استعدادًا لقبول المعلومات من الأصدقاء في دائرة أصدقائهم، وهذا هو السبب وراء تفاؤل العديد من الشركات بشأن تسويق الرسائل الفورية.
تعمل IM على تشكيل منصة مجتمعية ضخمة، حيث يدرك الناس احتياجاتهم اليومية مثل الحصول على المعلومات، والاتصالات، والترفيه، والأعمال التجارية، وستكون الفوائد التجارية الضخمة والقيمة المضافة التي تجلبها مذهلة للغاية.
الألعاب عبر الإنترنت: التسويق الحقيقي في العوالم الافتراضية
تشير بيانات المسح إلى أن حجم سوق الألعاب عبر الإنترنت في الصين في عام 2008 بلغ 9.54 مليار يوان، بزيادة قدرها 73.5% عن عام 2007، وهو ما تجاوز بشكل كبير توقعات النمو البالغة 46.3%. بلغ عدد مستخدمي الألعاب عبر الإنترنت في الصين 41.12 مليون في عام 2008، بزيادة قدرها 18.5% عن عام 2007، ومن المتوقع أن يصل إلى 44.78 مليون في عام 2010. يستمر عدد لاعبي الألعاب عبر الإنترنت في الصين في الارتفاع، بناءً على هذه العوامل على وجه التحديد، لم تعد الألعاب عبر الإنترنت مجرد ألعاب مملة للمراهقين للاستمتاع بها في الوقت المناسب، ولكنها أصبحت قناة اتصال تسويقية جديدة جذابة للغاية للشركات - الألعاب عبر الإنترنت باعتبارها وسيلة جديدة للتسويق التفاعلي، فقد اجتذبت العديد من المعلنين ذوي الحس التجاري القوي. يمكننا الآن رؤية المزيد والمزيد من إعلانات موضع المنتج التي تظهر في الألعاب، باعتبارها واحدة من أكثر أشكال الإعلانات شيوعًا في العالم، فقد جذبت إعلانات موضع منتجات الألعاب اهتمامًا كبيرًا. تحظى الألعاب عبر الإنترنت بتفضيل متزايد من قبل الشركات نظرًا لجمهورها الكبير والغني الذي يتمتع بقدرة إنفاق عالية واحتياجات متنوعة. لقد رأوا مزايا الألعاب عبر الإنترنت باعتبارها وسيلة إعلامية جديدة وتصل إلى جمهور مستهدف مرتفع للغاية، وبدأوا في شن هجوم شرس عليها.
الهاتف المحمول: التسويق التفاعلي عبر الهاتف المحمول
"ما هي الأداة الإلكترونية التي ترغب في أن تظل معك أثناء نومك؟"
مع تطور تكنولوجيا الاتصالات، أصبحت أشكال الاتصال التي يمكن أن تستخدمها الهواتف المحمولة أكثر تنوعًا. بالإضافة إلى النص، أصبحت أشكال الاتصال مثل الرسوم المتحركة الملونة والصوت والفيديو وحتى الرموز الشريطية ثنائية الأبعاد مفضلة بشكل متزايد من قبل المعلنين. أصبحت الهواتف المحمولة تدريجياً الشكل الثاني الأكثر شعبية بعد التلفزيون والراديو، والصحف، والإنترنت – وسائل الإعلام الجديدة – خامس وسائل الإعلام.
يستبدل التسويق التفاعلي عبر الهاتف المحمول الاتصال الإعلاني القمعي أحادي الاتجاه بوضع اتصال سريع وتفاعلي وفوري، كما تحقق وظائف تحليل قاعدة البيانات والتعدين الحقيقية والدقيقة والقوية التواصل الدقيق بالمعنى الحقيقي وبدأت في دخول استراتيجية التسويق السائدة . يمكننا أن نتوقع أنه مع وصول تطبيقات شبكة الجيل الثالث في الصين، سيأتي العصر الذهبي للتسويق التفاعلي للهاتف المحمول حقًا.
التسويق بالألوان: 5 ثواني لإثارة إعجاب المستهلكين
لقد لخصت صناعة التسويق الأمريكية "قانون الخمس ثوانٍ" - غالبًا ما يقرر المستهلكون نية الشراء الخاصة بهم في غضون 5 ثوانٍ، ويمثل اللون 67٪ من العوامل المحددة في هذه الثواني الخمس القصيرة. تظهر الأبحاث أن اللون يمكن أن يوسع جمهور نشر معلومات المنتج والعلامة التجارية بنسبة 40% ويحسن الفهم المعرفي لدى الأشخاص بنسبة 75%. وبعبارة أخرى، بدون زيادة التكاليف، يمكن للألوان الناجحة أن تزيد الجمهور بنسبة 15% إلى 30% .
يساعد التسويق بالألوان الشركات على ترك الانطباع الأعمق لدى المستهلكين للوهلة الأولى، مما يفتح المجال أمام جبل الجليد ويضفي تأثيرات فائقة شاملة على العلامة التجارية. تُظهر بيانات المسح الصادرة عن الرابطة الدولية لألوان الموضة أنه بدون زيادة التكاليف، يمكن أن يؤدي تغيير تصميم الألوان إلى إضافة قيمة مضافة للمنتج بنسبة تتراوح بين 10% إلى 25%. لا يمكن للمنتج نفسه وعبوته الاستفادة الكاملة من اللون لتعزيز القيمة فحسب، بل يمكن أن يصبح اللون أيضًا المفهوم الأساسي للتعرف على صور الشركة، مثل "التمساح" الأخضر، و"ماكدونالدز" الأحمر والأصفر المتناقضين، وما إلى ذلك. لذلك، سيصبح التسويق بالألوان بالتأكيد جولة جديدة من نقاط التسويق الساخنة وأداة تسويقية مبتكرة وفعالة لغزو المستهلكين.
الفيديو عبر الإنترنت: أداة تسويقية منخفضة التكلفة
وقال جيتس: "بعد خمس سنوات من الآن، لن يشاهد أحد التلفاز أمامه، بل من خلال الإنترنت".
في الصين، يتخلى المزيد والمزيد من الشباب عن التلفزيون ويتجهون إلى الإنترنت: من خلال مقاطع الفيديو عبر الإنترنت، يمكنهم مشاهدة "الهبوط على القمر Chang'e-1" من خلال مقاطع الفيديو عبر الإنترنت، ويمكنهم الاستمتاع بالمرة الأولى التي لم تفعلها العديد من محطات التلفزيون بث "Sister Furong، Immortal Brother Dance" الذي يقدمه مستخدمو الإنترنت، حتى أنهم يمكنهم مشاهدة برامج سيئة الإنتاج ولكنها مسلية محلية الصنع من قبل مستخدمي الإنترنت على مستوى القاعدة والتي لن تبثها العديد من محطات التلفزيون أبدًا.
لقد غيرت شعبية مقاطع الفيديو عبر الإنترنت الطريقة التقليدية للقراءة بين مستخدمي الإنترنت، كما غيرت الطريقة التي تنشر بها الشركات المعلومات، ومقارنة بأشكال النص الرتيبة، يمكن لأخبار الفيديو أن تجلب المزيد من المتعة السمعية والبصرية لمستخدمي الإنترنت. في حين أن مقاطع الفيديو تجعل القراءة أسهل، فإنها تعمل أيضًا على تغيير عادات القراءة لدى الأشخاص تدريجيًا عبر الإنترنت من النصوص إلى المواد الصوتية والمرئية.
لا يمكن لجميع المؤسسات تجاهل النمو السريع والمساحة الهائلة المحتملة لمقاطع الفيديو عبر الإنترنت، كما أصبح الاتصال التسويقي من خلال مقاطع الفيديو عبر الإنترنت أداة فعالة للابتكار التسويقي للمؤسسات.
البث عبر الإنترنت: التأثير على الأفكار أولاً ثم سلوك الشراء
إذا كنت معتادًا على التباهي برموز الإنترنت، ومعتادًا على تسجيل حياتك على الإنترنت، ومعتادًا على التدوين إلى ما لا نهاية لإظهار اندفاعك الداخلي، فقد حان الوقت لتحقيق قفزة إلى الأمام - لتصبح "بودكاست عبر الإنترنت".
"إذا كانت المدونات هي جيل جديد من الصحف، فإن "البودكاست عبر الإنترنت" هو جيل جديد من البث." في الوقت الذي يشعر فيه الكثير من الناس أن البث الإذاعي على وشك الانخفاض، أدت الشعبية السريعة للبودكاست على الإنترنت إلى تحديث وجهات نظر الناس الجديدة حول الراديو.
ولم يتردد عمالقة الإعلام التقليدي في الانضمام إلى جيش البودكاست عبر الإنترنت، فقد أطلقت كل من ABC وViacom وESPN وNewsweek جميعها بسرعة خدمات بودكاست مجانية على مواقعها الإلكترونية، كما أنتجت إذاعة صوت أمريكا برامج إخبارية تكنولوجية بتنسيق MP3 وراديو بي بي سي وراديو سي بي سي ، وما إلى ذلك، قاموا بفتح قنوات "البودكاست" على التوالي، فهم لا يقومون بتحميل برامجهم الخاصة على الإنترنت فحسب، بل يقومون أيضًا بتشغيل المحتوى الذي تم تحميله بواسطة البودكاست من خلال محطات الراديو التقليدية. لا تستطيع أكبر شركة مصنعة لأجهزة MP3 الانتظار لإنشاء وظيفة البث الصوتي في نسختها الجديدة من iTunes. وحتى على الموقع الرسمي للبيت الأبيض، يمكنك تخصيص الاستماع إلى البث الصوتي الخاص ببوش. ليس هناك شك في أن البودكاست أصبح الاتجاه الجديد في عالم الإنترنت.
تسويق iPod: الفاتح لاتجاهات الموضة
وقد باع جهاز iPod 42.2 مليون وحدة منذ إطلاقه في أكتوبر 2001، وفي العطلة الصيفية لعام 2005 وحده، تم بيع 14 مليون وحدة، ومن المتوقع أن يصل عدد أجهزة iPod إلى 65 مليون وحدة في عام 2009. أدى انتشار iPod في كل مكان إلى إنشاء مملكة iPod - مملكة علامات تجارية فريدة وغير تنافسية وحصرية تمامًا، أو منصة مزايا، وتفكر العديد من العلامات التجارية في كيفية دمج نفسها مع هذه الأجهزة الإلكترونية الصغيرة التي تجمع الأسواق الجديدة معًا.
مع إطلاق جهاز تشغيل الفيديو iPod في نوفمبر 2005، وربات البيوت اليائسات، والجميلات بالبكيني، ووصفات الدجاج المفضلة لديك... كل ذلك يتم تقديمه من خلال شاشة iPod الصغيرة، أصبح iPod منصة تكامل قوية. والأهم من ذلك هو أن مالكي أجهزة iPod هم أشخاص عصريون وعصريون، ولديهم قوة شرائية قوية، وهو ما تهتم به العديد من العلامات التجارية. بعض الشركات متفائلة بالفعل بشأن النظام الأساسي الفريد لجهاز iPod وبدأت في تصميم استراتيجيات اتصالات تسويقية فريدة.