ما هو بالضبط SNS؟ نسخة مطورة من BBS، أو نسخة مبسطة من مدونة، أو نسخة محسنة من موقع التعارف. في الواقع، بغض النظر عن ماهيته، ما هو الدور الذي يمكن أن يلعبه؟ عندما يرى العديد من الأشخاص مواقع SNS، فإنهم يفكرون في المنتديات والمدونات ومواقع المواعدة التي كانت موجودة منذ سنوات عديدة، لكنني أعتقد أنها أشبه بالمنصات التفاعلية مثل Taobao وPaipai والألعاب عبر الإنترنت. ربما ما تنجزه خدمات الشبكات الاجتماعية الآن هو فقط سلوكيات التبادل، مثل تبادل العناصر والتبادل العاطفي وما إلى ذلك، ولكن كواجهة أمامية للمعاملات، ستظهر بالتأكيد منصات الأعمال الصريحة في المستقبل القريب.
ببساطة، SNS هو التكامل عبر الإنترنت للعلاقات الشخصية خارج الإنترنت، وبالتالي إزالة حواجز الاتصال وتضخيم موارد الشبكة بشكل لا نهائي. كانت خدمات الشبكات الاجتماعية مجرد وسيلة تقنية في البداية، ولكن الآن لا يمكن فهمها بهذه الطريقة ببساطة. بعد تطور العلاقات الشخصية عبر الإنترنت، تعد كيفية جمع مجموعات مماثلة من الأشخاص لتوليد سلوك التبادل عاملاً رئيسيًا في ما إذا كانت مواقع SNS قادرة على توليد القيمة.
يجوز لأي شخص الظهور على مواقع SNS، بما في ذلك رئيس الولايات المتحدة
النسخة المقلدة من الفيسبوك
عندما ظهر فيسبوك في الخارج، أثار ضجة كبيرة واكتشف الناس فجأة أن هذا النوع من المواقع يمكن أن يجلب فوائد مباشرة أو ضررًا للناس، مما جذب انتباه رأس المال الاستثماري وأدى أيضًا إلى ظهور المقلدين الصينيين. تمامًا مثل بايدو، سرعان ما ظهرت العديد من الإصدارات المقلدة من فيسبوك في الصين، مما جعلها تواجه منافسين أقوياء في رحلتها في الصين.
في الوقت الحاضر، تتطور مواقع Kaixin.com وXiaonei.com وFeike.com بشكل جيد في الصين، وبدون استثناء، تركز جميع هذه المواقع الثلاثة على تكوين صداقات، ولكن لديها مجموعات مستهدفة ووظائف رئيسية مختلفة. يستهدف موقع Kaixin.com بشكل أساسي العمال ذوي الياقات البيضاء، ويولد سلوكيات تناول الطعام والترفيه والسلوكيات العاطفية بين العمال ذوي الياقات البيضاء من خلال العديد من المكونات الإضافية. تستهدف شبكة Xiaonei بشكل أساسي طلاب المدارس، وخاصة طلاب الجامعات، وقد روجت للعديد من العلاقات الرومانسية في الحرم الجامعي هنا، وبالطبع هناك أيضًا أعمام يحبون الفتيات الصغيرات. إن هوية Feike.com ليست محددة، فهي تركز بشكل أساسي على الاهتمامات المشتركة، مثل الكتب والأفلام والطعام وما إلى ذلك. وهي تشبه إلى حد كبير المنتدى المعزز، ومع ذلك، من منظور توليد سلوك التبادل، فإن احتمالية النجاح هو الأعلى، إذ تنقسم الطيور على أشكالها معًا إلى مجموعات.
بالإضافة إلى شبكات الشبكات الاجتماعية الثلاثة الشاملة هذه، هناك أيضًا مواقع ويب في الصين تركز بشكل كامل على المواعدة والبحث عن وظائف الأعمال، لكنها لا تزال في المرحلة الأولى من تراكم الشعبية ولم تصبح مشهورة بعد. تجدر الإشارة إلى أن MSN9.0 يدمج وظائف SNS، ويستخدم "Guanxi" من Yahoo صناديق البريد والأحاديث الشفهية وTaobao وما إلى ذلك لإنشاء منصة شاملة بمزيد من الموارد، لكن هذه الموارد لم تمارس قيمتها بالكامل بعد.
إن عملية تطوير SNS هي عملية تفكير في طبيعة الإنترنت، وهي أيضًا علامة فارقة مهمة في تطور الإنترنت، لأن التواصل بين الأشخاص يمكن أن يخلق إمكانيات لا حصر لها، كما أن الرومانسية العابرة للحدود الوطنية شائعة أيضًا في مثل هذه المواقع. إذا كانت هذه عائلة كبيرة، وهي تنتمي إلى الأرض كلها.
ما الذي يجذب "أنت"؟
قبل كتابة المقال، استخدم المؤلف مواقع SNS بشكل متكرر لمدة نصف عام. إنها حقيقة لا جدال فيها أن العديد من الموظفين ذوي الياقات البيضاء يتواجدون على موقع Kaixin.com. ما الذي يجذبهم في الواقع؟ مشغول جدًا في العمل إذا كان الترفيه عبر الإنترنت فقط فلا يمكنه جذب قلوب الموظفين ذوي الياقات البيضاء. الغرض الأساسي من جميع المكونات الإضافية والموضوعات وسلوكيات التوجيه الجماعي هو تمكين الأعضاء من تحقيق أهدافهم الخاصة على موقع الويب.
عندما يتحدث العديد من الأشخاص عن SNS، يبدأون في التفكير في WEB2.0، ويبدأون في فرض مبادئ ومفاهيم تفاعلية مختلفة عليه، وفي النهاية يتم تشكيل استنتاج SNS، والذي يبدو عالي الصوت. ومع ذلك، فإن نتائج هذه الحجة غالبا ما تكون خادعة ومضللة. إذا نظرنا إلى الماضي، فإن ظهور المدونات جعل الجميع يناقشون WEB2.0. لقد أدى انهيار مواقع المدونات إلى جعل الكثير من الناس يسخرون من WEB2.0. لكن 2.0 كانت موجودة دائمًا، وليست المدونات هي البداية ولا هي منتج تقني حاسم على الإطلاق. لقد بدأ ظهور التفاعل مع المنتديات المبكرة ووصل أخيرًا إلى ذروته مع الرسائل الفورية والتجارة الإلكترونية.
إذا أخذنا في الاعتبار شركات الإنترنت الثلاث الكبرى الحالية، فإن Alibaba وTencent وBaidu كلها مواقع ويب حقيقية لـWEB2.0، فالحديث عن 2.0 من المدونات فقط هو أمر أحادي الجانب للغاية. لكن تقنية المدونات تُستخدم الآن على نطاق واسع لماذا؟ لأنها يمكن أن تحقق قيمة مباشرة. يعلم الجميع أن مدونات العديد من الأشخاص على Sina قد أصبحت سلوكًا عرضيًا صريحًا. إذن ما هو WEB2.0؟ لنأخذ QQ كمثال، فالخطابات والمناقشات التي يجريها عدد لا يحصى من الأشخاص كل يوم هي في حد ذاتها طريقة ممتازة للتفاعل، وهي النسخة 2.0 الحقيقية. لكن التواصل ليس هو الهدف النهائي، ولا يمكن اعتبار التواصل حاجة للإنسان، فلا بد أن يرغب في تحقيق غرض ما من خلال التواصل، سواء أكان ذلك مؤامرة أم مؤامرة. لذلك، فإن ظهور SNS لا يرتبط بشكل مباشر بالإصدار 2.0، ولم يعد تطوره حتى يومنا هذا مجرد وسيلة تقنية، بل هو تغيير وتغيير في نمط الحياة وطريقة التفكير.
يحب بعض الأشخاص أيضًا التفكير في الإنترنت وخدمات الشبكات الاجتماعية من منظور وسائل الإعلام، وهو أمر له ما يبرره في جوهره، ولكن ما هو أساس مشاركة الموارد وتبادلها، وتنشيط الموارد التي تبدو غير فعالة والتي تم حظرها سابقًا؟ ولإعطاء مثال بسيط، ماذا يجب على الشاب أن يفعل إذا أراد أن يجد صديقة في الماضي، كان يجدها عن طريق التعارف، أو ضمن دائرة حياته الخاصة، أو عن طريق إجراء محادثة مباشرة؟ كانت هذه الطريقة مفهومة بالفعل في الماضي، ولكن لسوء الحظ، فإن دائرة حياة الشخص محدودة بعد كل شيء، ومن الصعب على المُقدم معرفة الطرفين جيدًا بما يكفي للعثور على محادثة مناسبة في الشارع دافع هرموني، تبدو الفتاة بريئة وجميلة، ربما أطفالها يجيدون صنع صلصة الصويا بالفعل.
لقد سمح ظهور الرسائل الفورية للعديد من الأشخاص بإكمال سلوك تكوين صداقات عبر الإنترنت، وهذا بالطبع مجرد تطبيق واحد لوظيفة QQ. ومع ذلك، في مواجهة عدد لا يحصى من الأشخاص على الإنترنت، على الرغم من أن هذه الطريقة قد حسنت معدل النجاح، إلا أنه لا يزال من الصعب تحقيق "التسويق الدقيق"، وغالبًا ما يتطلب بيع نفسه للعديد من "العملاء" الذين ليس لديهم نية للشراء تكوين صداقات لا يزال بمثابة استراحة محظوظة. لقد غيّر ظهور SNS كل شيء، بدءًا من العرض البسيط الماضي على الوسائط المختلفة وحتى العرض الحالي + الاتصال + الحكم + التوجيه، لم يعد بإمكان SNS إعاقة التواصل بين الأشخاص. في الواقع، يجب أن يكون هناك معياران للحكم على SNS، أحدهما هو عدد الأعضاء المسجلين، والآخر هو الوقت الذي يبقى فيه المستخدمون. بالنسبة للعاملين ذوي الياقات البيضاء، تقوم مواقع SNS أولاً بإكمال سلوك العرض الشخصي الخاص بهم. إذا تم فهم هذا السلوك على أنه تكوين صداقات، فهو تغليف ذاتي. لكن هذه العروض ليست سوى الواجهة الأمامية للاتصالات، والتواصل هو الواجهة الأمامية للتبادل. ومن وجهة النظر هذه، فإن التفكير في الإنترنت من منظور وسائل الإعلام متحيز أيضًا.
إذن ما هو الشيء الأكثر جاذبية للعاملين في مجال الإدارة؟ الشيء الأكثر وضوحًا هو أن مواقع SNS تدمج العديد من الأشخاص ذوي الصلة، ويمكنك العثور على هؤلاء الأشخاص من خلال عمليات البحث. قد لا تكون مهتمًا بزملائك السابقين أو زملائك السابقين، ولكن ماذا لو كان هذا الشخص هو حبك الأول؟ ماذا لو كانت امرأة جميلة مثل Zhang Ziyi أو Lin Chiling؟ الجميع يحب أن يتم الثناء عليه من قبل الآخرين، إن عرض وإصدار اللغة لامرأة جميلة على موقع SNS يمكن أن يجعلها مشهورة مثل النجوم ويغير نمط حياتها تمامًا. يمكنك العثور على شخص من هذه الموارد لتناول وجبة أو غناء أغنية أو ممارسة الأنشطة الترفيهية المختلفة في أي وقت دون إنفاق أي أموال. ثم قال أحدهم هل هناك مشكلة أمنية هنا كيف نفهم هذا الشخص؟
في مواقع SNS، يمكنك بشكل أساسي الحكم على هوية هذا الشخص من خلال مدونته وتعليقاته ومجموعاته وما إلى ذلك. على سبيل المثال، إذا كان في مجموعة التأجير، فيمكنك معرفة أنه ليس محليًا. إذا كان في كل من مجموعة التأجير والمجموعة المحلية، فمن المحتمل أنه يعيش في الضواحي، ولديه الكتب التي يحب قراءتها. والأفلام التي يحب مشاهدتها والأشخاص الذين يحبونه والأشخاص الذين يحبهم وما إلى ذلك، بالإضافة إلى بعض المكونات الإضافية، تترك أساسًا جيدًا للحكم. بالطبع، يعد الغش في تناول الطعام أو الشراب سلوكًا سيئًا في نهاية المطاف، وستكون هناك دائمًا أوقات تكون فيها عاطفيًا. ماذا لو كان الشخص الآخر هو وانغ ليهوم؟
كان الأمر يتعلق فقط بتكوين صداقات، ولا يبدو أن له علاقة كبيرة بالتداول. لنأخذ مجموعة التأجير كمثال. هنا يمكنك العثور على منازل مستأجرة من قبل أصحاب العقارات الحقيقيين، ولن يزعجك سوى عدد قليل من الوسطاء، لأنه يمكن تحديد الهوية وليس لدى الوسطاء أي وسيلة للاختباء. في المجموعة "المستعملة"، يمكنك بيع الأشياء مباشرة، وتبادل العناصر، وما إلى ذلك. يحدث هذا النوع من السلوك كل يوم، لكن كبار رؤساء رأس المال الاستثماري لا ينتبهون إليه.
بالإضافة إلى المعاملات، هناك أيضًا رحلات مساعدة متبادلة وحفلات وعشاء وما إلى ذلك. هذه كلها سلوكيات متكررة، ويذهب العشرات من الأشخاص إلى هناك، ويمكن أن يشكل هذا النموذج سلسلة صناعية، وحالة مجموعات شراء المنازل وشراء السيارات المجموعات متشابهة.
افترض أن الشخص يمكنه إكمال أنشطة مثل تكوين صداقات (الجميلات والرجال الوسيمين، والعملاء المحتملين)، والمعاملات (المشتريات)، والتجمعات (التعبير عن الحالة المزاجية)، والأسئلة والأجوبة الحياتية على مواقع SNS، هل أعتقد أنها جذابة للغاية؟ معظم الناس لا يرفضون.
روح التفاعل SNS
فيما يتعلق بتفاعل SNS، يمكن فهمه في الواقع على أنه تسويق دقيق، والتكلفة منخفضة جدًا، وهو مناسب بشكل خاص أثناء الأزمة المالية. يستخدم المؤلف صورة لشرح ذلك أدناه.
SNS مخطط العلاقة التفاعلية
من الصورة، يمكنك أن ترى أن خدمات الشبكات الاجتماعية قد فتحت الحواجز بين الموارد وجعلت التواصل والمشاركة أكثر سلاسة. يمكن أن تشرح هذه الصورة أيضًا سبب تفكير المؤلف في تاوباو عندما أرى مواقع SNS. يعلم الجميع أن Alipay يلعب دورًا مهمًا في قدرة Taobao على هزيمة eBay. لقد كان الاحتيال في المعاملات عبر الإنترنت دائمًا أكبر نقاط ضعف موقع eBay، وقد أدى ظهور Alipay إلى تغيير هذا الوضع تمامًا. الشيء نفسه ينطبق على مواقع المواعدة في الماضي، والتي غالبًا ما أصبحت منصة حصرية "للسيدات". ومع ذلك، في مواقع SNS، نظرًا لأنه يمكن التعرف على الأفراد، فإن الجميع ضد الأكاذيب والاحتيال، ولا يمكنهم ببساطة البقاء لأن لديهم أساسًا من المعرفة. أصبحت SNS أيضًا أكثر حيوية وقوة. وهذا مشابه جدًا لتاوباو. يستخدم أحدهما الوسائل التقنية والآخر يستخدم الحكم الإدراكي. غالبًا ما أسمع أشخاصًا يغيرون الحقائب أو الدمى على مواقع SNS، على الرغم من أنها ليست واسعة النطاق، إلا أنها تمثل الواجهة الأمامية لمنصة الأعمال.
يمكننا أن نرى بوضوح أنه في عالم خدمات الشبكات الاجتماعية، أصبح الناس العامل الحاسم الحقيقي، والتكنولوجيا نفسها هي تكامل أفضل للموارد بين الناس، وهو ما يتماشى مع جوهر الإنترنت - تقاسم الموارد. هذه البيئة تشبه إلى حد كبير "الحياة الثانية" الحالية. عندما يحين الوقت المناسب، ستحدث هنا جميع سلوكيات الشراء والتوريد في العالم الحقيقي. في هذا المجتمع الافتراضي، قد تكون أكثر واقعية عبر الإنترنت مما كانت عليه في الحياة الواقعية، لأنه إذا كنت ترغب في الحصول على المزيد من الموارد، فيجب عليك إظهار رأس المال القابل للاستبدال الخاص بك. كلما أظهرت المزيد، كلما ارتفعت رقائق التبادل تحقيق أهدافك. لا يهم إذا كان هذا العرض خاصًا، لأنه هنا، تمامًا كما هو الحال في المجتمع الحقيقي، لا يمكن لأي سر أن يبقى مغلقًا إلى الأبد. ويمكن ملاحظة أن روح SNS هي أيضًا روح الإنترنت، من التواصل إلى المشاركة.
أين يتجه مستقبل SNS؟
عندما يتعلق الأمر بكيفية كسب المال، أعتقد أن الجميع سيكون مهتمًا في الواقع، إذا قمت بتفكيك SNS، يمكنك رؤية نموذج الربح. لديها مدونة شخصية، والتي يمكن استخدامها لكسب المال بناءً على المدونات الموجودة، ولديها وظائف المراسلة الفورية ويمكنها الرجوع إلى نماذج الربح الخاصة بـ QQ وMSN، ولديها حركة مرور ضخمة ويمكنها أيضًا فرض رسوم إعلانية منصات التجارة الإلكترونية والمنصات الاجتماعية الافتراضية. في الواقع، بغض النظر عن كيفية تحصيل الرسوم، هناك نوعان فقط: الأول هو بيع الأعضاء لطرف ثالث، والآخر هو تقديم الخدمات مباشرة للأعضاء. يعتقد المؤلف شخصيًا أن الأخير أسهل في التشغيل. نظرًا لأن الأشخاص الذين لديهم نفس الاهتمامات على استعداد للدفع مقابل خدمات عالية الجودة، مثل مجموعة "السيارة"، التي تقدم خدمات غسيل السيارات مقابل 5 يوانات في المرة الواحدة، فمن المؤكد أنها ستكون مكتظة، ولكن من السهل خسارة المال.
ما هو مستقبل SNS؟ يعتقد المؤلف أن كل موقع ويب سيكون مختلفًا، وقد يكون هناك مواقع ترفيهية، ومواعدة، ومواقع تجارية، وما إلى ذلك. ومن الصعب الحكم على أي منها أفضل، ولكن هناك شيء واحد مؤكد هو أن مواقع SNS ستكون موجودة. منذ فترة طويلة وتستمر في الوجود، وستستمر في تغيير أنماط حياة الناس وطرق تفكيرهم مع تطور الإنترنت. سيتم أيضًا استخدام تقنية SNS على نطاق واسع في مختلف مجالات الإنترنت، مثل مواقع الويب الخاصة بالشركات. إن روح التفاعل هي التواصل والمشاركة وتكامل الموارد، وطالما أن الإنترنت لا يزال موجودًا، فإن جميع الأشخاص الذين يعتمدون على هذا ويواصلون العمل الجاد سوف يرون في النهاية قوس قزح.
أخيرًا، أستعير جملة من Feike.com: اكتشف الكتب والأفلام والموسيقى والأنشطة والمدونات وكل شيء غير معروف الأكثر ملاءمة لك... (المؤلف Feike Alou)