التسويق المتكامل عبر الإنترنت جعل "أوباما" ناجحا

مفهوم التسويق المتكامل عبر الإنترنت

استنادًا إلى دراسة متعمقة لموارد الوسائط المختلفة على الإنترنت (مثل مواقع المداخل، ومنصات التجارة الإلكترونية، ومواقع الصناعة، ومحركات البحث، ومنصات المعلومات السرية، ومجتمعات المنتديات، ومواقع الفيديو، والمجتمعات الافتراضية، وما إلى ذلك)، قم بتحليل دقيق تحديد مواقع مختلف موارد الوسائط عبر الإنترنت وسلوك المستخدم وتكاليف الاستثمار، وتزويد المؤسسات بأكثر حلول التسويق عبر الإنترنت فعالية من حيث التكلفة أو أكثر استنادًا إلى الوضع الموضوعي والفعلي للمؤسسة (مثل حجم المؤسسة واستراتيجية التطوير وميزانية الإعلان الخ)، ويسمى بالتسويق الشبكي المتكامل، ويسمى أيضًا بالتسويق الشبكي المتكامل، أو التسويق الشبكي المخصص. ببساطة، الهدف هو دمج طرق التسويق المختلفة عبر الإنترنت، ومطابقتها بشكل فعال مع الاحتياجات الموضوعية للعملاء، وتزويد العملاء بأفضل طريقة أو أكثر من طرق التسويق عبر الإنترنت.

يمكن فهمه بمعنيين: التسويق الشبكي المتكامل هو استخدام تكنولوجيا الشبكة وخصائص الشبكة لتحقيق أقصى قدر من التسويق المتكامل الأسرع والأكثر فعالية والأكثر دقة؛ ويعتمد التسويق الشبكي المتكامل على تزويد العملاء بمعلومات قيمة، من خلال التسويق عبر الإنترنت للعملاء مبني على مفهوم التسويق المتكامل الذي يقوده الإبداع والنشر.

باراك أوباما، أول "رئيس إنترنت" في التاريخ الأمريكي. طوال الحملة الانتخابية، استخدم أوباما بشكل مثالي تقريبًا وظائف التعزيز المختلفة للإنترنت، حيث خلق صورة شعبية للغاية على الإنترنت لنفسه وجمع أكثر من 520 مليون دولار من أموال الحملة، وهو ما يتجاوز أكبر مبلغ من أموال الحملة في التاريخ عدة مرات ويقدر أن أكثر من 85% من هذه الأموال تأتي من الإنترنت، وأغلبها تبرعات تقل قيمتها عن 100 دولار أمريكي، وهو ما يشكل ضربة أقوى للمعارضين على المنصة الإلكترونية. وكان موقع أوباما الغني بالمحتوى موجوداً على الإنترنت بالفعل عندما أعلن ترشحه. يستفيد تصميم موقعه الإلكتروني على نطاق واسع من الشبكات الاجتماعية والعناصر التفاعلية. ويمكن للمستخدمين بدء مجموعات مناقشة على الموقع، وعقد حملات جمع التبرعات بأنفسهم، ومشاهدة مقاطع الفيديو، وما إلى ذلك. منذ بداية ترشيحه، لم يقبل أوباما بشكل عام الأموال النقدية في التجمعات الانتخابية لجمع التبرعات، ولا يحتاج الناخبون إلا إلى ترك عناوين بريدهم الإلكتروني، وسوف يرسل محتوى جذابًا لحملته الانتخابية إلى الناخبين كل أسبوع. معظم التبرعات التي يتلقاها أوباما هي تبرعات صغيرة. على سبيل المثال، تم تلقي التبرعات عبر التحويل عبر الإنترنت في يناير من هذا العام، وكانت 40% منها عبارة عن تبرعات تقل قيمتها عن 25 دولارًا أمريكيًا. يقوم معظم هؤلاء المتبرعين بأموال صغيرة بإجراء تحويلات تلقائية عبر الإنترنت، وهو ما يختلف تمامًا عن النموذج التقليدي لجمع الأموال في التجمعات وإقامة حفلات العشاء لجمع التبرعات. ولا تزال هيلاري، التي كانت أيضًا المرشحة الرئاسية الديمقراطية في ذلك الوقت، تعتمد على نماذج جمع التبرعات التقليدية لتبرعاتها.

ولا ينعكس استخدام أوباما لوسائل الإنترنت في حشده النشط لمستخدمي الإنترنت فحسب، بل إنه نجح أيضاً في الفوز بدعم صناعة التكنولوجيا من خلال تصريحات أكثر وضوحاً. وكشف تقرير مشترك صادر عن صحيفة سان خوسيه ميركوري نيوز، الصحيفة الأكثر نفوذاً في وادي السيليكون، ومركز الاستجابة السياسية أنه خلال هذه الحملة، تبرعت أكبر 20 شركة تكنولوجيا في وادي السيليكون من حيث الإيرادات بما مجموعه 1.434 مليون دولار أمريكي لأوباما. بينما تبرع ماكين بما مجموعه 1.434 مليون دولار أمريكي، وتم جمع 267 ألف دولار أمريكي منها، وهو ما يزيد عن خمسة أضعاف المبلغ الأخير. ومن بين هذه الشركات العشرين، هناك 17 شركة تدعم أوباما وثلاث شركات تدعم ماكين. وقد اكتسب أوباما نفوذا كبيرا مع شبكة الإنترنت.

يتيح التسويق المتكامل عبر الإنترنت المجال كاملاً لخصائص ومزايا التسويق المتكامل، مما يحسن دور العميل في العملية التسويقية بأكملها. تتيح الطبيعة التفاعلية للإنترنت للعملاء المشاركة بشكل حقيقي في عملية التسويق بأكملها. وعلى الرغم من أن معظم التبرعات كانت عبارة عن تبرعات صغيرة تقل قيمتها عن 100 دولار أمريكي، إلا أن جمع التبرعات عبر الإنترنت أصبح ضخمًا في نهاية المطاف، حيث تجاوز المبلغ الإجمالي 520 مليون دولار أمريكي الأشخاص الذين تبرعوا بعشرات الدولارات وأي شخص يتبرع ببضعة آلاف من الدولارات لديه نفس حقوق التصويت. وبهذه الطريقة، لا يصبح العملاء أكثر نشاطًا في المشاركة فحسب، بل يصبحون أيضًا أكثر نشاطًا في الاختيار. ليس هذا فحسب، بل يجب أن نتفاعل باستمرار مع العملاء طوال العملية التسويقية بأكملها، وكل قرار تسويقي يجب أن يتم اتخاذه من وجهة نظر المستهلكين وليس بشكل أساسي من وجهة نظر الشركة نفسها مثل نظرية التسويق التقليدية. منذ بداية ترشيحه، لم يقبل أوباما بشكل عام الأموال النقدية في التجمعات الانتخابية لجمع التبرعات، ولا يحتاج الناخبون إلا إلى ترك عناوين بريدهم الإلكتروني، وسوف يرسل محتوى جذابًا لحملته الانتخابية إلى الناخبين كل أسبوع. وهذا يمكّن كل مستخدم إنترنت يشارك في جمع التبرعات من التواصل بشكل فعال مع أنفسهم، بدءًا من منظور المستهلكين حقًا.

إن القرن الحادي والعشرين هو عصر الإنترنت، وفي مثل هذا العصر الذي يتميز بالخطاب المفتوح والآراء الحرة، فإن أي شخص يستخدم الإنترنت بشكل جيد قد يصبح شخصية مهمة مؤثرة في الحملة الانتخابية. ويدرك أوباما هذه الحقيقة ويعتقد أن خدمة النطاق العريض هي خدمة يحتاج إليها كل أميركي، وهو يدعو إلى الوصول الشامل إلى شبكة الإنترنت بغض النظر عن المناطق الغنية أو الفقيرة، أو المناطق الحضرية أو الريفية، بل إنه يلمح إلى إمكانية توفير خدمة النطاق العريض كخدمة عامة محبوب بشدة من قبل مستخدمي الإنترنت. تحديد فرص السوق وأهداف التسويق، واكتشاف احتياجات المستخدمين المحتملة، والحث على النشر والاستهلاك، وتوجيه المستخدمين الخارجيين لتوليد الاهتمام والطلب.

عملية اتخاذ القرار التسويقي المتكامل عبر الإنترنت

وبما أن احتياجات المستهلك الفردية يتم إشباعها بشكل جيد، فإنه يكون لديه انطباع جيد عن منتجات الشركة وخدماتها. وعندما يحتاج إلى المنتج للمرة الثانية، سيكون لديه تفضيل لمنتجات الشركة وخدماتها، وسيختارها أولاً. منتجات الشركة وخدماتها مع هاتين الجولتين من التفاعل، قد تلبي المنتجات والخدمات احتياجاته بشكل أفضل. من خلال تكرار ذلك، من ناحية، يتم دائمًا تلبية الاحتياجات الشخصية للعملاء بشكل أفضل وأفضل، مما يؤدي إلى إنشاء شعور بالولاء لمنتجات الشركة؛ من ناحية أخرى، نظرًا لأن هذا الرضا مخصص للاحتياجات الشخصية المتنوعة للغاية، فإن هذا يجعل حواجز الدخول أمام الشركات الأخرى عالية جدًا. وبهذه الطريقة، تصبح العلاقة بين المؤسسة والعميل وثيقة جدًا وغير قابلة للكسر، وتشكل علاقة تسويقية "واحدة لواحدة". يُطلق على الإطار النظري أعلاه اسم نظرية التسويق الشبكي المتكامل، وهو يجسد دائمًا خصائص اتخاذ العملاء كنقطة انطلاق والتفاعل المستمر بين المؤسسات والعملاء، وهي عبارة عن سلسلة ذات اتجاهين.

يجب أن تهتم الفكرة الأساسية للتسويق الشبكي المتكامل دائمًا بتوجيه قيمة المستهلكين، أو يجب أن تكون قادرة على الفهم العميق لما يجذب انتباه المستهلكين، وتنسيق استخدام طرق الاتصال المختلفة وإفساح المجال كاملاً لمزايا الاتصالات المختلفة الأدوات مع الفهم العميق لتوجيه قيمة المستهلك بشكل أساسي، دمج القيم في العلامة التجارية والسماح للمستهلكين بالحصول على تجارب نفسية موجهة نحو القيمة من خلال التواصل مع العلامة التجارية، بحيث يمكن إدخال العلامة التجارية بعمق في أذهان المستهلكين من خلال التجارب النفسية الموجهة نحو القيمة؛ وبالتالي تكوين تجربة العلامة التجارية وتحقيق الغرض من التسويق الشفهي والتواصل مع العلامة التجارية.

المصدر: تدريب Guangxi Laowu SEO

العنوان: http://www.gxseo.org