من منظور الاتصال، فإن المعلومات التي يتم توصيلها بين الأشخاص لها تأثير كبير على متلقي المعلومات. في عصر الويب 2.0، جزء كبير من نجاح التسويق المجتمعي، وتسويق المدونات، وتاوباو هو نشر المعلومات بين المستخدمين، فالتجربة الحقيقية للأشخاص من حولهم أو آرائهم لها تأثير كبير على الحكم واتخاذ القرار تأثير من حولهم. وقد عبر بعض مستخدمي الإنترنت عن الأمر بشكل جيد، "الأشياء الجيدة لا تخرج، لكن الأشياء السيئة تنتشر آلاف الأميال. هذا هو التعلم الشفهي للشعب الصيني."
تحليل الوضع الحالي لبناء موقع الصناعة:
1. مواقع الصناعة لها جمهور واحد.
2. عدد المواقع الصناعية آخذ في الازدياد.
3. عدد مستخدمي موقع ويب خاص بالصناعة الواحدة محدود.
إذا أنكرت بعض الشركات الممثلة في صناعة معينة موقع الصناعة على الويب، فستكون لها قريبًا علاقة جيدة مع هذه الصناعات، أو سترفض الشركات في الصناعات ذات الصلة استخدام هذه المنصة، مما يشكل حلقة مفرغة.
تتمتع العديد من الصناعات بخصائص التجمعات الصناعية، خاصة في المناطق الساحلية، مثل مجمع صناعة الطباعة، ومجمع صناعة المنتجات الإلكترونية. إذا كان موقع الويب يتمتع بسمعة طيبة في دلتا نهر اللؤلؤ، فسوف يأتي إليك زملائك التجار في دلتا نهر اليانغتسى وحتى منطقة بوهاي ويأخذون زمام المبادرة ليصبحوا مستخدمين لهذا الموقع. هذه هي قوة الصناعة. يرتبط رابط واحد بالآخر، وترتبط الروابط ببعضها البعض.
إن القيود المفروضة على مواقع الويب الصناعية نفسها تجعل من الصعب على مواقع الويب الصناعية أن يكون لديها طرق ترويج أكثر دقة وفعالية، لذلك، يعد التسويق الشفهي أكثر أهمية في تشغيل مواقع الويب الصناعية.
كيف تقوم مواقع الصناعة بتنفيذ التسويق الشفهي؟
1. تنمية المستخدمين المخلصين
بالنسبة لموقع ويب جديد، المشكلة الأكبر هي كيفية زيادة عدد الزيارات وتسجيلات المستخدمين. من منظور التسويق، بعد الحصول على موارد المستخدم الأولية، فإن المهمة الأكبر هي تنمية المستخدمين المخلصين. خذ شبكة Zhujiang للطباعة (www.sinicprint.com) كمثال، افترض أن الموقع يضم في البداية 800 عضو أساسي. إذا تمكن كل عضو من تقديم شبكة Zhujiang للطباعة لشخصين، فسيعرف 1600 شخص شبكة Zhujiang للطباعة سوف يعرف عن شبكة Zhujiang للطباعة، ويستمر الفرد في الترويج لشبكة Zhujiang للطباعة، وهكذا، مع المزيد والمزيد من الأعضاء، سيكون هناك أيضًا المزيد والمزيد من الأعضاء المخلصين، ويكون التأثير مثل كرة الثلج.
على العكس من ذلك، إذا لم يكن هناك مستخدمون مخلصون، استنادًا إلى 800 مستخدم أصلي، لا يوجد مستخدمون مخلصون للترويج للموقع بشكل إيجابي، وهناك 80 مستخدمًا يشكون ويبلغون الأشخاص المحيطين باستمرار بأن خدمات الموقع ووظائفه سيئة للغاية، فإن رد الفعل هذا لن يكون ممكنًا، ومن المقدر أنه حتى التطوير المستقبلي للموقع سيكون عقبة كبيرة.
2. تعليقات الموقع والمنتديات
لماذا تحظى المنتديات بشعبية كبيرة لأن هناك آراء مختلفة حول شيء واحد من أصوات مختلفة، مما يسمح لنا بفهم حقيقة الشيء أو جوهره من زوايا مختلفة. تعليقات الموقع والمنتديات، أي التفاعل مع الموقع. عندما يستخدم المزيد من الأشخاص منصة أو أداة، فإن أكثر ما يريدون معرفته هو كيفية استخدامها؟ كيف يمكن للمستخدمين تقييمها؟ كل هذه المعلومات لها تأثير رئيسي على قرارات المستخدمين لاستخدام خدمات موقع الويب أو شرائها .
باعتبارنا منشئي مواقع الويب، نأمل أن نسمع الصوت الحقيقي للمستخدمين وننشر خدمات موقع الويب ووظائفه وصورته وعلامته التجارية وما إلى ذلك من خلال صوت المستخدم.
3. موقف خدمة الموقع
يتم إنشاء المزيد والمزيد من منصات مواقع الويب الصناعية، وتتحسن تكنولوجيا ووظائف مواقع الويب باستمرار، ولكن يمكن نسخ نماذج مواقع الويب الصناعية بسهولة. في عصر المنافسة الشرسة المتجانسة، كيف تشغل المزيد من الأسهم في السوق المتخصصة؟
موقف الخدمة هو السلاح السحري ومفتاح النصر. يتضمن ذلك ما إذا كان بإمكانك تزويد العملاء باستشارات وتواصل مناسبين؟ الرد على أسئلة العملاء في الوقت المناسب والحصول على احتياجات العملاء بشكل استباقي؟ تقديم موقف خدمة عالي الجودة وإثارة إعجاب المستخدمين بإخلاص وحتى الصناعات ذات الصلة.
4. تنظيم الأنشطة
تنظيم الأنشطة للسماح للمستخدمين بالحصول على فهم أعمق للموقع وترك انطباع عميق. على سبيل المثال، يتم عقد اجتماع عرض وطلب الطباعة الذي عقدته شبكة Zhujiang Printing Network، واجتماع تبادل مصانع الطباعة، واجتماع التدريب على التجارة الإلكترونية لشركات الطباعة. من خلال عقد الأحداث، يتم تشكيل المواضيع، ويمكن للمستخدمين والأقران التواصل والتفاوض. ويحقق موقع الويب والمستخدمون وضعًا مربحًا للجانبين، ومن خلال تسويق الأحداث الناجح، يتم تشكيل التسويق الشفهي في النهاية.
5. رد الجميل للمستخدمين
أثناء عملية تشغيل العديد من مواقع الويب، تكون القضية الأكثر أخذًا في الاعتبار هي كيفية جذب المزيد من الأعضاء المدفوعين، ولكن يتم إيلاء القليل من الاهتمام لكيفية رد الجميل للمستخدمين. هناك العديد من الطرق لرد الجميل للمستخدمين، مثل خدمات القيمة المضافة، إرسال الهدايا، ومعاودة الاتصال، وحل مشاكل العملاء. الغرض من رد سلوك المستخدم هو تنمية المستخدمين المخلصين وتحقيق تأثير التسويق الشفهي في النهاية.
ملخص: خذ نظرة طويلة المدى لصيد الأسماك الكبيرة، وخذ المصالح المباشرة في الاعتبار، ولكن ضع في اعتبارك أيضًا التنمية طويلة المدى.
6. التحسين المستمر للخدمات والوظائف
هناك الكثير من معايير التقييم لتحديد ما إذا كان موقع الويب جيدًا أم لا، لكنني أعتقد أن السوق والمستخدمين لهم الكلمة الأخيرة. إن التحسين المستمر للخدمات والوظائف وتحسين تجربة المستخدم هي أمور يجب أن يصر عليها الموقع لفترة طويلة، حتى يعرف المستخدمون أن الموقع يخدمهم ويحقق تقدمًا مستمرًا. إذا كان المستخدمون راضين، فمن الطبيعي أن يقوموا بالترويج لموقع الويب الخاص بك للآخرين.
مجاني + مفتوح المصدر + جميع الوظائف مفتوحة + التحديثات والترقيات التلقائية = نظام التجارة الإلكترونية Wangsheng B2B:
استشارة QQ:70738927 25015979