للقيام بعمل جيد في التسويق عبر الإنترنت، لا تحتاج إلى مسوقين محترفين عبر الإنترنت فحسب، بل تحتاج أيضًا إلى وضع مناسب. الأشخاص أساسيون، والموقف هو المفتاح. إن اغتنام الوضع المناسب واغتنام الفرصة الجيدة هو مفتاح التسويق عبر الإنترنت. تتضمن الإمكانات هنا حالة الشبكة الخارجية ومزايا الموارد الداخلية. حالة الشبكة الخارجية هي فرص السوق والتهديدات والبيئة التنافسية للشبكة وبيئة الصناعة وما إلى ذلك التي تواجهها المؤسسات عند إجراء التسويق عبر الإنترنت، وهي أشياء لا تستطيع المؤسسات تحديدها عند إجرائها عوامل التسويق عبر الإنترنت ومزايا الموارد الداخلية هي الموارد البشرية والموارد المادية والقنوات والمحتوى ورأس المال الفكري والموارد الأخرى التي تمتلكها المؤسسة للتسويق عبر الإنترنت، وهذه الموارد هي عوامل يمكن للمؤسسة التحكم فيها واستخدامها بمفردها.
الغرض من التسويق عبر الإنترنت هو التكيف مع وضع الشبكة الخارجية في الوقت المناسب، والاستفادة بشكل معقول من مزايا الموارد الداخلية، ومن ثم تنظيم فريق مناسب لتنفيذ التسويق عبر الإنترنت، بدلاً من مجرد عزو نجاح أو فشل الإنترنت التسويق إلى ما إذا كان هناك أشخاص ممتازين المسوقين عبر الإنترنت. يعد التسويق عبر الإنترنت مشروعًا منهجيًا إذا لم يكن هناك تكيف معقول مع وضع الشبكة الخارجية، أو إذا لم يتم الاستفادة الكاملة من المزايا الخاصة بالشركة، فلن يتمكن حتى أفضل المسوقين عبر الإنترنت من إحداث فرق.
كيفية البحث عن الإمكانات؟ الخطوة الأولى هي تحليل "الإمكانات" التي تواجهها المؤسسة حاليًا، من منظور وضع الشبكة الخارجية ومزايا الموارد الداخلية. يتم تحليل حالة الشبكة من الجوانب الأربعة لفرص سوق الشبكة، وتهديدات السوق، والبيئة التنافسية وبيئة الصناعة التي تواجهها المؤسسة؛ ويتم تحليل مزايا الموارد بشكل أساسي من الجوانب الأربعة للتسويق الشبكي: الموارد البشرية والموارد المادية وموارد القناة والفكرية تحليل رأس المال المملوك للمؤسسة.
| خارجي شبكة الموقف | فرص سوق الإنترنت | 1. هل يستخدم العملاء المحتملون الإنترنت كقناة رئيسية لتلقي المعلومات؟ 2. ما هي الخدمات التي لا يمكن الاستغناء عنها والتي يمكنك تقديمها للعملاء من خلال التسويق عبر الإنترنت؟ 3. هل هناك قنوات وموارد خارجية متاحة للتسويق عبر الإنترنت؟ 4. إن ظهور تقنيات وتطبيقات جديدة، مثل WAP و SNS و 3G، يوفر للمؤسسات فرصًا للتسويق عبر الإنترنت. |
| تهديدات سوق الإنترنت | 1. بعد تنفيذ التسويق عبر الإنترنت، يصعب على العملاء القبول أو تكون تكلفة القبول مرتفعة للغاية؛ 2. حل مشكلات الخدمة والإدارة وغيرها من المشكلات التي تنشأ بعد تنفيذ التسويق عبر الإنترنت؛ 3. هناك قناة تسويقية واحدة عبر الإنترنت، أو قناة ومورد واحد متاح؛ | |
| بيئة تنافسية على الانترنت | 1. هل منافسيك أقوياء في التسويق عبر الإنترنت؟ 2. هل هناك أي قنوات وموارد للتسويق عبر الإنترنت تم الاستيلاء عليها من قبل المنافسين؟ | |
| بيئة شبكة الصناعة | 1. الوضع العام للتسويق عبر الإنترنت من قبل الشركات في هذه الصناعة؛ 2. تعمل الحكومة والجمعيات الصناعية وما إلى ذلك على الترويج للتسويق عبر الإنترنت في هذه الصناعة؛ | |
| داخلي الموارد المزايا | التسويق عبر الانترنت الموارد البشرية | 1. هل لدى الشركة تخصيص الموارد البشرية المناسبة للتسويق عبر الإنترنت؟ 2. هل يستطيع المسوقون عبر الإنترنت توحيد تفكيرهم مع التسويق الشامل للشركة وإدارتها وثقافة الشركة؟ |
| موارد مواد التسويق عبر الإنترنت | 1. تكوين البرامج والأجهزة للتسويق عبر الإنترنت، وتكوين بيئة الشبكة؛ 2. تخصيص الموارد ذات الصلة بعد تنفيذ التسويق عبر الإنترنت، مثل خدمة العملاء، وخدمات ما بعد البيع، والخدمات اللوجستية، وما إلى ذلك. | |
| موارد قناة الشبكة | 1. هل لدى الشركة نفسها قنوات يمكن استخدامها للتسويق عبر الإنترنت؟ 2. هل هناك قنوات تسويق عبر الإنترنت متاحة للشركاء من الشركات وهل هي متاحة؟ | |
| رأس المال المعرفي للتسويق عبر الإنترنت | 1. هل لدى الشركة محتوى أصلي للتسويق عبر الإنترنت؟ 2. هل لديك رأس مال فكري لا يمكن تعويضه في هذه الصناعة؟ |
بعد إجراء تحليل مفصل وموضوعي لوضع الشبكة الخارجية ومزايا الموارد الداخلية التي تواجهها المؤسسة، يجب أن يتم التسويق الشبكي بطريقة مستهدفة ويجب اغتنام الفرص التي تواجهها في الوقت المناسب، ويجب تجنب التهديدات والمخاطر بشكل معقول يجب أن يفهم المرء المزايا الخاصة به وأن يقدم أفضل ما لديه ويأخذ زمام المبادرة للتعويض عن عيوبه. ليست الفرص ولا التهديدات، ولا المزايا والعيوب، مطلقة ويمكن أن تتحول إلى بعضها البعض في ظل ظروف معينة، وهذا يتطلب منا "اختيار الأشخاص ومتابعة الموقف" وتنظيم فريق التسويق عبر الإنترنت الأكثر ملاءمة لتنفيذه.
التسويق عبر الإنترنت هو مشروع منهجي يتطلب منا التفكير من منظور استراتيجية الشركة، وهو ليس مشكلة يمكن أن يحلها واحد أو اثنان من المسوقين عبر الإنترنت. قبل إجراء التسويق عبر الإنترنت، يعد تحليل وتلخيص الموقف الذي تواجهه المؤسسة هو الخطوة الأولى والحاسمة في استراتيجية التسويق عبر الإنترنت.