وفي ظل المنافسة المزدوجة من الأعداء الدوليين الأقوياء والمنافسين المحليين، أصبح من الصعب على نحو متزايد على الشركات البقاء. على الرغم من أن نستله هي أكبر شركة أغذية في العالم، إلا أنها لا تزال تبدو عاجزة في حالة الإفراط في تناول اليود. بعد حادثة "الحليب المشكل"، لم تعرف غوانغمينغ سوى كيفية المراوغة، مما أدى في النهاية إلى الفشل التام.
في هذا العصر الذي يتسم بالأزمات المتكررة، كيف يمكن الاستجابة للأزمات بشكل صحيح، حتى لو لم تواجه الشركات أزمات، كيف ينبغي لها أن تتواصل بشكل منهجي مع نفسها؟ في الواقع، في هذا العصر حيث أصبح التسويق والعلاقات العامة أكثر أهمية، حتى بالنسبة لبعض الجمهور؟ شركات العلاقات لا تعرف كيفية تقديم حل منهجي للعملاء، وبعض شركات الاستشارات التسويقية تبقى فقط في مرحلة بيع "الأفكار".
ولتحقيق هذه الغاية، لخص المؤلف خططًا متعددة وأنشأ استراتيجية منهجية لتخطيط التسويق والعلاقات العامة - "استراتيجية تخطيط التسويق والعلاقات العامة BDTEP"، أي من الخلفية (الخلفية)، والتشخيص (التشخيص)، والاستراتيجية (التكتيكات)، التنفيذ (من خلال التركيز على الجوانب الخمسة الرئيسية للتنفيذ والمنع، نقوم بإنشاء حل منهجي للتسويق والعلاقات العامة مصمم خصيصًا للوضع الفعلي للمؤسسة.
خلفية
يعد تحليل الخلفية شرطًا ضروريًا للتخطيط الناجح لحالة التسويق والعلاقات العامة المنهجية. لنأخذ شركة ناشئة كمثال، فهي لا تزال في مرحلة التوسع في السوق، إلا أن مشروع التسويق والعلاقات العامة لا يدعم الشركة في التوسع في السوق، ولكنه يوصي بالقيام بالتسويق الرعاة والتسويق الخيري وما إلى ذلك. ليس هذا هو الحال نتائج تحليل الخلفية. لذلك، عند إعداد قضية تسويق وعلاقات عامة ناجحة ومنهجية، من الضروري إجراء تحليل دقيق لخلفية الشركة وخلفية الصناعة وخلفية الرأي العام وغيرها من المعلومات، وفهم الوضع الحالي للشركة وحالة الصناعة والرأي العام بوضوح. البيئة، وتحديد أهداف الشركة بوضوح. والطلب الواقعي هو التخطيط بوضوح ودقة لأهداف حالة العلاقات العامة التسويقية (بما في ذلك الأهداف الأساسية وأهداف المرحلة وما إلى ذلك).
الحالة: الوضع الحالي للصناعة بعد التعديلات على الإشراف الصيدلاني
في عام 2006، بعد أن قامت الدولة بتعديل الرقابة على النظام الصيدلاني، وضعت "تصحيح الفساد الطبي"، و"توحيد أسماء الأدوية"، و"التخفيض المستمر لأسعار الأدوية" الأدوية الموصوفة تحت اختبار شديد للبقاء في سوق المستشفيات، وقد ألغت بعض الشركات المصنعة الدواء الوضع الطبيعي لزيارات الممثلين الطبيين، وحتى بعض الأدوية الطبية انسحبت ببساطة من سوق المستشفيات، وفقدت العديد من شركات الأدوية المملوكة للدولة مستقبلها في الانتقال من المخالفة إلى التنظيم. بالنسبة لشركات الأدوية الموصوفة في هذا السياق، يجب عليها العثور على "علاج" تسويقي وعلاقات عامة أكثر فعالية من توصية الطبيب لجعل المستهلكين يتعرفون على هذا الدواء الموصوف.
تشخبص
الحالة: تحليل وتشخيص احتياجات جيومو كينغ في مراحل مختلفة
الإستراتيجية
الحالة: تحديد موضع الصورة "التكنولوجي" الخاص بـ Hongxing Erke
ينفذ
الحالة: جولة هونجتا لريال مدريد في الصين
في منتصف صيف عام 2003، أشرقت الأرض الصينية، التي كانت تعاني من مرض السارس وأصبحت قاتمة للغاية، بمباراة كرة قدم قوية، والتي كانت تسمى "جولة هونغتا ريال مدريد الصينية". إنه له تأثير مثير غير مسبوق، مما يسمح للشعب الصيني بتقدير أسلوب كبار نجوم كرة القدم في العالم من مسافة قريبة، كما يتيح أيضًا تفسير فلسفة الشركة الأساسية لمجموعة Hongta Group المتمثلة في "الجبل مرتفع للوصول إلى القمة" بشكل واضح ومثالي. ، إعادة خلق الروعة اللامتناهية لـ "العلامة التجارية رقم 1 في الصين".
فيما يتعلق بالتنفيذ الإعلامي، استخدمت هونغتا أيضًا بيانًا صحفيًا لأول مرة لنقل ما أرادت التعبير عنه لوسائل الإعلام، بالنسبة لصناعة الإعلام، كانت هذه حربًا إخبارية شاقة، وحرب أعمال، وحرب قوة. بالنسبة لـ "معركة حصان التنين" في 2 أغسطس وحده، يقال إن أكثر من 300 وسيلة إعلام أجنبية تقدمت بطلب للقدوم إلى بكين، وسيتجاوز عدد المراسلين 1000، وستبث أكثر من 20 وسيلة إعلام تلفزيونية هذا الحدث إلى العالم. .
يمكن القول أن Hongta حققت أفضل تفسير وأفضل تأثير اتصال لـ "الجبال عالية والناس يصلون إلى القمم" في الوقت الأنسب، وفي المكان الأكثر ملاءمة، ومن خلال الأشخاص الأكثر ملاءمة.
وقاية
أي حالة علاقات عامة تسويقية قد تؤدي إلى أزمة. وحتى لو كانت الخطة إيجابية للغاية، فإنها قد تسبب أزمة بسبب المبالغة المفرطة في الصياغة أو الانحراف البسيط عن الحقائق. لذلك، أثناء عملية التنفيذ، من ناحية، يجب على موظفي التنفيذ (الذين يجب عليهم عمومًا إجراء تدريب تفصيلي لفريق المشروع) تقديم المعلومات الأكثر دقة إلى وسائل الإعلام والجمهور عند التعامل معهم إذا لم يفهموا شيئًا ما ومن الضروري إعطاء التفسير الأكثر دقة حتى يتمكنوا من معرفة الحقائق وفهمها، ومن ناحية أخرى، من الضروري أيضًا تشكيل فريق وقائي لمراقبة وسائل الإعلام والجمهور لتجنب حدوث تقارير سلبية أو انتشار المعلومات السلبية
الحالة: شريط تدريب يانتاى
توفر هذه الشركة معلومات تدريبية لطلاب الجامعات لبدء أعمالهم التجارية الخاصة، وهي أيضًا رائدة في الصناعة في الصين، ومع ذلك، منذ بعض الوقت، نظرًا لأن الطالب الجامعي لم يتمكن من إجراء تدريب جيد لأسباب خاصة به، ألقت الشركة باللوم على Yantai شريط التدريب (www.pxba.com). ومع ذلك، قام المديرون التنفيذيون لشركة Yantai Training Bar بحل المشكلة بشكل صحيح في المرة الأولى وحافظوا على صورة الشركة، مما جعل الشركة تكتسب سمعة طيبة بين طلاب الجامعات.
Lao Xie QQ466715240 نرحب بمشرفي المواقع للتواصل مع Lao Xie للترويج للمقالات البسيطة.
هذه المقالة هي أول موقع إلكتروني لـ Lao Xie على CHINAZ. يرجى الإشارة إلى: خدمة المقالات الناعمة الخاصة بـ Lao Xie عند إعادة الطباعة.