إن خصائص البريد الإلكتروني التفاعلية والسريعة ومنخفضة التكلفة والمباشرة تجعله أحد الخيارات المهمة للاتصالات منخفضة التكلفة للمؤسسات أثناء الأزمة الاقتصادية. أعتقد أن كل صديق سيتلقى الكثير من رسائل البريد الإلكتروني الإعلانية في صندوق البريد الخاص به، ولكن مصير معظم رسائل البريد الإلكتروني هو الحذف، وبعضها يتم حذفه دون فتحه على الإطلاق. وهذا يعني أن الغالبية العظمى من الشركات لا تحقق نتائج جيدة عند إجراء التسويق عبر البريد الإلكتروني، فالأساليب الخاطئة، والتسرع الزائد، وعدم المثابرة الكافية، وعدم الفهم الكافي هي أسباب مهمة لعدم تحقيق نتائج جيدة.
جوهر التسويق عبر البريد الإلكتروني هو واحد لواحد، وهو أكثر دقة من التسويق التقليدي. قبل إرسال بريد إلكتروني، يمكن للشركات في كثير من الأحيان معرفة تفاصيل العملاء المستهدفين وتطوير استراتيجيات تسويق أكثر استهدافًا من خلال دراسة تفاصيل العملاء المستهدفين. لكن في الحقيقة أغلب الشركات تنتهك هذا الجوهر وتقوم بنفس ما يفعله التسويق التقليدي. المشكلة الأكثر أهمية هي أنه من أجل توفير الوقت، غالبا ما تستخدم الشركات الرسائل الجماعية، وهو أمر غير مقبول على الإطلاق. تفقد الرسائل الجماعية أهميتها ولا تختلف عن التسويق التقليدي. من الناحية النظرية، يمكن للعديد من الأشخاص رؤية المنشور الجماعي، لكن هذا غالبًا ما يجعل العملاء المحتملين يفقدون الاهتمام ويفقدون الشعور بالاحترام. فاحتمالية الفتح منخفضة جدًا، وحتى إذا فتحوها، فسوف يغادرونها أو يحذفونها بسرعة.
هناك ثلاثة مفاهيم هنا تحتاج الشركات إلى فهمها: معدل الوصول ومعدل الفتح ومعدل الرد غالبًا ما يكون للبريد الجماعي معدل وصول مرتفع (يعرف الجميع كيفية تعيين عنوان البريد الإلكتروني لتجنب الدخول إلى صندوق البريد العشوائي)، ولكن بعد الوصول. ، فهو لا يمثل العملاء المحتملين، وسوف يفتحه ويقرأه، ولكن حتى لو فتحه، فهذا لا يعني أنه مهتم أو سيتخذ إجراءات أخرى - الرد عليك. الآن بعد أن أصبح لدينا معدل الوصول، ما نحتاجه الآن هو معدل الفتح. ما الذي يجب على الشركات فعله لجعل العملاء المستهدفين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني؟ يعتقد المؤلف أنه يجب القيام بأمرين: أولاً، وجود اسمه في العنوان سيجعله يبدو ودودًا ومتحمسًا لفتح البريد الإلكتروني. ثانيًا، يجب أن يكون العنوان جذابًا. يجب أن يخبر العنوان العملاء المحتملين بأهم نقاط البيع في البريد الإلكتروني، لذلك، قبل إرسال البريد الإلكتروني، تأكد من البحث عن العملاء المحتملين وصقل نقاط البيع التي يهتمون بها. تم نشر هذه المقالة في موقع Boraid Management Online، www.boraid.com.
معدل الافتتاح لا يعني معدل الاستجابة، وهذا يتطلب من الشركات البحث عن العملاء المحتملين، ويجب أن يكون المحتوى الموجود في البريد الإلكتروني قادرًا على حل المشكلات التي يواجهونها حاليًا أو تقديم حل لها. كلما كان الفهم أكثر تفصيلاً، كلما كانت الإستراتيجية أكثر استهدافًا. يجب أن تدرك الشركات أن العملاء لا يعارضون الإعلانات، بل يعارضون البريد العشوائي والإعلانات الجماعية. إذا كان الإعلان يساعد العملاء، فلماذا يعترض العملاء؟ بالطبع، هناك أيضًا بعض النقاط التي يجب الانتباه إليها في البريد الإلكتروني، مثل عدم وجود محتوى كبير جدًا، أو عدم صغر حجم الخط، أو استخدام خطوط خاصة أو غامقة أو استخدام ألوان أخرى للكلمات المهمة، مما يلفت انتباه العملاء المحتملين من بداية الرسالة، يجب أن يكون أسلوب الكتابة سلسًا وطبيعيًا، ويجب أن يتمتع المحتوى بروح الدعابة، وأضف شهادات قصيرة من الآخرين، واستخدم شهادات العملاء، وما إلى ذلك.
ومن أجل ضمان نسبة فتح عالية ومعدل استجابة معين لتحقيق النتائج التي تريدها الشركة، يجب على الشركة أيضًا القيام بما يلي:
أولاً، قبل إرسال بريد إلكتروني، يجب أن يكون لديك فهم متعمق للعميل، والانتباه إلى دورة حياة العميل، وتكون قادرًا على تقديم منتجات أو خدمات مختلفة وفقًا للمراحل المختلفة للعميل.
ثانياً، من الأفضل الحصول على إذن العميل قبل إرسال رسائل البريد الإلكتروني، وعدم إرسال رسائل بريد إلكتروني عشوائية. لقد أثبتت الحقائق أن الشعر في غير مكانه أسوأ من عدم وجود شعر على الإطلاق، وهو أمر ليس له معدل نجاح منخفض فحسب، بل يؤثر أيضًا على تفضيل العملاء المحتملين تجاهك.
ثالثًا، يستغرق العملاء قدرًا معينًا من الوقت لإجراء عملية شراء نهائية بعد التعرض لجزء من المعلومات. لذلك عندما لا يرد العميل بعد إرسال البريد الإلكتروني، فلا تقلق. وفي الوقت نفسه، يجب علينا أيضًا الانتباه إلى التردد، فكلما زاد التردد، كان ذلك أفضل. يعتمد التردد المناسب على المنتج المحدد الذي يتطلب ترددات مختلفة.
رابعاً: التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أسلوب واحد فقط ويجب دمجه مع طرق أخرى لتحقيق نتائج أفضل، مثل الرسائل النصية والبريد المباشر والمكالمات الهاتفية وغيرها.
خامسًا، يجب أن يكون العنوان متسقًا مع المحتوى الموجود في البريد الإلكتروني، ولا تجعل العنوان فريدًا من أجل زيادة معدل الفتح، ولكن المحتوى مختلف تمامًا عن العنوان. مثل هذا المعدل المفتوح ليس له أي معنى ولن يؤدي إلا إلى نتائج عكسية .
تم تجميع هذه المقالة بواسطة مشرف الموقع www.0592fphs.com وتم نشرها لأول مرة على موقع الويب الخاص بمشرف الموقع، يرجى الإشارة إلى وقت إعادة الطباعة.