هل يمكن تقييم مواقع الشركات بطريقة أكثر سهولة؟ ما هو نوع موقع الشركة المؤهل الذي يجب أن يرغب العديد من أصحاب الأعمال في معرفة عدد النقاط التي يمكن أن يسجلها موقع الويب الخاص بشركتهم؟ من خلال التشخيص الذاتي التالي، يمكننا تحسين أوجه القصور في موقع الشركة على الويب، وبالتالي تحسين جودة موقع الشركة على الويب وضخ حيوية جديدة. إذا لم تكن قد أنشأت موقعًا إلكترونيًا لشركتك بعد، أو حتى لم يكن لديك صفحة أعمال على منصات التجارة الإلكترونية مثل Alibaba وBuying وHuicong وما إلى ذلك، فأعتقد أنك لا بد أنك كنت مالكًا تجاريًا ذكيًا في الماضي. كان من الصواب عدم إنفاق الأموال لإنشاء موقع ويب لشركتك. وكما ذكرنا في المقالة السابقة "موقع الشركة، هل هو عبء أم قدرة تنافسية؟"، فإن موقع الويب الخاص بالشركة هو منتج ذو مدخلات ولكن ليس له مخرجات مباشرة من البداية. يبدو أن عدم إنفاق مثل هذه الأموال المهدرة يمثل توفيرًا حقيقيًا في التكلفة في ذلك الوقت. ولكن اليوم، مع تغير الزمن، يجب عليك أن تفكر فيما إذا كنت تريد إنشاء موقع ويب ممتاز لشركتك أم لا. والأهم من ذلك هو فهم نوع الموقع الإلكتروني للشركة الذي يستحق البناء. إذا كان لديك بالفعل موقع ويب خاص بشركتك، فابدأ بالتقييم أدناه!
1. افتح محركي البحث Baidu (www.baidu.com) وGoogle (www.google.cn)، وأدخل أقصر اسم ممكن للشركة في مربع النص، وانتظر ظهور نتائج البحث، وتأكد من ظهور موقع الويب الخاص بشركتك في المقام الأول. لاحظ أن نتائج البحث يجب أن تكون معلومات موقع الشركة نفسه، وليس معلومات موقع الشركة على مواقع الويب الأخرى.
ج: تحتل مواقع الويب الخاصة بالشركات المرتبة الأولى في صفحات نتائج بحث Baidu وGoogle
ب. توجد مواقع الويب الخاصة بالشركات في أعلى صفحتين لنتائج البحث في Baidu وGoogle.
ج. تعد مواقع الويب الخاصة بالشركات من بين أفضل أربع صفحات لنتائج البحث في Baidu وGoogle.
د. لم يتم العثور على موقع الشركة على الصفحة الأولى لنتائج بحث بايدو أو جوجل.
(!) تذكير دافئ: بايدو وجوجل هما محركا البحث الرئيسيان حاليًا، وغالبًا ما يستخدم مستخدمو الإنترنت محركي البحث الرئيسيين هذين للبحث عن المعلومات. قد لا يقوم مستخدمو الإنترنت بالضرورة بكتابة اسم الشركة بالكامل عند البحث عن معلومات الشركة، ولكن بشكل عام يكتبون فقط في الحقول الأساسية للبحث. لو كنت أنا، لكنت على استعداد للحصول على ما أريد بضغطات أقل على المفاتيح.
2 تقييم اسم نطاق موقع المؤسسة:
أ. قصير وسهل التعرف عليه
ب. أطول وأسهل في التعرف عليه
ج. ليس من السهل التذكر والتعرف
د. ليس لها أي صلة بالمؤسسة، ومن الصعب التعرف عليها وتذكرها
(!) تذكير دافئ: إن سهولة التعرف على أسماء النطاقات العامة وأدائها للذاكرة يساعدان الشركات على لعب دور جيد جدًا في الدعاية والترويج، خاصة أن أسماء النطاقات القصيرة والموجزة والجذابة تكون جيدة بشكل خاص. إذا كان اسم المجال الخاص بك على شكل رقم هاتف الشركة (إلا إذا كنت تتذكره جيدًا)، أو الحروف + الأرقام (باستثناء مثل IT168)، وما إلى ذلك، فلن يلعب دورًا جيدًا في موقع الشركة على الويب. حاول أن تجعل اسم النطاق قصيرًا قدر الإمكان، وتجنب الجمع بين اللغة الإنجليزية والأرقام، إلا في ظروف خاصة. لن يتذكر أحد اسم النطاق في شكل رقم هاتف العمل، إلا أنت وموظفيك، ولن يرغب أحد في إدخال الحروف والأرقام مرة أخرى. على سبيل المثال، يحتوي موقع الديكور المنزلي الحالي http://www.jiazhuange.com/ على اسم نطاق طويل، ولكنه يأخذ في الاعتبار تحسين محركات البحث بالكامل ويسهل تذكره وتحديده، وهو متجانس مع عبارة "ديكور المنزل سهل".
3. هل تم الترويج لموقع الشركة على الإنترنت؟ أي مما يلي تم القيام به؟
ج: عند نشر معلومات التوظيف على موقع التوظيف، يوجد رابط لموقع الشركة
ب. الإعلان على مواقع الصناعة ذات الصلة بالشركة
ج. ما إذا كان الموقع الإلكتروني للشركة يتبادل روابط ودية مع الصناعات ذات الصلة أو الصناعات المشتقة
د- قامت الشركة بنشر بعض المقالات أو المنشورات على الإنترنت للترويج للشركة
هـ. قام موقع الشركة بالتسويق عبر محركات البحث
و. أضف روابط نصية إلى موقع الشركة حيثما أمكن ذلك
(!) تذكير دافئ: يمكن أن يؤدي استخدام طرق الدعاية والترويج المذكورة أعلاه إلى تحسين سمات القيمة للموقع بشكل فعال، ولكنه يتطلب مثابرة طويلة الأمد لتراكمها. على سبيل المثال، تحمل شركة معينة لمنتجات البالغين في Shenzhen عنوان موقع الويب الخاص بشركتها http://www.pifaxingfu.cn/ عند نشر معلومات الاستثمار والامتياز ومعلومات توظيف الشركات على Ganji.com ومواقع الويب الأخرى، وهو ما يساعد في الترويج لـ موقعها الإلكتروني الخاص.
4 انقر فوق موقع شركتك على الويب من نتائج البحث لبدء اختبار سرعة فتح موقع شركتك على الويب:
ج: يتم فتحه خلال 3 ثوانٍ، ويتم عرض موقع الشركة بشكل طبيعي
ب. يتم فتحه خلال 5 ثوانٍ، ويتم عرض موقع الشركة بشكل طبيعي
ج. لا يتم فتحه بالكامل خلال 5 ثوانٍ، ولكن يمكن تصفح 80% من الصفحات بشكل طبيعي.
د. غير قادر على التصفح، وسرعة الفتح بطيئة جدًا، ويطالب موقع الويب بوجود خطأ، وما إلى ذلك.
(!) تذكير دافئ: الوصول العادي والسريع والمستقر إلى موقع الويب الخاص بالشركة يحدد الانطباع الأول للعميل. إذا كان وقت الانتظار طويلًا جدًا أو كانت سرعة الوصول إلى موقع الشركة على الويب بطيئة جدًا، فسيختار معظم العملاء إغلاق موقع الويب والبحث عن مواقع الويب الأخرى للشركة مرة أخرى، مما يخاطر بفقدان عملاء صالحين. وفي الوقت نفسه، تجدر الإشارة أيضًا إلى أن النطاق الترددي لشبكة العميل وتكوين الكمبيوتر يؤثر أيضًا على سرعة فتح موقع الويب. يرجى النظر في هذه المسألة عند التقييم!
5. بعد فتح موقع الشركة على الويب، تشعر أولاً بما إذا كان المستوى الفني للصفحة يجعل العملاء يشعرون بالراحة. يختبر هذا السؤال الشعور الفني العام لموقع الشركة على الويب:
ج: يجب ألا يكون هناك أكثر من 3 ألوان رئيسية في الموقع الإلكتروني، وأن يكون مزيج الألوان معقولاً، ويجب أن تؤخذ طبيعة الشركة بعين الاعتبار عند اختيار الألوان الرئيسية (على سبيل المثال، اللون الأزرق يمثل التكنولوجيا)، مما يمنح الناس شعوراً ممتعاً إحساس.
ب. مطابقة الألوان للموقع متوسطة ولا يتم أخذها في الاعتبار. يتم اختيار الألوان الرئيسية حسب الرغبة والشعور متوسط.
ج. إن مطابقة الألوان مربكة والألوان ملونة، مما يمنح الناس شعورًا بعدم التنسيق على الإطلاق.
(!) تذكير دافئ: إن اختيار الألوان الرئيسية والمطابقة بين الألوان الرئيسية والألوان الثانوية يعكس اهتمام الشركة بالإنتاج، كما تعكس الألوان المختلفة طبيعة الشركات المختلفة. على سبيل المثال، اللون الأزرق في هذا الموقع يمثل التكنولوجيا العالية. ما يجب ملاحظته هنا هو أن الأشخاص المختلفين لديهم معايير جمالية مختلفة، وما تعتقد أنه يبدو جيدًا للآخرين قد لا يكون كذلك. بشكل عام، يجب أن يكون تصميم مواقع الشركات بسيطًا وموجزًا وسخيًا. على وجه الخصوص، لا يمكن تحديد ذلك من خلال التفضيلات الشخصية لأصحاب الأعمال أو المصممين. في كثير من الأحيان، يمكن لمواقع الويب البسيطة والواضحة أن تتكيف مع الأذواق العامة طالما أنها مصممة بشكل معقول.
6. هل نظام تخطيط الأعمدة والملاحة معقول؟
أ. إعدادات الأعمدة واضحة دون وجود عدد كبير جدًا من الأعمدة المعقدة؛ كما أن إعدادات التنقل معقولة ولن تجعل العملاء يشعرون بالدوار.
ب. إعدادات العمود ونظام التنقل عامة نسبيًا.
ج. إعدادات الأعمدة غامضة ومعقدة، مما يجعل من الصعب على العملاء العثور بسرعة على المعلومات التي يحتاجون إليها.
(!) تذكير دافئ: يمكنه تقسيم أعمدة موقع الويب بشكل مثالي، مما يجعل العملاء يشعرون أن موقع الويب يحتوي على سياق واضح، ويمكنه توجيه العملاء للعثور على المعلومات التي يريدونها. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تذكير العملاء بشكل فعال بانطباعهم الإيجابي عن الشركة وتحقيق تجربة مستخدم جيدة.
7. هل يمكن للصفحة الرئيسية لموقع الويب الخاص بالشركة أن تجعل العملاء يعتقدون أن هذه شركة قوية في الحياة الواقعية في غضون 30 ثانية، ما هو عدد الإجراءات التالية التي تم تحقيقها؟
أ. تقديم المعلومات ذات الصلة بالشركة وإرفاق الصور
ب. تكريم المؤسسة وشهادة التأهيل
ج. كيف هو وضع احتياطي المواهب في الشركة؟
د. مقدمة لحالات الأعمال الناجحة
هـ. يترك العملاء الذين خدموا في لوحة رسائل الشركة رسائل تأكيد وتقدير ومدح للشركة.
(!) تذكير دافئ: تظهر أبحاث التسويق عبر الإنترنت أنه حتى لو دخل عميل محتمل ذو قيمة إلى موقع الويب الخاص بك لمدة 30 ثانية، فإن موقع الويب الخاص بك لم يكتسب ثقته ولا يمكن أن يجعله يشعر أن موقع الويب الخاص بك هو موقع حقيقي لشركة كبيرة وقوية إذا انتقلت إلى الإنترنت، فهناك احتمال بنسبة 70% أنك ستفقد عملاء صينيين محتملين. العناصر الخمسة المذكورة أعلاه هي مجرد مخطط تقريبي. هناك بالطبع العديد من الطرق الأخرى لكسب ثقة العملاء، لذلك لن أقدم أمثلة واحدة تلو الأخرى هنا.
8 ما هو معدل تحديث أو إضافة المعلومات الموجودة على موقع الشركة الإلكتروني؟
ج: سيكون هناك عدد مختلف من التحديثات كل يوم
ب. سيتم تحديثه مرة واحدة في الأسبوع أو نحو ذلك
ج. التحديث مرة واحدة في الشهر أو نحو ذلك
د. عدم التحديث مطلقًا
(!) تذكير دافئ: يجب على مواقع الشركات دائمًا جمع بعض المعلومات ذات الصلة ووضعها على الموقع. يمكنك أيضًا التعبير عن بعض الأحداث الكبرى الأخيرة في الشركة أو تجاربك في شكل أخبار. الأول يمكن أن يجعل العملاء يشعرون بأن الشركة أكثر تركيزًا واحترافية، ومن ناحية أخرى، يمكن أن يسمح للعملاء أيضًا بفهم الشركة بشكل كامل.
9. هل توجد خدمة عملاء عبر الإنترنت أو صفحة معلومات مساعدة على موقع الشركة؟
ج: نعم
ب.لا
(!) تذكير دافئ: تُسمى خدمة العملاء عبر الإنترنت أيضًا بالدردشة الفورية، مما يعني أنه عندما يرغب العملاء المحتملون في استشارة المعلومات ذات الصلة على الفور، يمكنهم بسهولة العثور على مكان يمكن فيه حل المشكلة بسرعة. حتى بالنسبة لـ QQ عبر الإنترنت، من الضروري تثبيت واحد.
10. هل من الممكن العثور على معلومات الاتصال التفصيلية للشركة على موقع الشركة في أقل من دقيقة واحدة؟
أ.يمكن
ب- لا أستطيع
(!) تذكير دافئ: تظهر أبحاث التسويق عبر الإنترنت أنه إذا لم يتمكن العميل من العثور على معلومات الاتصال الخاصة بالشركة خلال دقيقة واحدة، فهناك احتمال بنسبة 80٪ لخسارة العميل. إذا تبين أن رقم الهاتف مشغول أو غير قابل للوصول، فسيتم فقدان 99% من العملاء. لن يقوم أي عميل بالبحث بعناية عن معلومات الاتصال الخاصة بالشركة، ناهيك عن الاتصال برقم الاتصال الخاص بالشركة، إلا إذا كان ذلك احتكارًا.
11 دعم موقع الشركة الإلكتروني لخدمة ما بعد البيع
ج: هناك أعمدة خاصة على الموقع الإلكتروني لتقديم خدمات ما بعد البيع، مثل وصف المنتج ومعرفة الصيانة والمعلومات الأخرى ذات الصلة.
ب. لا يوجد دعم لخدمة ما بعد البيع
(!) تذكير دافئ: وجد الاستطلاع أن العديد من مواقع الشركات لا تولي اهتمامًا كافيًا لهذا الأمر، لذلك يصعب على الموقع أن يلعب دوره المناسب. إذا تم ذلك بشكل جيد، فيمكنه تحسين تجربة المستهلك بشكل فعال، ومنع الموظفين من حل بعض المشكلات الشائعة لفترة طويلة، وتحسين كفاءة العمل.
يعتمد المحتوى أعلاه على سلسلة من عناصر الاختبار بناءً على بحث العملاء عن المنتج، والتصفية، وتصفح موقع الويب، والبحث عن معلومات منتج الموقع، والاستعلام، وما بعد البيع. إذا كانت لديك أية أسئلة لم تتم الإجابة عليها، فيرجى إبلاغ مركز ترويج التجارة الإلكترونية للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة. يتم تجميع الخيارات المحددة وفقًا لنقاط مختلفة، وتلك غير المحددة كلها اختيارات فردية.
السؤال 1: أ.10 نقاط ب.6 نقاط ج.2 نقاط د.0 نقاط
السؤال 2: أ. 5 نقاط ب. نقطتان ج. نقطة واحدة د. 0 نقطة
السؤال 3: أ. 2 نقطة ب. 3 نقاط ج. 3 نقاط د. 4 نقاط هـ. 5 نقاط و. 3 نقاط (سؤال متكامل تراكمي متعدد الاختيارات، إذا اخترت BCF، فستحصل على إجمالي 9 نقاط)
السؤال 4: أ. 8 نقاط ب. 4 نقاط ج. نقطة واحدة د. 0 نقطة
السؤال 5: أ. 7 نقاط ب. 3 نقاط ج. نقطة واحدة
السؤال 6: أ.4 نقاط ب.2 نقاط ج.0 نقاط
السؤال 7: أ. 3 نقاط ب. 4 نقاط ج. 5 نقاط د. 4 نقاط هـ. 6 نقاط (مبدأ التسجيل هو نفس السؤال الثالث)
السؤال 8: أ.8 نقاط ب.9 نقاط ج.2 نقاط د.0 نقاط
السؤال 9: أ.3 نقاط ب.0 نقاط
السؤال 10: أ.3 نقاط ب.0 نقاط
السؤال 11: أ.10 نقاط ب.0 نقاط
حسب الدرجات المتراكمة:
مع الحصول على درجة 100-85، يتمتع موقع الويب الخاص بشركتك بقدرة تنافسية معينة في السوق ويمكن أن يلعب دورًا دعاية وترويجًا مناسبًا للشركة؛
بنتيجة 85-70، تكون القدرة التنافسية النسبية لموقع الويب الخاص بشركتك على الإنترنت ضعيفة، ولكنها يمكن أن تلعب دورًا معينًا في الدعاية والعرض للشركة؛
إذا كانت درجتك من 70 إلى 60، فهذا يعني أن لديك موقعًا إلكترونيًا مؤهلاً للشركة، لكنه لا يعمل كما ينبغي، مما يشير إلى أنك لا تولي اهتمامًا كافيًا للموقع الإلكتروني؛
مع أقل من 60 نقطة، لا يزال موقع الويب الخاص بشركتك بحاجة إلى بعض التحسين ويتمتع بإمكانيات كبيرة تستحق الاستكشاف.
تم تحرير هذه المقالة وتخطيطها بواسطة مركز ترويج التجارة الإلكترونية للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة http://www.tuiec.cn/، المؤلف: jresion، QQ814781450. نرحب بإعادة الطبع، يرجى الإشارة إلى المصدر عند إعادة الطبع. من فضلك سامحني على أي تصرف غير لائق وكن رحيمًا إذا داستني كثيرًا، فسوف يؤذي وجهك!