يتم استخدام نظام التشغيل الآلي لمكاتب المؤسسات، والذي يشار إليه باسم OA، على نطاق واسع وعميق بشكل متزايد على مستوى المؤسسة. مع الترقية والتطوير المستمر لتقنيات وطرق الاتصال، يتم توفير المزيد والمزيد من التنفيذ والدعم الفني المتقدم لأنظمة الوصول المفتوح، ومن بينها، تعد منصة الرسائل النصية القصيرة الخاصة بالمؤسسات جزءًا متكاملاً بشكل وثيق من الاثنين، حاليًا، تدعم جميع أنظمة الوصول المفتوح تقريبًا منصات الرسائل النصية القصيرة، وحتى بعض أنظمة الوصول المفتوح التي تتمتع بوظائف إدارة علاقات العملاء القوية، لديها أيضًا منصات تسويق عبر الرسائل النصية القصيرة أكثر احترافية.
إذا كنت تريد أن تفهم بشكل كامل بنية التطبيق المتكامل لمنصة الرسائل القصيرة ونظام الوصول المفتوح، فيجب عليك أن تفهم بوضوح طبيعة نظام الوصول المفتوح.
يعد نظام أتمتة المكاتب نظام معلومات ذو أهمية استراتيجية يحقق جمع ومعالجة وتدفق وتبادل المعلومات المكتبية بين الإدارات على جميع المستويات داخل الوكالة وبين الوكالات الداخلية والخارجية لتحقيق اتخاذ القرارات العلمية.
أكبر عيب في النظام الحالي هو أنه لأنه يعتمد نموذج سير العمل، لا يمكن للنظام الانتقال إلى الخطوة التالية دون أي رابط في تدفق النظام، لذلك يجب على القادة والرؤساء عدم مغادرة أجهزة الكمبيوتر المكتبية الخاصة بهم أثناء ساعات العمل غير واقعي للغاية، يمكننا حل هذه المشكلة لك عندما لا يكون القائد بجوار الكمبيوتر، طالما أن هناك ملف موافقة، سيقوم النظام تلقائيًا بإرسال رسالة نصية إلى الهاتف المحمول للقائد أو الرئيس لإعلامه بذلك. المستندات التي تحتاج إلى الموافقة، إذا لزم الأمر، يمكنك معاودة الاتصال بالشركة أو إرسال رسالة نصية للموافقة والتوقيع عن بعد.
الهدف: "استخدام تكنولوجيا الكمبيوتر والاتصالات المتقدمة والناضجة كوسيلة رئيسية، وبناء نظام معلومات مكتبي يغطي كل وحدة أو قسم مكتب المؤسسة، وتوفير تبادل المعلومات بين المؤسسة وشبكات الكمبيوتر المخصصة الأخرى، وإنشاء نظام معلومات عالي الجودة وعالي الجودة توفر شبكات المعلومات المؤسسية ذات الكفاءة خدمات لاتخاذ القرارات القيادية والعمل المكتبي، وتحقيق تحديث العمل المكتبي واستخدام موارد المعلومات والنقل الشبكي واتخاذ القرارات العلمية.
يشير نظام التشغيل الآلي للمكاتب الحالي إلى نظام الوصول المفتوح القائم على سير العمل.
1. إنه وصف لمجموعة كاملة من القواعد والإجراءات لإدارة تدفق المعلومات وأنشطة الأعمال في عملية العمل التعاوني.
2. الهدف ليس فقط المعالجة، وليس مجرد نقل الأشياء من مكان إلى آخر، ولكن إدارة القواعد والعمليات التي توجه كيفية عمل بيئة التشغيل.
3. توفر تقنية سير العمل وسيلة فعالة لأتمتة القواعد والعمليات. عند اكتمال مهمة في العمل، تقوم تقنية سير العمل بنقل العمل إلى الخطوة التالية في العملية في الوقت الفعلي وفقًا لقواعد محددة مسبقًا.
4. يلبي نظام التشغيل الآلي للمكاتب احتياجات نقل المعلومات والتعاون، فهو يفسح المجال كاملاً لمزايا شبكات الكمبيوتر، ويعتمد على تكنولوجيا البريد الإلكتروني، ويؤكد على معالجة التدفق والتفاعل التعاوني للمعلومات. هذا هو الاتجاه السائد الحالي لأنظمة الوصول المفتوح.
أعلاه، ناقشنا بشكل أساسي أهداف التطبيق لنظام الوصول المفتوح. يقدم ما يلي بشكل أساسي التطبيق المتكامل لمنصة تسويق الرسائل النصية القصيرة والوحدات الوظيفية المختلفة لنظام الوصول المفتوح.
1. تذكير بخدمة ما بعد البيع
على سبيل المثال، يمكن إرسال بعض إشعارات الصيانة وإشعارات النشاط وإشعارات التجديد وغيرها من المعلومات في وقت محدد أو في أي وقت.
2. تذكير المهمة
وفقًا للمهام المحددة وفقًا لتدفقات الأعمال المختلفة، في عقدة المهمة، سيتم إرسال إشعارات عبر الرسائل القصيرة إلى المشاركين لمواكبة ديناميكيات المهام، وما إلى ذلك.
3. تذكير الجدول الزمني الشخصي
تذكيرات عبر الرسائل القصيرة لمساعدي المكتب اليومي الشخصي.
4. إرسال معلومات وإشعارات المكتب بشكل جماعي
يمكن إرسال المعلومات الداخلية للشركة على نطاق واسع إلى الشركة بأكملها أو إلى الإدارات والموظفين المعينين.
5. تذكير مؤتمر كبير
يستخدم النظام لإدارة شؤون المؤتمرات الكبيرة والمتوسطة الحجم، ويحتوي على إشعارات خاصة بالمؤتمر في الموقع، وتذكير المشاركين بالمشاركة في أنشطة واحتياطات معينة، ويقوم المشاركون بإرسال المعلومات إلى النظام من خلال الرسائل النصية لتقديم طلبات الخدمة، مثل الشراء. تذاكر العودة، وطلب المواد المهنية، وما إلى ذلك. ويمكن للنظام أيضًا إجراء بعض الدراسات الاستقصائية الخاصة على المشاركين وإعداد تقارير التحليل الإحصائي، مما يجعله مساعدًا قويًا لمنظمي المؤتمرات.
6. المساعدة في العمليات التجارية للمؤسسة
تتبع طلبات الهاتف المحمول، والجدولة الديناميكية المحسنة، والخدمات اللوجستية، وتدفق رأس المال؛
الاستعلام عن المخزون، الاستعلام عن الحساب الجاري؛
إنذارات مراقبة المعلومات، وتحذيرات المراقبة البيئية، وما إلى ذلك.
مطلوب نظام التشغيل الآلي للمكاتب الحديثة ليصبح منصة لجمع المعلومات وإدارتها بشكل فعال، وهو جيل جديد من نظام خدمة المعلومات المكتبية غير الورقية الشامل مع تقنية الإنترانت المفتوحة والمتقدمة وتكنولوجيا إدارة الرسائل وسير العمل باعتبارها جوهرًا. مركز الموارد ومركز الاتصالات. إنها تحتاج إلى تحسين مستوى الاتصال داخل المؤسسة، مما لا شك فيه أن منصة الرسائل القصيرة ستلعب دورًا كبيرًا في تحسين مستوى الاتصال المتكامل لنظام الوصول المفتوح.
المؤلف: MSN، كبير مستشاري التسويق، شركة Beijing Rulin Network Technology Co., Ltd. [email protected]
شبكة رولين - خبراء التسويق عبر الإنترنت حول المؤسسات www.rulin.net (نرحب بإعادة الطباعة، يرجى الاحتفاظ بمصدر المقال ومؤلفه بما يتوافق مع هذا الموقع www.rulin.net/blog)