يبيع ثلاثة آلاف متجر على الإنترنت في شنيانغ عشرات الآلاف من اليوانات يوميًا

تعمل ريادة الأعمال أيضًا على خلق فرص العمل، وتتطلب وظائف خدمة العملاء 10000 شخص

تصوير وانغ لين

أدى انتشار الأزمة المالية إلى قيام المستهلكين بتشديد محفظتهم، ولجأ بعض الأشخاص إلى سوق التسوق عبر الإنترنت منخفض السعر والمريح للعثور على السلع، وقد أدى سوق التسوق الساخن عبر الإنترنت إلى ظهور عدد من المتاجر عبر الإنترنت ورجال الأعمال عبر الإنترنت .

إذا واصلنا استخدام كلمات مثل "الأعمال التجارية الصغيرة" لوصف المتاجر عبر الإنترنت، فقد عفا عليها الزمن تمامًا. تشير الإحصاءات إلى أن هناك ما يقرب من 3000 متجر على الإنترنت في شنيانغ على موقع تاوباو وحده، من بينها المتاجر ذات الإدارة الأفضل التي يبلغ حجم مبيعاتها الشهرية مئات الآلاف من اليوانات.

ثلاثة أنواع من الأشخاص في Shencheng يفتحون متاجر على الإنترنت

قامت السيدة تشو، التي تعمل في مجال التسويق في أحد مراكز مبيعات الذهب والفضة، بتغيير توقيع QQ الخاص بها إلى "الجميع يذهب إلى متجري لدعمها" هذه الأيام. اتضح أن السيدة تشو افتتحت متجرًا جديدًا للمجوهرات على تاوباو، متخصصًا في جميع أنواع المجوهرات الفضية. وقالت للصحفيين إنه منذ النصف الثاني من العام الماضي، لم تدفع شركتها مكافآت، لذلك استغلت وظيفتها لفتح متجر إلكتروني لكسب بعض المال الإضافي.

منذ النصف الثاني من العام الماضي، أظهر بائعو شنيانغ الذين يفتحون متاجر عبر الإنترنت كل يوم اتجاهًا تصاعديًا واضحًا، كما انضم بعض أصحاب المتاجر الذين لديهم متاجر فعلية إلى صفوف ريادة الأعمال عبر الإنترنت. في يناير من هذا العام، قام السيد وو، الذي يدير متجرًا للمجوهرات بالقرب من شارع تشونغ، بالتسجيل وفتح متجر عبر الإنترنت لأنه رأى شعبية المعاملات عبر الإنترنت. وقد تم حتى الآن إتمام 80 معاملة بنجاح. ورأى المراسل في متجره عبر الإنترنت أن المتجر يعمل بشكل مزدهر، فهو لا يشبه المتجر الفعلي فحسب، بل يمكنك أيضًا إرجاع البضائع واستبدالها، ولكن يمكنك أيضًا الحصول على توصيل سريع مجاني عند إنفاق مبلغ معين من المال.

وجدت مقابلة المراسل أنه بالإضافة إلى المهنيين الذين يستخدمون المتاجر عبر الإنترنت كمصدر ثانٍ للدخل وأصحاب المتاجر الذين لديهم متاجر فعلية، فإن بعض طلاب الجامعات الذين لم يجدوا وظائف مناسبة بعد التخرج قاموا أيضًا بفتح متاجر عبر الإنترنت.

في 21 أبريل، صرح زعيم تحالف الأعمال في تاوباو لياونينغ "Manduohuaxiang" للصحفيين أنه يوجد حاليًا ما يقرب من 130 بائعًا على مستوى التاج (أكثر من 10000 معاملة ناجحة) وبائعين على مستوى الماسات الخمسة (أكثر من 5000 معاملة ناجحة) في مقاطعة لياونينغ هناك ما يقرب من 200 بائع، وهناك أكثر من 3000 بائع بمستوى الماس الثاني أو أعلى (أكثر من 500 معاملة ناجحة). وتظهر إحصائيات تحالف الأعمال في لياونينغ أن عدد المتاجر الإلكترونية في شنيانغ المسجلة على موقع تاوباو وحده يقترب من 3000 متجر. تشير التقديرات إلى أنه إذا تم تضمين البائعين الذين فتحوا متاجر في QQ وeBay وSina ومراكز التسوق الأخرى، فيجب أن يكون عدد المتاجر عبر الإنترنت في شنيانغ أكثر من 3000 متجر.

حجم التداول مرتفع، يتجاوز 10000 يوميا

هناك العديد من المتاجر عبر الإنترنت، ولكن ما هي فوائد التشغيل؟ نظرًا لأن المتاجر عبر الإنترنت لا تتطلب تكاليف السكن للمتاجر المادية ويمكنها توفير تكاليف الصيانة اليومية مثل الديكور والغاز والمياه والكهرباء، فهي مربحة للغاية.

رأى المراسل على تاوباو أن متجرًا على الإنترنت بخمسة تيجان في شنيانغ (أكثر من 200000 معاملة ناجحة) سجل ما يقرب من 14000 معاملة في الشهر الماضي، على افتراض أن ربح كل معاملة هو 1 يوان، وقد سجل المتجر عبر الإنترنت ما يقرب من 14000 معاملة هذا العام. الشهر يمكن أن يصل الربح إلى 14000 يوان.

وبطبيعة الحال، فإن كسب المال عبر الإنترنت ليس بالأمر السهل. وقال شياو وو، الذي افتتح متجرًا لبيع الملابس عبر الإنترنت، للصحفيين إنه منذ افتتاح المتجر عبر الإنترنت، يمكنه حساب سجلات المعاملات بأصابعه. قال شياو وو، تلخيصًا لأسباب الأعمال القاتمة، "هناك عدد كبير جدًا من المتاجر عبر الإنترنت، ولديها الكثير من القواسم المشتركة. على الرغم من أن المتاجر عبر الإنترنت توفر بعض التكاليف مقارنة بالمتاجر الفعلية، إلا أنه من خلال شراء كميات كبيرة فقط يمكن خفض تكاليف الشراء المتاجر عبر الإنترنت الميزة السعرية متاحة فقط عند البيع، لكن في هذه الحالة يكون الاستثمار ضخمًا، عليك مواكبة ظروف السوق، وتقديم موديلات جديدة باستمرار، وتنسيق المشكلات بين شركة التوصيل السريع والعميل. لن تعرف حتى تجرب ربحًا كبيرًا." خطط شياو وو، الذي وجد للتو وظيفة، للتخلص من المخزون بسعر رخيص في الأيام القليلة الماضية وإغلاق المتجر لشكر العملاء.

توفر المتاجر عبر الإنترنت وظائف

مع توسع متاجر Shencheng عبر الإنترنت، ظهرت مهنة جديدة - خدمة عملاء المتاجر عبر الإنترنت.

قالت السيدة تشانغ، التي تدير الأرضيات والملحقات عبر الإنترنت، إن خدمة العملاء هي موهبة نادرة حاليًا في المتاجر عبر الإنترنت. لا تتطلب خدمة عملاء المتجر عبر الإنترنت مهارات المبيعات الخاصة بخدمة عملاء المتجر الفعلي فحسب، بل تتطلب أيضًا خبرة كمبيوتر احترافية، وفي الوقت الحالي، لا يوجد الكثير من الأشخاص الذين يتمتعون بكلتا الصفتين. "نأمل بشكل خاص أن يتمكن بعض خريجي الجامعات من تحويل اهتمامهم إلى التوظيف. ونحن بحاجة بشكل خاص إلى طلاب جامعيين يتمتعون بجودة عالية وشغف وشباب وحيوية."

ورأى المراسل في المتجر عبر الإنترنت أن تقسيم العمل بين خدمة عملاء المتجر عبر الإنترنت قد وصل إلى مستوى تفصيلي للغاية - فهناك خدمة عملاء المبيعات الذين يجيبون على أسئلة المشترين من خلال أدوات الدردشة عبر الإنترنت والمكالمات الهاتفية، وهناك خدمة عملاء دليل التسوق الذين متخصصون في مساعدة المشترين على اختيار المنتجات بشكل أفضل، وهناك أيضًا خدمة عملاء ما بعد البيع مخصصة لتلقي الشكاوى وخدمة العملاء المسؤولة عن التغليف والشحن. توظف المتاجر عبر الإنترنت ذات التقسيم الدقيق للعمل بشكل عام 2-4 موظفين لخدمة العملاء في المتجر عبر الإنترنت، ويضم أكبر فريق لخدمة العملاء في المتجر عبر الإنترنت ما يقرب من مائة شخص. إذا قام كل متجر عبر الإنترنت بتعيين ما متوسطه ثلاثة موظفين لخدمة العملاء، فيمكن لهذه المتاجر الإلكترونية البالغ عددها 3000 متجر في شنيانغ توفير ما يقرب من 10000 وظيفة.

استشار المراسل العديد من المتاجر عبر الإنترنت التي تقوم بتوظيف خدمة العملاء، ويتراوح الراتب الشهري لخدمة عملاء المتجر عبر الإنترنت بين 1000 يوان و2000 يوان، وبعض الوظائف لها أيضًا عمولات مبيعات.