لقد تم الاعتراف بـ [شاي الليمون الأخضر] وقبوله من قبل الجميع بغض النظر عن المبيعات خارج الإنترنت أو الترويج عبر الإنترنت، وينبغي القول أن هذا هو بالفعل سوبر ماركت عبر الإنترنت يطلق عليه اسم "المتجر الإلكتروني الأول لـ C2C في الصين" ومن المتوقع أن يفعل ذلك التأثير على العالم أصبح أول متجر على الإنترنت لـ C2C قاب قوسين أو أدنى. لقد أثرت "أسطورة الأعمال عبر الإنترنت"، و"أسطورة تاوباو"، و"التاج الذهبي المزدوج"، و"التاج" وغيرها من الأوسمة في أعين العديد من النخب سواء عبر الإنترنت أو خارج الإنترنت، وقد أدى التفاعل عبر الإنترنت والمعلومات المنقولة خارج الإنترنت إلى تحويل هذا الشاب، البالغ من العمر خمسة فقط - البالغ من العمر عامًا [شاي الليمون الأخضر] "العرض" أكثر سحرًا من الأسطورة الأسطورية ...
ونتيجة لذلك، يزدهر الصواب والخطأ، والخطأ والصواب، في جميع أنحاء الإنترنت، وحتى في مختلف المنتديات والمواقع والمجتمعات، ويطلق بعض الأشخاص مناقشات ساخنة على وجه التحديد حول هذا الموضوع، ولكن من المدهش أن هناك المزيد من الأشخاص الذين يدخلون و الخروج من [شاي الليمون الأخضر] 】 أسئلة الحذر والمتابعة في ذلك الوقت "أريد شراء شيء ما من [شاي الليمون الأخضر]، لكني ما زلت قلقًا بعض الشيء. هل اشتريته من قبل؟ هل يمكنك إعطائي بعض المراجع؟ ..." "أعتقد أنه لا بد أن يكون هناك بعض الأشياء الحقيقية وبعضها المزيف، إنها قوية جدًا لدرجة أنني لا أستطيع الحصول على 5 كرونات إذا بعتها جميعًا..." "لقد اشتريت منها منتج Xiangyi Herbal فقط، و إنها حقيقية، ولا أعرف شيئًا عن الآخرين." "لقد فات الأوان لقول الحقيقة من المزيف، لقد التقطت الصورة بالفعل وأبلغت عنها للجميع بعد أن حصلت عليها "...ما أريد قوله هو أنني طرحت للتو سؤالاً حول الرغبة في شراء شيء ما، وقدم أكثر من 40 شخصًا إجاباتهم الخاصة في نفس اليوم. هذا الرد عبارة عن رسالة تفاعلية مجتمعية غير عادية، وهذا ليس دعمًا عاديًا بالتعليقات، فهو يؤكد شعبية [. الشاي الأخضر بالليمون] على شبكة الإنترنت.
يُقال أن هذه هي معجزة متجر تاوباو الذي بدأ بمبلغ 500 يوان واستخدم الترفيه بدوام جزئي كهواية، وكان المتجر عبر الإنترنت يعمل بشكل جيد، وهو ما أذهلنا حقًا. اليوم، ترحب "مقابلة An'an" بمؤسس [Lemon Green Tea] ليتحدث معنا أولاً حول ما هو أساس "رقم 1" في "المتجر الإلكتروني رقم 1 C2C في الصين"؟
[الشاي الأخضر بالليمون]: "أولاً" أعتقد أنه قد يكون الاستنتاج المستخلص من الجوانب التالية:
في أغسطس 2007، فاز Lemon Green Tea بنجاح بلقب Five Crowns (200000 تقييم إيجابي ومصداقية) وأصبح أول متجر Five Crowns على تاوباو.
في أبريل 2008، كان الشاي الأخضر بالليمون أول من نجح في اختراق ذروة سمعة التاج الذهبي في تاوباو مع 500000 تقييم إيجابي.
في نوفمبر 2008، كان Lemon Green Tea أول من نجح في اختراق سمعة التاج الذهبي المضاعف على تاوباو والتي بلغت مليونًا.
بالإضافة إلى ذلك، تظهر بيانات تاوباو أن شاي الليمون الأخضر هو البائع رقم 1 في معاملات تاوباو والبائع رقم 1 في معاملات مستحضرات التجميل.
في 4 يناير 2009، كانت شركة Lemon Green Tea هي الشركة الأولى (الوحيدة) في مجال C2C التي تم تصنيفها على أنها المزود الوحيد المتميز لقنوات "التاجر عبر الإنترنت" في عام 2008 من قبل شبكة مستحضرات التجميل الصينية (C2C)، البوابة الأولى في مجال التجميل والجمال في الصين. صناعة مستحضرات التجميل.
يبدو الشاي الأخضر بالليمون طازجًا وأنيقًا، لكنه يمكن أن يسبب بعض سوء الفهم بسهولة وغالبًا ما يرتبط بصناعة الشاي الأخضر. على سبيل المثال، عندما تلقينا [الشاي الأخضر بالليمون] اليوم، اعتقدنا دائمًا أن هذه كانت صناعة "شاي" في السابق، ولكن في الواقع لها معنى مختلف تمامًا لإعلام الجميع بالمزيد عن شركتك، يرجى التحدث بإيجاز حول الوضع الأساسي لشركتك.
[شاي أخضر بالليمون]: هاها، الأصدقاء الذين يقابلون الشاي الأخضر بالليمون لأول مرة سيسألون هذا بشكل أساسي. الهدف من Lemon Green Tea هو أن يصبح سوبر ماركت للعاملات من ذوي الياقات البيضاء في السوق عبر الإنترنت وWal-Mart في السوق عبر الإنترنت.
• في 21 أغسطس 2003، بدأ بمبلغ 500 يوان وافتتح متجرًا على تاوباو بدوام جزئي للمتعة والترفيه.
• في 1 مارس 2005، تم تأسيس شركة Shanghai Ailaiwu Information Technology Co., Ltd.، متخذة الخطوة الأولى نحو تشغيل الشركة؛
• في 20 ديسمبر 2006، وصل متجر الشاي الأخضر بالليمون إلى Three Crowns (50.000 تقييم إيجابي) ويعمل به أكثر من 30 موظفًا؛
• في 30 أبريل 2007، وصل الشاي الأخضر بالليمون إلى شركة Four Crowns (100.000 تقييم إيجابي)، ويعمل به أكثر من 60 موظفًا؛
• في مايو 2007، انتقل المكتب إلى مبنى إداري، متجهًا نحو إضفاء الطابع الرسمي والتوحيد القياسي.
في الساعة 18:00 يوم 31 أغسطس 2007، فاز Victory بـ Five Crowns (200.000 تقييم إيجابي ومصداقية)، أول متجر Five Crowns على Taobao (يتصدر المركز الثاني بـ 85.000 تقييم إيجابي والثالث بـ 110.000 تقييم إيجابي)، بـ 110؛ الموظفين؛ تحقيق هدف عدادات مستحضرات التجميل في السوق عبر الإنترنت؛
• في 9 يناير 2008، نشرت إحدى المؤسسات البحثية المتخصصة في مجال التجارة عبر الإنترنت "الكشف عن المتجر الإلكتروني الأول لشركة C2C في الصين" - الشاي الأخضر بالليمون؛
• في الفترة من 9 إلى 12 يناير 2008، تمت إعادة طباعة "الكشف عن المتجر الإلكتروني رقم 1 C2C في الصين" في نفس الوقت بواسطة عشرات البوابات بما في ذلك China.com، وأصبح Lemon Green Tea المتجر الإلكتروني رقم 1 الحقيقي في الصين.
• في الساعة 17:00 يوم 29 فبراير 2008، أكملت Lemon Green Tea قفزتها الثانية، بتقييم إيجابي يزيد عن 400000. (المرتبة الثانية بـ 120.000 تقييم إيجابي والمركز الثالث بـ 150.000 تقييم إيجابي)، مع أكثر من 140 موظفًا؛
• في الساعة 21:40 يوم 4 أبريل 2008، نجح المتجر الأول في تجاوز ذروة سمعة تاوباو التي بلغت 500000 تقييم إيجابي (170000 تقييم إيجابي قبل المركز الثاني، و200000 تقييم إيجابي للمركز الثالث)، مع أكثر من 160 موظفًا؛
•في أكتوبر 2008، دخل حجم معاملات ملابس الشاي الأخضر بالليمون إلى أعلى 10 من نفس الفئة على تاوباو، ودخل حجم معاملات المنتجات المنزلية إلى أعلى 18 من نفس الفئة على تاوباو، ودخل حجم معاملات الملحقات إلى الأعلى 30 من نفس الفئة على تاوباو تحقق بشكل أساسي هدف محلات السوبر ماركت ذات الياقات البيضاء في السوق عبر الإنترنت؛
•في الساعة 8:00 يوم 10 نوفمبر 2008، تجاوز المتجر الأول (المتجر الوحيد حاليًا) المليون ضعف سمعة التاج الذهبي (متصدرًا المركز الثاني بـ 250 ألف ثناء والمركز الثالث بـ 270 ألف ثناء)، بأكثر من 240 موظفين؛
•
في 4 يناير 2009، تم تصنيف Lemon Green Tea على أنها المزود المتميز الوحيد لقنوات "التاجر عبر الإنترنت" في عام 2008 من قبل شبكة مستحضرات التجميل الصينية (C2C)، أول موقع بوابة على الإنترنت في صناعة التجميل ومستحضرات التجميل في الصين. أكثر من 260 موظفا.
[مقابلة مع أنان]: وفقًا للسجلات، انتقلت شركتك من ريادة الأعمال إلى النجاح في 4 سنوات فقط، وهو أمر مثير للإعجاب ومدهش. ومع ذلك، بصرف النظر عن الدهشة، يريد الناس معرفة المزيد عن عملية ريادة الأعمال وخبرتها. هذا مرجع، أي كيف تختار الدخول إلى متجر تاوباو الإلكتروني؟ ما هي القوة والحكمة التي تعتمد عليها لتنمية متجر إلكتروني من حجم صغير؟ ما هي تجاربك في النجاح والفشل بالطبع؟ من الأفضل إعطاء حالة للتوضيح.
[شاي الليمون الأخضر]: كل القوة والحكمة تأتي من ثقافة الشاي الأخضر بالليمون المتمثلة في "تناول المصاعب التي لا يستطيع الآخرون تحملها والقيام بأشياء لا يستطيع الآخرون القيام بها." وهذا أيضًا مصدر التحفيز لكل شخص يتناول الشاي الأخضر بالليمون من البداية إلى النهاية نهاية. طالما أنك على استعداد لتحمل المشقة والمثابرة، فسوف تكسب دائمًا شيئًا ما.
لقد اخترت المتجر الإلكتروني بسبب اهتمامي المبكر بالأشياء الناشئة، لذلك أعتقد أن ذلك كان عن غير قصد. افتتحنا لأول مرة متجرًا على موقع eBay بدوام جزئي في أغسطس 2003. وفي وقت لاحق، أصبح Taobao مشهورًا وافتتحنا متجرًا على Taobao، واستغرق الأمر عامًا ونصف قبل أن نبدأ عمليات الشركة رسميًا.
إن ثقافة شركتنا مهمة جدًا: "أسرع، أسرع، أسرع". يتعرض موظفونا، مثل مؤسسي الشركة، لضغوط كبيرة ويعملون بجد شديد. يمكن لموظفي خدمة العملاء لدينا التواصل مع ما يصل إلى 100 عميل في نفس الوقت، واستجابتهم، وسرعة الكتابة، والمهارات، والمعرفة بالمنتج، و. متطلبات الاهتمام كلها مهمة جدًا. لقد تمكنا من الوصول إلى ما نحن عليه اليوم من خلال تعزيز التطوير المستمر للمؤسسة بشكل مستمر من خلال تحسين كفاءة الموظفين وخفض التكاليف. إذا نظرنا إلى الوراء، فإن الأمر ليس سهلاً بالفعل وقد تم تحقيق بعض الإنجازات، ولكن في الواقع لا يزال هناك مجال كبير للتحسين.
[مقابلة مع أنان]: نظرًا لأن كلاهما متجران على الإنترنت على تاوباو، فلماذا يتطور متجر شركتك على الإنترنت بهذه السرعة؟ بعد كل شيء، يجب أن يكون لديك مزايا وأساليب عمل مختلفة عن المتاجر الأخرى على الإنترنت، أليس كذلك؟ تحديد المواقع، ما هو سبب اختيار التركيز على مستحضرات التجميل؟ أم هو نزاهة العمل الذي يختلف عن الخدمة والمبيعات والطلب وكتابة الطلبات والتدقيق والتعبئة والخدمات اللوجستية وخدمة ما بعد البيع؟ اختلاف في التواصل العاطفي مع اختلافات شخصية ماذا عن السحر؟
[شاي الليمون الأخضر]: كمتجر على تاوباو، يجب أن يبدأ معظم البائعين بنفس الطريقة، ويعتمد حجمهم أو جودتهم على العديد من العوامل، بما في ذلك تحديد موقع المتجر، وخطوط الإنتاج، والخدمات، والمبيعات، والأسواق، والتخزين، والخدمات اللوجستية. إلخ. نحن جميعًا هنا في حالة تصعيد وتحسين باستمرار.
من ناحية، يعتمد تحديد موقع المتجر عبر الإنترنت على الاهتمامات، ومن ناحية أخرى، لقد أجريت بالفعل بعض الأبحاث والتحليلات الأولية، وأشعر أن اختيار مستحضرات التجميل كنقطة دخول يعد اختيارًا جيدًا. الحقائق لم تخيب أملنا.
فيما يتعلق بالنزاهة، كنا دائمًا قلقين للغاية بشأن ذلك. يقول بعض الناس أن مبيعاتنا قوية جدًا، لكننا لن نتجادل. إذا كنت تعتقد أن مبيعاتنا قوية جدًا، فيمكنك الذهاب إلى تاوباو لتقديم شكوى اللوائح، سيتم تغريمك ثلاثة لواحدة وهمية. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج، فسنقوم بإعادته دون قيد أو شرط طالما أن ذلك لا يؤثر على المبيعات الثانوية. في الواقع، بالنسبة لأولئك الذين يقولون إن مبيعاتنا قوية جدًا، فإن القليل من الناس قد اشتروا منتجاتنا. إذا كانوا قد اشتروا منتجاتنا حقًا، أعتقد أنهم لن يقولوا ذلك. إذا اعتمدنا حقًا على المبيعات القوية للقيام بالأعمال التجارية، فلن نتمكن من الوصول إلى الحجم الذي نحن عليه الآن، ولن يكون لدينا الكثير من العملاء المخلصين.
يرجع التطور السريع في المرحلة المبكرة في الغالب إلى التوقيت الجيد. بعد الوصول إلى نطاق معين، سيواجه معظم البائعين اختناقات، حيث يوجد عدد كبير جدًا من الموظفين ولا تستطيع الإدارة مواكبة ذلك. لقد لاحظنا هذه المشكلة في وقت مبكر جدًا، لذلك قمنا بإدخال مديرين متوسطين وكبار من ذوي الخبرة الغنية في مختلف المجالات والذين يتفقون مع ثقافتنا للانضمام إلينا. لقد شكلنا تدريجياً فريقًا أساسيًا مستقرًا في الموارد البشرية والتسويق والمشتريات والتخزين والخدمات اللوجستية والبحث والتطوير التكنولوجي وما إلى ذلك. وقد أرسى هذا الهيكل التنظيمي أساسًا متينًا لنا للانتقال إلى المستوى التالي. يجب أن نقول أنه فيما يتعلق بالعمليات التجارية وتطبيقات المعلومات، فنحن بالتأكيد لا مثيل لنا بين متاجر تاوباو.
[مقابلة مع أنان]: علمنا من البيانات أن حجم المعاملات اليومية لمتجرك عبر الإنترنت قد تجاوز 10000، وهذا رقم مذهل، أعلى من حجم المتاجر الكبيرة العادية. لقد تجاوز متوسط النقرات اليومية على الصفحة 250,000، ومتوسط عدد عناوين IP الفريدة يوميًا أكثر من 20,000، وتمت مشاهدة ما يصل إلى 250,000 منتج. من هذه الأرقام، نجد أن متجرك عبر الإنترنت لديه عدد كبير من العملاء الثابتين نسبيًا، تمامًا مثل قاعدة المعجبين بالشاي الأخضر بالليمون، وهذا هو مصدر شعبيتك ومصدر ثروتك. كيف تدير هذه الموارد؟
[شاي الليمون الأخضر]: سيتم تحديث هذه البيانات اعتبارًا من 2009/01/15، وقد تجاوز عدد المعاملات اليومية في متجر واحد لشاي الليمون الأخضر 15000، وعنوان IP المستقل للصفحة هو 80000، والمشاهدات اليومية. الكهروضوئية هي 600000.
هؤلاء العملاء هم آلهتنا، وكل ما يمكننا فعله هو أن نأمل في تزويدهم بسلع أفضل وخدمات أفضل. معدل التحويل لدينا منخفض جدًا في الواقع، أقل من 5%، وهو أقل بكثير من معدل التحويل في محلات السوبر ماركت الفعلية. لقد جاء عدد كبير من المستخدمين ولكنهم لم يشتروا منتجاتنا، مما يدل على أنه لا يزال أمامنا مجال كبير للتحسين من حيث هيكل المنتج وطرق العرض وتوجيه الاستهلاك وخدمة العملاء.
[مقابلة مع أنان]: لقد نمت شركتك من شركة مكونة من شخصين إلى فريق شاي أخضر بالليمون يضم أكثر من 240 شخصًا. هل ترغب في تنفيذ نموذج عمل متجر عبر الإنترنت "واسع النطاق" والتطور إلى "" سوبر ماركت على الانترنت"؟
[شاي أخضر بالليمون]: يوجد الآن 260 شخصًا. نعم، هدفنا هو أن نكون سوبر ماركت للنساء ذوات الياقات البيضاء في السوق عبر الإنترنت وWal-Mart في السوق عبر الإنترنت.
[مقابلة مع أنان]: نظرًا لأنه نموذج أعمال متجر عبر الإنترنت "واسع النطاق"، يجب أن تكون إدارته الداخلية إحدى جداول الأعمال المهمة، وخاصة إدارة القوى العاملة. على سبيل المثال: المعرفة المهنية، والوعي بالخدمة، وروح الفريق، وما إلى ذلك. ما هي التدابير الإدارية الفعالة التي اتخذتها؟
[شاي أخضر بالليمون]: لقد قدمنا مجموعة من المديرين المتوسطين وكبار المديرين لتعزيز إدارتنا. نقوم بتحسين البنية المعرفية لموظفينا من خلال التدريب المستمر. لقد أنشأنا أيضًا قسمًا مخصصًا للثقافة المؤسسية لتوجيه قيم الموظفين.
[مقابلة مع أنان]: بالإضافة إلى خدمات الشباك الواحد والمبيعات والتعبئة والخدمات اللوجستية وخدمات ما بعد البيع، يتمتع متجر الشاي الأخضر بالليمون عبر الإنترنت بالطريقة الأبرز والفريدة من نوعها لتنظيم سلسلة من أنشطة المبيعات. هل يمكنك التعريف بهذه الأنشطة وتأثيرها على مبيعات المتاجر عبر الإنترنت؟
[الشاي الأخضر بالليمون]: من المعروف أن الأنشطة لها تأثير معين على زيادة المبيعات. ولكننا نعتقد أن هذا مجرد زينة على الكعكة، ونعتقد أنه ينبغي إنفاق المزيد من الطاقة على تحسين تجربة المستخدم، وكيفية تقليل تكاليف المستخدم وزيادة قيمة المنتجات.
[مقابلة مع عنان]: التسويق عبر الإنترنت هو تسويق شامل ثلاثي الأبعاد، ويشمل تسويق مواقع الشركات والمدونات، ويشمل المنتديات والمتاجر عبر الإنترنت، ما رأيك في العلاقة بين هذه الأساليب التسويقية وكيفية التعامل معها؟ ما العلاقة بينهما؟
[الشاي الأخضر بالليمون]: نحن نولي المزيد من الاهتمام للتسويق الشفهي للعديد من العملاء من خلال الأصدقاء. بالطبع، هناك طرق أخرى فعالة أيضًا. التسويق الذي نقوم به حاليًا يتم بشكل أساسي داخل موقع Taobao.
[مقابلة مع An]: معذرة، هل لدى تاوباو موارد للعملاء الأجانب؟ هل لدى تاوباو أي خطط أم أنها أطلقت بالفعل الشاي الأخضر بالليمون في السوق الدولية؟
[شاي الليمون الأخضر]: ليس لدينا أي خطط لدخول السوق الدولية على المدى القصير. إذا تمكن العملاء الأجانب من فهم اللغة الصينية والتسوق على تاوباو، فلن نرفضهم.
[مقابلة مع أنان]: يُقال إن عام 2009 هو عام آخر من الأزمة الاقتصادية الدولية، هل ستؤثر الأزمة المالية على تطوير الشاي الأخضر بالليمون في العام الجديد، من فضلك قم بالكشف عن بعض استراتيجيات التطوير التي تتبعها شركتك في هذا المجال التجارة الإلكترونية أو الخطة؟
[شاي الليمون الأخضر]: يجب أن تكون الأزمة المالية فرصة للتجارة الإلكترونية، وانطلاقًا من تطورنا، فقد واصلنا النمو خلال الأشهر الستة الماضية دون أي علامات تراجع.
وفي عام 2009، سنواصل تعزيز تعاوننا مع تاوباو، فمن ناحية، سنعزز الإدارة الهيكلية الداخلية، ومن ناحية أخرى، سنقوم باستثمارات كبيرة نسبيًا في تحسين تجربة العملاء إذا وضعنا أساسًا جيدًا، وهو أدائنا سوف تزيد بشكل طبيعي. توفير منتجات قيمة للعملاء هو هدفنا المستمر.
ملاحظة: مجد للشاي الأخضر بالليمون:
في 9 يناير 2008، تم تصنيفه على أنه المتجر الإلكتروني رقم 1 في الصين من قبل كبار مؤسسات أبحاث الأعمال التجارية عبر الإنترنت وعشرات من مواقع البوابات الإلكترونية.
في 4 يناير 2009، احتلت المرتبة الأولى في قائمة المتاجر السنوية عبر الإنترنت لشبكة مستحضرات التجميل الصينية.
التقارير الإعلامية http://tech.163.com/09/0104/17/4UR2URA3000915BF.html
أعادت Sohu وMSN وMop وChina.com وPeople.com وغيرها من البوابات الرئيسية طبعه واحدًا تلو الآخر.
http://news.c2cc.cn/market/data/200812/413700.htm
في وقت لاحق أعادت تينسنت وآخرون طبعه
http://info.lenso.cn/info/2008-04-01/3336.htm
http://forum.taobao.com/forum-18/show_thread----13737454-.htm
http://blog.china.alibaba.com/blog/shweiya/article/b0-i3198698.html
http://space.taobao.com/22ae15618cd7f68727ea0ab8742b6c6a/show_blog-11712671.htm
http://forum.taobao.com/forum-45/show_thread----12301899-.htm
http://forum.taobao.com/forum-1/show_thread----6470884-.htm
