لقد مرت ثلاث سنوات منذ أن بدأت تشغيل تاوباو في عام 2006. بدءًا من العملية القاتمة في البداية، وحتى الدخل الشهري الحالي الذي يزيد عن 10000 يوان، كانت هناك بعض الأمور التي أود أن أقولها والتي أود مناقشتها معك أصدقاء تاوباو.
بدأت الاتصال بـ Taobao في عام 2005. في ذلك الوقت، سمعت للتو أن التسوق على Taobao كان أرخص بكثير من سعر السوق، ومع ذلك، كان الإنترنت دائمًا يمنحني شعورًا بأنه غير واقعي للغاية، ولم أقرر ذلك أبدًا اذهب للتسوق بنفسي. ماذا علي أن أفعل إذا لم أستلم البضائع بعد أن أعطيت المال؟ ماذا علي أن أفعل إذا حصلت على منتج ذو جودة رديئة للغاية؟ لقد عدت للتو من الفصل في أحد الأيام، وأشعر بالدوار من الإرهاق، وصعدت إلى وفجأة سمعت صوت فرقعة، وتركني هاتفي المحمول الحبيب. وفي حالة اليأس، كان عليه أن يجد هاتفًا محمولًا آخر لتحقيق رغبته الأخيرة. بعد زيارة العديد من متاجر الهواتف المحمولة، قررت أخيرًا شراء هاتف من اختياري وكان السعر مرتفعًا جدًا. كنت على استعداد لإنفاق كل مدخراتي والتوجه نحو ماكينتي المفضلة! ومع محفظتي في جيبي، اندفعت بسرعة نحو ماكينتي المفضلة. وبشكل غير متوقع، لم تعمل الفرامل واصطدمت بصديق! بلا حول ولا قوة وسألته عرضًا: لماذا أنت في عجلة من أمرك؟ أخبرت صديقي القصة بأكملها وعلمت من صديقي أنه يمكنني توفير ما بين أربعمائة وخمسمائة قطعة فضية عن طريق شراء نفس الهاتف المحمول على تاوباو رابطة لا تنفصم مع تاوباو.
في الواقع، فكرت أيضًا في أن أصبح مشرف موقع من أجل المتعة، وعندما أصبحت مهتمًا، تقدمت بطلب للحصول على اسم نطاق قديم. أوه ~~~~ لدى الحكومة المركزية مجموعة من آفاق التطوير، لكن الوقت لا يسمح لي بالقيام بذلك استغرق الأمر بعض الوقت ولم يكن هناك تحسن كبير مع مرور الوقت، لذلك تخليت عن هذا المسار. اذهب إلى تاوباو!
لقد تعلمت الكثير على تاوباو، من خلال شراء البضائع والتقاط الصور والتعامل مع العملاء والموردين. في البداية، لم يكن المتجر يتمتع بسمعة جيدة طالما كانت منتجاتي أرخص من منتجات البائعين ذوي السمعة الطيبة وخدمتي كان الموقف أفضل من البائعين الآخرين، وسأكون ناجحًا في التعامل مع البائعين الذين يمكنهم الوصول إلى مستوى القلب أو مستوى الماس أو حتى مستوى التاج في فترة زمنية قصيرة. لكن المتجر مفتوح، والبضاعة موجودة، والباقي يصبح انتظاراً طويلاً. . . . . . منذ البداية، كنت أتمنى تحقيق مبيعات كبيرة، لكن فيما بعد أصبح الأمر ترفًا عندما سألني أحدهم ما هي المشكلة؟ مع مرور الوقت، بدأت أفهم تدريجيًا قواعد تاوباو، وترتيب المنتجات، وعدد نوافذ العرض لقد أصبح الأمر مهمًا جدًا بعد عام من الحياة في تاوباو، وأصبحت على دراية بالقواعد والتقنيات المختلفة. المتجر الناجح لا يمكن أن يفتقر إلى شيء ما، والأهم هو العملاء المستقرين.
إذا كان بإمكانك ضمان حركة المرور في متجرك، إذا كان بإمكانك التأكد من أن لديك موارد مستقرة للعملاء؟ هناك مبدأ واحد فقط للتعامل مع هذه المشكلة - تثبيت العملاء القدامى وتطوير عملاء جدد، يستغرق الأمر وقتًا طويلاً حتى يتمكن العميل الجديد من ذلك أكمل معاملة في المتجر. تحدث وساوم، لكن العميل القديم هو أصلك غير الملموس، لأن العميل القديم يثق بك. كيفية جعل العميل عميلك القديم بدلاً من مجرد عابر سبيل يتطلب الكثير من العمل. التعامل مع العديد من التفاصيل بشكل جيد، بالإضافة إلى ضمان جودة المنتج وخدمة ما بعد البيع، هو الاهتمام بالتفاصيل، على سبيل المثال، يشتري العميل فستانًا في متجرك لصديقته كهدية عيد ميلاد، بالإضافة إلى ضمان ذلك جودة الفستان قدر الإمكان، ماذا يمكنك أن تفعل أيضًا؟ هناك العديد من الأشياء التي يمكنك القيام بها، مثل إرسال ملاحظة صغيرة معك عند إرسال الطرد، ولا تحتاج إلى الكتابة كثيرًا، فقط اكتب: "متجر XXXX يتمنى لك الأفضل" عيد ميلاد سعيد! صديقك حريص جدًا في اختيار الهدايا لك، أنت سعيد جدًا!" هل ستضيع بضعة أسطر من الكلمات الكثير من وقتك؟ إذا لم يكن الأمر كذلك، من فضلك لا تفعل ذلك. لا تبخل بدقيقتك القصيرة للسماح للعملاء، فمن المهم جدًا أن تشعر أنك تعمل بعناية!
مع العملاء القدامى المستقرين، كيفية تطوير عملاء جدد؟ هناك طريقة واحدة فقط، وهي الترويج للمنتجات وزيادة عرضها. يعد ترويج عملاء تاوباو طريقة أفضل لدفع جزء من رسوم الترويج. يجب على أي شخص يمارس الأعمال التجارية أن يعلم أنه لا يوجد غداء مجاني في العالم، يجب أن تستثمر، لكن لا يمكنك الاستثمار بشكل عشوائي، يجب أن يكون ذلك متوقعًا. احسب نسبة الاستثمار والعائد بدقة، وكن على دراية بكل النفقات والدخل فيما يتعلق بالاستخدام المحدد لعملاء Taobao والقطارات السريعة، هناك العديد من نصائح الاستخدام على مواقع الويب الرئيسية، لذا لن أخوض فيها هنا. سأشارككم ببساطة بعضًا من تجربتي الخاصة في استخدامه.
أولاً، يجب أن تعرف أي من منتجاتك يستحق الترويج. لا شك أن هامش الربح يجب أن يكون كبيراً. إذا لم يكن من الممكن ضمان هامش الربح، فلن يتم استرداد تكاليف الترويج. أعتقد أنه لا أحد يروج للمنتجات مع ربح يوان واحد أو يوانين فقط.
ثانيًا، يجب أن يتماشى المنتج مع الاتجاه السائد، ويجب أن تعرف ما يكفي عن منتجك الخاص، وتفهم موضع المنتج بالكامل، وبالطبع يجب أن تستوفي العناصر الشائعة الضرورية. بهذه الطريقة فقط يمكن أن يجذب انتباه الضيوف. أما بالنسبة لكيفية وصف المنتج وكيفية تسليط الضوء على الموضوع، فلن أقول الكثير عن هذا، وأعتقد أن كل شخص لديه تجربته الخاصة.
ثالثًا، اختر الكلمات الرئيسية. يختار العديد من الأشخاص بعض الكلمات الرئيسية منخفضة السعر للترويج. على الرغم من أن الأسعار المنخفضة جيدة، إلا أنها يجب أن تكون متسقة مع منتجاتهم ويجب أن يكونوا قادرين على جذب العملاء المحتملين. اختر بعض الكلمات الرئيسية الضرورية، حتى لو كان عليك دفع سعر أعلى في بعض الأحيان، فإن الأمر يستحق ذلك. رابعا، يجب أن يكون الترويج مستهدفا، ولا تضيع أموالك سدى، إذا كان هناك الكثير من النقرات ولكن لا يمكن تكوين معاملات، فكل هذا سيصبح بلا معنى. أنت بحاجة إلى فهم مجموعات جمهورك المستهدفة، ومن خلال القيام بذلك فقط يمكنك أن تكون واثقًا من ترويجك!
أخيرًا، دعنا نتحدث عن المشكلات التي يجب على البائعين المبتدئين الانتباه إليها أولاً، لا يمكنك نشر منشورات إعلانية بشكل عشوائي في مجتمعات ومنتديات تاوباو، ولا يمكنك نشر منشورات إعلانية واضحة جدًا، وإلا فسيتم طردك من قبل النادل. يتم تحقيق التأثير. بالطبع، لا يمكنك فعل أي شيء لتملق نفسك، فهذا لن يؤثر إلا على تقييم الآخرين لك، حتى العملاء المحتاجين سيشعرون بالاستياء من أعماق قلوبهم! المزيد من المشاركات من قبل بعض كبار البائعين. ثانيًا، تجنب سوء الفهم في ذهنك، معتقدًا أن الاختلاف الوحيد بينك وبين البائعين ذوي السمعة الطيبة هو السمعة. في الواقع، لا تزال الفجوة بعيدة جدًا. تاوباو هي منصة تختبر الجودة في العديد من الجوانب السمعة التي يمكن أن تصبح المعيار النهائي. كن منفتحًا واطلب النصيحة من الآخرين، ولا يزال أمامك الكثير لتتعلمه. ثالثًا، يجب أن تتمتع بعقل مسالم. يتمتع البائعون المبتدئون بسمعة منخفضة وحركة مرور صغيرة وحجم معاملات صغير. من الطبيعي أن لا يكون لدى المتجر الجديد حجم معاملات لمدة شهر منصة لصنع المعجزات ولكنها تتطلب ما يكفي من الصبر والحكمة!
هذه هي تجاربنا في إدارة متجر Taobao لمدة ثلاث سنوات. بالطبع، هناك الكثير من الأشياء التي تحتاج إلى استكشافها ومحاولة اكتساب شيء ما التجارة الإلكترونية بالطبع، عندما تكون مصداقيتك منخفضة، لا يمكنك تعلم بعض مهارات البيع، فإذا لم تكن هناك استفسارات من العملاء، فلن تكون هناك صفقات، فبدون هذه العملية لن تتمكن بطبيعة الحال من تعلم أي شيء. وهذا ما أقوله من أعماق قلبي. بالنسبة للبائعين المبتدئين الذين يرغبون في تحسين سمعتهم، لا يمكنني سوى توفير فريق بناء سمعة ليس محتالًا كمرجع لك. كيف يمكنك قياس الفوائد والمخاطر المحددة؟ فكر في الأمر بنفسك. موقع المنصة www.tbssw.com.