لقد كنت أعمل في تاوباو لمدة عام كامل، وأخيراً حصلت على الماسة الزرقاء المتلألئة. كان العمل هادئًا مؤخرًا، لذلك لدي الوقت لتلخيص تجربتي ومعرفة أوجه القصور.
وغني عن القول أهمية وصف الطفل.
من خصائص تشغيل المتاجر عبر الإنترنت، تتمثل وظيفة وصف المنتج في السماح للعملاء بالحصول على أكبر قدر ممكن من المعلومات، لذلك لا يقتصر الأمر على مجرد وضع بعض الصور وإضافة الأحجام.
وألخص النقاط التالية:
1. أن يكون عدد الصور مناسباً.
كلما زاد عدد الصور، كلما كانت سرعة الإنترنت وإعدادات المتصفح مختلفة لدى الجميع. وقد يؤثر عدد كبير جدًا من الصور في بعض الأحيان على سرعة فتح صفحة الويب. في مواجهة صفحة ويب بطيئة مثل الحلزون، كم عدد العملاء الذين سينتظرون بصبر؟ من المناسب أن يكون لديك 2-4 صور (بالطبع، اعتمادًا على خصائص المنتج)، وصورة بانورامية واحدة، و1-2؟ صور مفصلة.
2. صف بصدق.
يجب أن يكون وصف المنتج مفصلاً، ويجب أن يكون الطراز والحجم والمواد متوفرة، ويجب وضعه في مكان بارز. احتياطات استخدام المنتج والصيانة اليومية، والتسليم السريع ووقت التسليم، ومخزون المنتج، وما إلى ذلك. باختصار، يجب عليك كتابة وصف المنتج من منظور المشتري.
ينبغي شرح مزايا وعيوب المنتج في نفس الوقت. لا تخف من أن يؤدي ذكر العيوب إلى تخويف العملاء. قارن نفسك بالآخرين، هل سيستمر صاحب المتجر الذي يمكنه أن يخبرك بعيوبه في الكذب عليك؟ هذا سيزيد من ثقة العملاء في المتجر. علاوة على ذلك، من حق العملاء أن يعرفوا، ومن واجب البائع إبلاغ الموقف .
3. أضف المصطلحات الترويجية.
يشارك العديد من البائعين في أنشطة ترويجية وسيشرحون تفاصيل العرض الترويجي على صفحتهم الرئيسية. أستطيع أن أرى من إحصائيات المتجر أن العديد من العملاء لا يتجولون فعليًا في الصفحة الرئيسية، ولكنهم ينتقلون فقط من منتج إلى آخر. لذلك، إذا كان هناك عرض ترويجي، فيجب ذكره في صفحة تفاصيل المنتج. يبيع البعض عددًا كبيرًا من الأصداف XXX، حتى تتمكن من تقديم توضيحات حول المنتجات ذات حركة المرور الكبيرة نسبيًا. لتوفير المزيد من الجهد، ما عليك سوى إنشاء صفحة "وصف العرض الترويجي" على Wangpu، وإضافة رابط "وصف العرض الترويجي" هذا إلى تفاصيل المنتج، وسيكون الأمر على ما يرام.
باختصار، بالإضافة إلى شرح الوضع الأساسي للطفل، فإن تفاصيل الطفل لها أيضًا تأثير التواصل الصامت مع العملاء. طالما أنك تنتبه، سيشعر العملاء أنه إذا وقفت من وجهة نظر العميل وكتبت أوصاف المنتج بعناية، فسوف يتحسن عملك تدريجيًا.
(تم نشر الإعلان 5 لأول مرة. يرجى الإشارة إلى www.qq20100.com عند إعادة الطباعة)