كمصمم، كل عميل من عملائك ومشروعاتك فريد من نوعه. هناك بعض الأشياء التي تحتاج إلى معرفتها أو معرفتها جيدًا لجميع عملائك حتى تتمكن من إنشاء أفضل تصميم لهم. يتطلب إنشاء موقع ويب فعال يحل احتياجات عمل محددة من المصممين أن يفهموا بدقة العديد من تفاصيل الأعمال.
في هذه المقالة، سنلقي نظرة على 9 أشياء يحتاج المصممون والعملاء إلى مناقشتها قبل أن يبدأ التصميم في زيادة احتمالية النجاح. تتمحور هذه المواضيع حول فهم أعمال العميل واحتياجاته، بدلاً من القضايا التعاقدية مثل الدفعات والمواعيد النهائية.
1. الغرض التجاري
جميع الشركات تقريبًا لديها بيانات المهمة والرؤية. إذا كنت ترغب في تصميم موقع ويب يعكس عملك حقًا ويكون فعالًا لعملائك، فإن فهم الأسباب الأساسية لوجود العمل التجاري وأهدافه أمر ضروري للغاية.
إذا كنت لا تعرف المسؤوليات الأساسية لعميلك أو سبب وجودها، فتأكد من توضيح هذه المشكلات من البداية. على الرغم من أنها معلومات بسيطة جدًا، إلا أنه بدونها من المحتمل أن يضل المشروع.
2. الأعمال التجارية لمنتجات وخدمات محددة
بمجرد معرفة سبب وجود نشاطك التجاري، من المهم أن تفهم التفاصيل وكيف يحصل عملاؤك على إيرادات من النشاط التجاري. سواء كنت تقوم بإنشاء موقع للتجارة الإلكترونية، أو محطة معلومات عامة، أو أي نوع آخر من مواقع الويب، فمن الضروري معرفة ما يستعد العميل لتقديمه لمستخدمي الموقع.
3. إحصائيات المستخدم الخاصة بالعميل
ستسمح لك مناقشة منتجات وخدمات عملك بالحصول على مزيد من المعلومات حول المستخدمين الذين يدفعون مقابل منتجاتك وخدماتك. إن موقع الويب الفعال يتمحور حول المستخدم، وهذا أمر بالغ الأهمية بالنسبة لك كمصمم، وعليك أن تعرف من هم العملاء بالضبط سوف يستخدم الموقع ومن المحتمل أن يكون مهتمًا بالأعمال المعروضة.
إنها فكرة جيدة أن تحصل على أكبر قدر ممكن من المعلومات حول هذا الأمر. على سبيل المثال، يعد العمر والجنس والمهنة والدخل وما إلى ذلك للمستخدمين المستهدفين مفيدًا جدًا في تحديد نمط تصميم موقع الويب. بالإضافة إلى ذلك، فإن إنشاء موقع ويب لجمع المزيد من المعلومات حول أسباب اهتمام المستخدمين بالمنتجات والخدمات سيساعد في زيادة الإمكانات.
4. ثقافة الشركات
يعكس موقع الويب الجيد الأعمال، مما يجعله جزءًا فعالاً من التسويق الشامل وصورة الشركة. من أجل إنشاء موقع ويب يمثل عملك بدقة، تحتاج إلى فهم ثقافة الشركة إلى حد ما. في كثير من الأحيان يمكنك التعرف على ثقافتهم من خلال رجال الأعمال (إن أمكن). تحدث إلى موظفين مختلفين، وتحدث إلى عملاء أو مستخدمين مختلفين (إن أمكن)، وانظر إلى المواد التسويقية الموجودة لديهم، مثل الكتيبات وبطاقات العمل والإعلانات.
5. ما الذي يحتاج إلى تحسين في الموقع الحالي؟
إذا كان مشروعك يتطلب إعادة تصميم موقع ويب حالي، فإن الشيء المهم الذي تحتاج إلى معرفته في هذا الوقت هو سبب اختيارهم لإعادة التصميم، وعلى وجه التحديد ما الذي خططوا لإعادة تصميمه لتحسين الوضع الحالي، هل لأن موقعهم الإلكتروني متعدد فقط؟ هل يحتاج إلى تغيير مظهره أم أن الموقع قد خضع لتغييرات كبيرة تتطلب تصميمًا ومعلومات جديدة أم أن المنتجات والخدمات الجديدة المقدمة ليست جزءًا من الموقع القديم؟ تقديم مساعدة فعالة للشركات الجديدة؟ في حين أن هذا أمر منطقي للغاية يجب أخذه في الاعتبار، فإن طلب المعلومات من العميل وتوضيح سبب شروعه في إعادة التصميم هو أمر لا يعتقد الكثير من الناس أنك بحاجة إلى فهمه بالكامل.
6. ما الذي يتوقعونه من الموقع الجديد؟
إذا كانت هناك مناطق محددة يفشل فيها موقع الويب الحالي أو قديم. تأكد من أن لديك فهمًا عميقًا لما يتوقعه العملاء من موقع ويب جديد لتحسين أعمالهم. تعد التوقعات عاملاً كبيرًا في مدى رضاهم عن وظيفتك. لذا، ومن أجل إرضاء المستخدمين، من المهم جدًا معرفة النتيجة النهائية للمشروع.
7. العوامل الحاسمة لنجاح المشروع أو فشله
التصميم الجديد لموقع الويب الخاص بك سيمنح عملك شعورًا مُرضيًا بالتحسن. ولكن في النهاية ستكون هناك عوامل أخرى مؤثرة ستحدد مدى نجاح المشروع أو فشله. كمصمم، سيؤدي العمل الفعال إلى تصميم موقع ويب يعمل على تحسين أعمال العميل. من المهم جدًا أن يكون لديك فهم واضح للعوامل التي تحدد نجاح أو فشل المشروع. ربما يكون النجاح ببساطة هو زيادة المبيعات. ولعل الموقع يعكس الأحداث الكبرى للشركة بشكل أكثر دقة. وفي كلتا الحالتين، فإن معرفة كيفية القياس يمكن أن تساعدك على التركيز على المناطق الصحيحة.
8. لماذا يختارونك كمصمم؟
مع وجود العديد من المصممين المستقلين وشركات التصميم للاختيار من بينها، فمن الواضح أن العملاء يختارونك لسبب ما. هناك أيضًا أشياء تتعلق بجعل العميل يشعر أنك المرشح الأفضل. قد يكون هذا بسبب مشاريع محددة في عملك السابق. ربما بسبب التواصل الفعال والاهتمام بالتفاصيل التي أظهرتها قبل توقيع العقد. ربما يكون ذلك بسبب التسعير الخاص بك.
مهما كان الأمر، هناك شيء ما فيك أو في عملك يشجع عملائك على التعرف معك على مصممين آخرين. غالبًا ما تساعدك الأسباب الكامنة وراء هذا القرار على فهم ما يريدونه أو يتوقعونه منك بشكل أفضل.
9. خطتهم لصيانة الموقع
حاليًا، يتم تصميم وتطوير كل موقع ويب تقريبًا باستخدام نوع ما من أنظمة إدارة المحتوى (CMS). تؤثر حاجتهم إلى صيانة موقع الويب وتحديثه باستمرار على اختيار نظام إدارة المحتوى (CMS) وكيفية إنشاء موقع الويب.
هل يخططون لإضافة صفحات جديدة وتغيير الصور والنصوص بشكل متكرر على الصفحات الحالية؟ هل يحتاجون إلى مجموعة متنوعة من القوالب لإنشاء صفحات محددة لأغراض مختلفة؟ هل يقومون بتحديث الصفحات فقط من حين لآخر أم نادرًا؟ هل يدركون أن العملاء يتابعون متطلباتك باستمرار؟ يمكن أن تساعدك في تحديد نظام إدارة المحتوى (CMS) المناسب لاستخدامه في مشروع معين. في بعض الحالات، قد يكون لدى العملاء بالفعل نظام إدارة المحتوى (CMS) الذي يرغبون في استخدامه، ولكن هذا ليس هو الحال في كثير من الأحيان.