Upsell يعني تحسين مفهوم المبيعات وتطبيقها، لفهم ذلك بكلماتي الخاصة، يشبه الأمر عندما ذهبت إلى متجر ألعاب فيديو لشراء هاتف محمول في الصيف، بعد شرائه، أوصى النادل في المتجر بالحقيبة الجميلة وحزام جلدي رائع للهاتف المحمول الذي اشتريته. هذا مثال واقعي على تحسين المبيعات.
طرق تعزيز المبيعات عبر الإنترنت. وفي هذا القسم مثال جيد. إنه برنامج مبيعات نظام الكمبيوتر الخاص بشركة Dell. هذه الأسئلة كلاسيكية جدًا ومغرية للغاية. هناك ثلاث طرق لزيادة المبيعات: 1. الترقية. 2. قم بتجميع الكمية وزيادتها. 3. المنتجات المساعدة ذات الصلة. 4. المنتجات المنافسة ذات الصلة
إن عملية الارتقاء بالمبيعات من Dell هي نموذج يأتي فيه العملاء لشراء الإبر وينتهي بهم الأمر بشراء الكثير من الأشياء الجديدة. لقد مررت بهذه التجربة بنفسي. في ذلك الوقت، اتصلت وأردت فقط شراء جهاز كمبيوتر محمول عادي، وسألني مندوب مبيعات Dell بقلق شديد عن الغرض من استخدامه. وعندما قلت إنني مستشار، اقترح أن أشتري جهازًا مزودًا ببطاقة شبكة لاسلكية لتسهيل التنقل العمل المكتبي؛ يأتي مزودًا بنسخ الأقراص المضغوطة لسهولة النسخ الاحتياطي للملفات؛ وأخيرًا، عندما قررت شرائها، اقترح عليّ الحصول على حقيبة جلدية أصلية تحمل شعار Dell ؟
كما يمكنك أن تتخيل، كانت عملية الشراء النهائية التي قمت بها أعلى بكثير من ميزانيتي، لكنني سعيد بجهاز الكمبيوتر الخاص بي. على الرغم من أن بعض الوظائف لم تُستخدم إلا نادرًا حتى الآن، إلا أن بطاقة الشبكة اللاسلكية والنسخ أفادني كثيرًا حقًا. لا شك أن الارتقاء بمبيعات شركة Dell هو نموذج، لكنني لا أعتقد أن جوهره يمكن تلخيصه ببساطة باعتباره "نموذج ربح".
أكبر سوء فهم لمصطلح "نموذج الربح" هو أنه يجعلنا نعتقد أن الربحية هي وسيلة، أو أنها تعتمد على نموذج ذكي بدلا من قيمة العميل. ما وراء هذه المراسلات هو نوع من منطق الأشخاص الأذكياء: الشركات ذات الأساليب الجيدة ستتغلب دائمًا على الشركات ذات الأساليب الرديئة.
ومن هذا المنظور، يمكننا أن نفهم حقًا جوهر نموذج الارتقاء بالمبيعات الذي تتبعه شركة Dell. في ظل نموذج التوزيع الخاص بشركة IBM وHP، توفر أجهزة الكمبيوتر للعملاء قيمة وظيفية، أي أن أجهزة الكمبيوتر يمكن أن توفر وظائف قوية مثل الحوسبة ومعالجة النصوص والأتمتة المكتبية. في نموذج البيع الفردي من Dell، فإن ما يوفره الكمبيوتر للمستخدمين هو قيمة المستخدم نفسها: فالمستخدمون المختلفون لديهم احتياجات مختلفة. إن ما يفعله موظفو مبيعات Dell ليس أكثر من مجرد فهم واستيعاب القيمة الشخصية للمستخدمين، حتى يتمكنوا من الاستفادة من هذه الاحتياجات المختلفة. هذه هي القدرة وهذا هو الربح!
فكيف نجمع بين زيادة المبيعات وثقة العملاء؟
هناك العديد من المشكلات المتعلقة بالاحتيال على الإنترنت. إن علم نفس الشراء التقليدي مثير للاشمئزاز للغاية لطريقة الدفع أولاً قبل رؤية شيء ما عبر الإنترنت، وسيصبح انعدام الثقة عائقًا كبيرًا أمام الشراء عبر الإنترنت. كيف تبني الثقة تحتاج إلى بناء الثقة من خلال تفاصيل موقع الويب الخاص بك؟
صورة موقع احترافي. كما يقول المثل القديم، ما تفعله هو ما تحتاج إلى أن تكون عليه. موقع بيع مستحضرات التجميل وموقع بيع معدات التعدين مختلفان تمامًا. إذا كنت ترغب في العثور على شعور احترافي، فالأمر بسيط جدًا، قم بزيارة المواقع الأكثر مبيعًا في الصناعة والتعلم منها. ومع ذلك، فإن صورة الموقع الاحترافية لا تعني فقط أنك تقول إنها احترافية، ولكن عندما يراها غالبية المستخدمين، فهي احترافية حقًا، وهكذا نحقق هدفنا.
بناء العلامة التجارية الخاصة بك
إذا كان لديك علامتك التجارية الخاصة، فلن تواجه مشكلة في كيفية جعل المستخدمين يثقون بك، كل ما عليك هو القيام بعمل أفضل وعدم تدمير علامتك التجارية.
معلومات شاملة بجميع أنواعها. عند بيع مستحضرات التجميل، عليك تقديم المنتج واستخدامه بالتفصيل. بالطبع، حاول عدم نسخه. يمكنك تعديله وإضافة بعض المحتوى الخاص بك، ولكن يجب أن تسمح للمشاهدين برؤية ما لا يمكنهم رؤيته في أي مكان آخر. محتوى. يمكن لهؤلاء المشاهدين أن يشعروا بالاحترافية والجدية. إذا كنت تبيع مستحضرات التجميل، يمكنك استخدامها في أي مجموعة، مما قد يزيد من مبيعاتك.
شهادة تأهيل الطرف الثالث. يجب عليك إظهار أي أوسمة أو أوسمة حصلت عليها، ورخص العمل والصور مع المشاهير، وهذه بعض التفاصيل التي تبني ثقة المستخدم.
كل شيء يمكن التحقق منه. تحمل بعض مواقع الويب شعار Baidu Golden Alliance، لكن إما لا يمكن فتحها، أو أنها تنتقل إلى الصفحة الرئيسية لشهادة Baidu Alliance بعد النقر عليها. بالنسبة للأصدقاء مثلي، يبدو أنهم منحوها لأنفسهم. يجب أن تكون صادقًا عند تقديم نفسك للمشاهدين، ويجب أن يكون ذلك حقيقيًا وقابلاً للتحقق. وإلا فإن الحقيقة التي لا يمكن التحقق منها ستكون مشكلة. الأصالة هي الاحترام الأساسي للمستخدمين. قد يتم خداع المستخدمين لفترة قصيرة من الوقت، ولكن ماذا عن المستقبل؟
مجموعة تبادل المقالات الناعمة الخاصة بـ Lao Xie 83222408، نرحب بالجميع للتواصل معًا.
يرجى الإشارة عند إعادة الطباعة: مدونة ترويج المقالات الناعمة الخاصة بـ Lao Xie http://ruanwenblog.com