Die Open-Source-Version von SugarCRM ist eine vollständig Open-Source-freie Software mit einer lebendigen Benutzeroberfläche und leicht zu erlernen. Das amerikanische Unternehmen SugarCRM ist ein Hersteller von Kundenbeziehungsmanagement-Software, der vor weniger als drei Jahren gegründet wurde, aber schnell einen gewissen Einfluss auf globaler Ebene erlangt hat. Die grundlegende Geschäftsstrategie besteht darin, kostengünstige Unternehmens-/Professional-Versionen zu verkaufen, um Gewinne zu erzielen, und gleichzeitig kostenlose Open-Source-Software mit weniger Funktionen auf den Markt zu bringen, um zukünftige zahlende Kunden zu gewinnen und Freiwillige für die Teilnahme an Forschung und Entwicklung zu gewinnen. Die Anzahl der gleichzeitigen Benutzer, die diese Software verwenden, liegt in den meisten Unternehmen zwischen einigen wenigen und Dutzenden.
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