tiledesk
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Tiledesk ist eine Open-Source-Live-Chat-Plattform mit integrierten Chatbots, die in NodeJs und Express geschrieben sind. Bauen Sie Ihren eigenen Kundensupport mit einer Multi-Channel-Plattform für Web, Android und iOS auf.
Von Anfang an als Open Source konzipiert, haben wir aktiv daran gearbeitet, eine völlig neue, erstklassige Kundenservice-Plattform zu schaffen, die auf Instant Messaging und künstlicher Intelligenz basiert. Tiledesk bietet sofort einsatzbereite Chatbots, die problemlos Seite an Seite mit Menschen zusammenarbeiten.
Was ist Tiledesk heute? Es wurde zur Open-Source-Plattform für die „konversationale App-Entwicklung“, die jeder braucht, um den Kundenservice zu automatisieren!
Sie können Tiledesk verwenden, um den Umsatz Ihrer Website zu steigern oder den Kundendienst nach dem Verkauf zu unterstützen. Jedes Gespräch kann mithilfe unserer erstklassigen nativen Chatbot-Technologie (unterstützt durch KI) automatisiert werden. Sie können auch Ihre eigenen Anwendungen über unsere APIs oder Webhooks anbinden. Darüber hinaus können Sie ganze visuelle Anwendungen innerhalb einer Konversation bereitstellen. Und Ihre Anwendungen können mit Ihren Chatbots oder Ihren Endbenutzern kommunizieren! Wir wissen, dass das cool ist?
Tiledesk ist Multichannel auf eine völlig neue Art und Weise. Sie können Ihre Chatbot-Skripte mit Bildern, Schaltflächen und anderen coolen Elementen schreiben, die Ihre Kanäle unterstützen. Sie konfigurieren Ihre Chatbot-Antworten jedoch nur einmal. Sie werden auf jedem Kanal ausgeführt und passen die Antworten automatisch an den Zielkanal an, egal um welchen Kanal es sich handelt, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram usw.
Dieses Projekt enthält den Code zum Starten des gesamten Tiledesk-Produkts mit Docker oder Kubernetes .
Docker Compose (aktuell):
Kubernetes mit Helm (neueste Version):
Tiledesk, das über docker-compose oder Kubernetes bereitgestellt wird, enthält Folgendes:
Tiledesk stellt getestete Helm-Diagramme als „Bereitstellungsvorlage“ für Kunden bereit, die die Vorteile der Container-Orchestrierung von Kubernetes nutzen möchten. Diese Helm-Diagramme werden kontinuierlich weiterentwickelt und verbessert und sollten nicht „wie sie sind“ für Ihre Produktionsumgebungen verwendet werden, sondern sollen Ihnen dabei helfen, Zeit und Aufwand bei der Bereitstellung von Tiledesk für Ihr Unternehmen zu sparen.
Die Helm-Charts in diesem Repository stellen eine MongoDB-Datenbank in einem Docker-Container bereit und konfigurieren keine Protokollierung. Dieses Design wurde gewählt, damit sie ohne Änderungen in einem Kubernetes-Cluster installiert werden können und dennoch flexibel an Ihre tatsächliche Umgebung angepasst werden können.
Für Ihre Umgebung sollten Sie diese Diagramme als Ausgangspunkt verwenden und sie so ändern, dass Tiledesk in Ihre Infrastruktur integriert wird. Normalerweise möchten Sie den MongoDB-Container entfernen und den Tiledesk-Server direkt mit Ihrer Datenbank verbinden. Für die Produktionsumgebung empfehlen wir Ihnen, nicht die interne Instanz von K8s MongoDB zu verwenden, sondern MongoAtlas oder eine externe Installation von MongoDB mit Replica Set. Eine weitere typische Änderung wäre die Integration Ihrer unternehmensweiten Überwachungs- und Protokollierungstools.
Tiledesk Enterprise-Kunden können Unternehmensanmeldeinformationen per E-Mail an [email protected] senden. Diese Anmeldeinformationen sind erforderlich, um private (nur Enterprise) Docker-Images abzurufen.
Wenn Sie Hilfe benötigen oder einfach nur abhängen möchten, kommen Sie vorbei, sagen Sie „Hallo“ auf unserem Discord-Server oder schreiben Sie einen Beitrag in unserem Forum.
