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Chunsong-Kundendienst

https://www.cskefu.com

Version	Dokumentenzentrum	Git-Zweig	Zustand
v8.x	v8	GitHub \|. Gitee	Aktiv, in Wartung
v7.x	v7	GitHub \|. Gitee	Sonnenuntergang, Wartungsarbeiten beendet

♥️ Die Vision des Chunsong-Kundenservices:

Im Jahr 2032 werden 10 Millionen Unternehmen über Online-Open-Source-Kundenservicesysteme verfügen

? Chunsong-Kundendienstverpflichtung:

Bestehen Sie auf Open-Source-Grundfunktionen und veröffentlichen Sie keinen Müll
Bestehen Sie auf kontinuierlicher Optimierung
Halten Sie sich an die wirtschaftsfreundliche Genehmigung

Video zur Kundendiensterklärung von Chunsong: Bilibili |

Einführung in die neue Version: Sehen Sie sich die Konferenz zur neuen Version Chunsong Customer Service v8 am 01.07.2023 an

Entwicklerliste

?Chunsong Customer Service ist ein intelligentes Open-Source-Kundenservicesystem. Es wurde im Rahmen der Open-Source-Community-Zusammenarbeit optimiert und perfektioniert.

_Mukaiu ?	_{Hai Liang W.} ?	_SHIH	_luruiGit	_Enze	_{Deng Chao}	_Glücklich5 ?	_Kyle ?	_xianliwang ? ️
_lihang2016 ?	_{Lebe im Augenblick} ? ️	_ArioWei ️	_{Exzellenter Kundenservice} ️ ?	_EuGH ? ? ?	_{Xu. .}	_viaco2ove	_Verständnis ️	_MQPeath ️
_SkorpiosL ️	_hua	_wq11123 ️ ?	_MouMouQQ ? ️	_Tigerun ?	_Yangbailiang ? ️	_Lokywang ?	_jichoucc ? ️	_Wuyongyin ?
_Claire ️	_super	_xiaobo9	_{zhangchanglong} ?	_{Samzong Lu} ?	_Halbstrahl ?	_kely33 ?	_websir	_guodong
_Zhangjian ?

Funktionseinführung

Der vom Chunsong-Kundendienst bereitgestellte Open-Source-Code, nämlich CSKeFu, enthält mehrere Module, die sofort verwendet werden können:

Konto- und Organisationsverwaltung: Weisen Sie Kontoberechtigungen nach Organisation und Rolle zu
Agentenüberwachung: Personen mit der Agentenüberwachungsrolle können Gastsitzungen sehen und in sie eingreifen
Kontakt- und Kundenverwaltung: CRM-Modul, verwaltet Kontakte und Kunden, pflegt Kundeninformationen differenziert, passt Etiketten und Tags an, zeichnet den Kontaktverlauf auf usw.
Webkanal-Komponente: Einminütiger Zugriff auf das Dialogfenster, unterstützende Kompetenzgruppen, Einladungen und zugehörige Kontakte usw.
Facebook-Kanalkomponente: Greifen Sie schnell auf den Facebook Messenger-Kanal zu und unterstützen Sie Facebook-Fanseiten, Shopify und andere soziale und E-Commerce-Plattformen im Ausland über Messenger
Agenten-Workbench: sammelt Besucheranfragen aus mehreren Kanälen, weist Agenten automatisch gemäß den Richtlinien zu, öffnet automatisch Popup-Bildschirme, Weiterleitungen usw.
Roboter-Kundendienst: integriert in den Chatera-Cloud-Service
Unternehmenschat: Unterstützen Sie Unternehmensmitarbeiter beim Chatten in Gruppen und privat im Chunsong-Kundendienstsystem
Qualitätsprüfung: historische Gespräche, Servicezusammenfassung, Service-Feedback und zugehörige Berichte

Eine ausführliche Einführung der Funktionen finden Sie im Dokumentationszentrum.

Produktdemonstration

Willkommensseite

Erweitern Sie, um weitere Produkt-Screenshots anzuzeigen

Agenten-Workbench

Agentenüberwachung

Integrierter Kundendienstroboter

Reaktion des Kundendienstroboters

Schnellstart

Chunsong-Kundendienst-Benutzerhandbuch

Den Chunsong-Kundendienst schnell verstehen und vorstellen
Suchen Sie schnell nach Materialien zum Chunsong-Kundendienst

Laden Sie das „Chunsong-Kundendienst-Benutzerhandbuch“ herunter.

Installation und Bereitstellung

Unterstützt eine native Cloud-Umgebung und die Bereitstellung der Containerisierung mit einem Klick. Nutzen Sie jetzt den Chunsong-Kundendienst! Weitere Informationen finden Sie in der „Dokumentation zur privaten Bereitstellung“.

Systeminitialisierung

Führen Sie nach der Bereitstellung eine Systeminitialisierung durch und legen Sie Abteilungen, Berechtigungen, Konten usw. für die Organisation fest. Weitere Informationen finden Sie im „Systeminitialisierungsdokument“.

Betrieb und Wartung

Informationen zu Betriebs- und Wartungsarbeiten wie Backup, Upgrade und Rollback finden Sie im „Systemwartungsdokument“.

Betriebshandbuch

Spezifische Anweisungen zur Verwendung des Produkts finden Sie in der „Chunsong-Kundendienstdokumentation“.

Starten Sie sofort den Roboter-Kundendienst

Mehr als 85 % der Chunsong-Kundendienst-Unternehmenskunden haben den Roboter-Kundendienst über den Chatopera-Cloud-Service eingeführt! Online rund um die Uhr, um Besucher zu empfangen und manuelle Agenten zu unterstützen und so die Arbeitseffizienz um das Zehnfache zu steigern. Die Chatopera-Bot-Plattform umfasst Komponenten wie Wissensdatenbank, Multi-Turn-Dialog, Absichtserkennung und Spracherkennung, um die Chat-Bot-Entwicklung zu standardisieren.

Integrieren Sie den Chatopera-Clouddienst
Legen Sie Wissensbasis und Dialogfähigkeiten fest: Begrüßungsworte, Schaltflächen, grafische Nachrichten usw.

Erweitern Sie die Ansicht, um weitere Einführungen in den Roboter-Kundenservice anzuzeigen

Beispiele für Anwendungsszenarien

Unterstützt Szenarien wie intelligente Fragen und Antworten für Unternehmens-OA, intelligente Fragen und Antworten für die Personalabteilung, intelligenten Kundenservice und Online-Marketing. IT-Abteilungen und Geschäftsabteilungen von Unternehmen nutzen die Cloud-Dienste von Chatopera, um Chatbots schnell online zu bringen! Es gibt zwei Möglichkeiten, den Roboter-Kundendienst zu starten: 1) Chatopera-Cloud-Service, nutzungsbasierte Bezahlung, Bereitstellung eines täglichen kostenlosen Kontingents 2) Private Bereitstellung;

Dokumente, die man unbedingt lesen muss

Informationen zur Open-Source-Lizenzvereinbarung des Chunsong-Kundendienstes finden Sie in der Dokumentation
Informationen zum Entwicklungsplan des Chunsong-Kundendienstes finden Sie in der Dokumentation
So reichen Sie Feedback, Dokumentation und Referenzdokumentation ein
Wie man ein Chunsong-Kundendienstentwickler wird, Referenzdokumentation
Informationen zum Senden von Code finden Sie in der Dokumentation

WeChat-Gruppe

Community-Kommunikationsplattform, hier erhalten Sie:

Kommunizieren Sie technische Probleme mit den Hauptentwicklern des Chunsong-Kundendienstes, und Ihre Fragen werden schnell und effektiv beantwortet.
Treffen Sie weitere Freunde und diskutieren Sie Themen wie Open Source, Metaverse, künstliche Intelligenz, DevOps;
Arbeiten Sie an Open-Source-Software-Iterationen zusammen und entwickeln Sie gemeinsam gute Open-Source-Software.

Scannen Sie WeChat, um beizutreten:

Arbeitsauftrag

Wenn Sie bei der Verwendung der Software auf ein Problem stoßen, überprüfen Sie es zunächst im Arbeitsauftragsverlauf. Wenn kein ähnliches Problem gefunden wird, erstellen Sie über den untenstehenden Link ein neues Ticket.

Hilfe: Einrichtung der Entwicklungsumgebung, Funktionsberatung und Nutzungsprobleme usw.
Fehler: Einen Softwarefehler einreichen
Anforderung: Beschreiben Sie neue Anforderungen, Feedback und Vorschläge
Profiling: Engpassanalyse, Vorschläge zur Leistungsoptimierung, Sicherheitslücken usw.

Entwicklerdokumentation

Einrichtung der Entwicklungsumgebung
- Abhängigkeiten installieren und Datenbank starten usw.
- IDE-Konfiguration und Verwendung von IntelliJ IDEA
- IDE-Konfiguration und Verwendung von VSCode
Fähigkeiten in der kundenspezifischen Entwicklung
- RestAPIs für die Systemintegration
- Erlernen Sie maßgeschneiderte Chunsong-Kundendienstfähigkeiten von Grund auf: Chunsong-Kundendienst-Hörsaal-PPT-Kursunterlagen und -Videos
- Master Chunsong Kundenservice-Front-End-Framework Pugjs, Einführung und Vorsichtsmaßnahmen bei der Verwendung
Code senden

Öffentliches WeChat-Konto

Um zeitnahe Produktaktualisierungen, Event-Sharing und andere Informationen zu erhalten, folgen Sie dem offiziellen Konto des Chunsong-Kundendienstes.

Öffentliches Konto des Chunsong-Kundendienstes