Solution Starter Kit Communication 2020
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Dieser Lösungsstarter wurde von Technologen von IBM entwickelt. Übersetzungen sind verfügbar: JP
In Krisenzeiten sind die Kommunikationssysteme oft mit Menschen überlastet, die nach grundlegenden Informationen zu Tests, Symptomen, Reaktionen der Gemeinschaft und anderen Ressourcen suchen. Wenn Kommunikationsleitungen verstopft sind, können Menschen, die echte Hilfe benötigen, nicht durchkommen. Chatbots helfen dabei, täglich auf Zehntausende oder sogar Hunderttausende Nachrichten zu antworten.
Ob per SMS, Telefon, über Websites oder Kommunikations-Apps – die Kommunikation mit Chatbots und anderen KI-gestützten Ressourcen kann eine entscheidende Rolle dabei spielen, Communities dabei zu helfen, wichtige Informationen schnell zu verstehen und Kundenservice-Ressourcen freizusetzen, damit sie sich auf übergeordnete Probleme konzentrieren können.
Der IBM Watson Assistant-Service hilft Ihnen beim Erstellen, Trainieren und Bereitstellen von Konversationsinteraktionen in jeder Anwendung, jedem Gerät oder jedem Kanal. Die Erstellung eines Chatbots mit Watson Assistant kann dabei helfen, die Probleme zu lösen, mit denen unsere Benutzer konfrontiert sind, wenn sie versuchen, genaue, relevante Informationen zu sammeln. Ganz gleich, ob Sie die neuesten Nachrichten über Covid-19 erfahren oder herausfinden möchten, wo in Ihrer Nähe Tests durchgeführt werden, ein Chatbot kann eine wichtige Rolle dabei spielen, Communities dabei zu helfen, wichtige Informationen schnell zu verstehen und Kundenservice-Ressourcen freizusetzen, damit sie sich auf übergeordnete Probleme konzentrieren können .
Aufgrund von COVID-19 suchen Bürger nach Antworten zu Symptomen und Teststellen sowie zum aktuellen Status von Schulen, Verkehrsmitteln und anderen öffentlichen Diensten. Mit Watson Assistant wurde in diesem Call for Code Starter Kit ein virtueller Assistent entwickelt, der vorinstalliert ist, um häufige Fragen zu COVID-19 zu verstehen und zu beantworten, COVID-19-Nachrichtenartikel mit Watson Discovery zu scannen und auf COVID-Statistikanfragen mit Daten aus vertrauenswürdigen Quellen zu antworten .
Mit diesem von Watson Assistant unterstützten Crisis Communications Starter Kit können Sie einen Chatbot in Ihre Call for Code-Lösung auf einem in der IBM Cloud gehosteten Webserver integrieren, indem Sie eine Slack-Integration oder ein Node-RED-Dashboard verwenden.
Es kann:
Die Herausforderung für Sie besteht darin, auf dieser Grundlage eine umfassendere Lösung zu schaffen.
Melden Sie sich bei IBM Cloud an und stellen Sie eine Watson Assistant-Instanz bereit.
Schritt 1: Stellen Sie aus dem IBM Cloud-Katalog eine Instanz von Watson Assistant bereit. 
Schritt 2: Starten Sie den Watson Assistant-Dienst.
Schritt 3: Klicken Sie auf Assistent erstellen und befolgen Sie diese detaillierten Anweisungen zum Erstellen eines Assistenten. 
Schritt 4: Benennen Sie die Watson Assistant-Instanz „COVID Crisis Communication“ . 
Schritt 5: Klicken Sie auf Dialogfähigkeit hinzufügen, um diese Ihrem Assistenten hinzuzufügen. Befolgen Sie die Dokumentation, wenn Sie Fragen haben. 
Schritt 6: Klicken Sie auf „Skill importieren“ > „JSON-Datei auswählen“ und importieren Sie die Datei skill-CDC-COVID-FAQ.json . 
Schritt 7: Gehen Sie zurück zur Seite „Alle Assistenten“. Öffnen Sie im Aktionsmenü ( ⋮ ) die Einstellungen . 
Schritt 8: Klicken Sie auf der Registerkarte „Einstellungen“ links auf „API-Details“ und notieren Sie sich die Assistant ID und Api Key für die zukünftige Verwendung. 
Schritt 9: Gehen Sie zurück zur Seite „Alle Assistenten“ und klicken Sie auf den Link „Fähigkeiten“ . 
Schritt 10: Klicken Sie auf der Seite „Skill“ auf das Aktionsmenü ( ⋮ ) und öffnen Sie „API-Details anzeigen“ . 
Schritt 11: Notieren Sie sich auf der Seite „Skill-Details“ die Skill ID für die zukünftige Verwendung. 
Schritt 12: Gehen Sie zurück zu Ihrem Dialog-Skill und klicken Sie auf die Schaltfläche Vorschau-Link an der Seite, um einen Link zum Testen und Verifizieren Ihres Assistenten zu erhalten. 
Schritt 13: Stellen Sie dem Watson Assistant-Chatbot einige Fragen zu COVID-19.
Nachdem Sie nun Ihren Watson Assistant-fähigen Chatbot erstellt haben, müssen Sie ihn mit einer Datenquelle verbinden. Bei Watson Assistant müssen Sie dies über einen Webhook tun.
Ein Webhook ist ein Mechanismus, der es Ihnen ermöglicht, ein externes Programm aufzurufen, je nachdem, was in Ihrem Programm passiert. Bei Verwendung in einem Dialog-Skill wird ein Webhook ausgelöst, wenn der Assistent einen Knoten verarbeitet, für den ein Webhook aktiviert ist. Der Webhook sammelt Daten, die Sie angeben oder die Sie während der Konversation vom Benutzer sammeln, und speichert sie in Kontextvariablen. Es sendet die Daten als Teil einer HTTP-POST-Anfrage an die URL, die Sie als Teil Ihrer Webhook-Definition angeben. Die URL, die den Webhook empfängt, ist der Listener. Es führt eine vordefinierte Aktion unter Verwendung der Informationen aus, die Sie ihm gemäß der Webhook-Definition übergeben, und kann optional eine Antwort zurückgeben.
Befolgen Sie diese Anweisungen zum Einrichten eines Webhooks mit dem Watson Assistant-Chatbot, den Sie gerade bereitgestellt haben.
Nachdem Sie nun über einen funktionierenden Watson Assistant verfügen, stellen wir ihn in Slack bereit. Slack ist eine cloudbasierte Messaging-Anwendung, die Menschen bei der Zusammenarbeit unterstützt. Nachdem Sie einen Dialogskill konfiguriert und einem Assistenten hinzugefügt haben, können Sie den Assistenten in Slack integrieren.
Bei der Integration kann Ihr Assistent abhängig von den Ereignissen, die Sie für die Unterstützung des Assistenten konfigurieren, auf Fragen antworten, die in Direktnachrichten oder in Kanälen gestellt werden, in denen der Assistent direkt erwähnt wird.
Lesen Sie diese Anweisungen, um zu erfahren, wie Sie Ihren COVID-19-Chatbot in Slack integrieren.
Möchten Sie einen sprachgesteuerten Chatbot erstellen? In diesem Tutorial erfahren Sie, wie Sie mit Node-RED und den Knoten Watson Assistant, Watson Speech to Text und Watson Text to Speech einen sprachaktivierten Chatbot erstellen.
Schließlich können Sie Ihren Chatbot für die COVID-19-Krisenkommunikation auf einer Node.js-Website einbetten.
WhatsApp ist mit rund 2 Milliarden Nutzern eine der meistgenutzten Plattformen der Welt. Dieses Tutorial zeigt Ihnen, wie Sie Watson Assistant in WhatsApp integrieren.
Dieses Tool soll Informationen auf der Grundlage aktuell verfügbarer CDC- und anderer öffentlicher Informationen bereitstellen, um Ihnen bei der Entscheidungsfindung über die Inanspruchnahme angemessener medizinischer Versorgung zu helfen. Dieses System ist nicht für die Diagnose oder Behandlung von Krankheiten oder anderen Erkrankungen, einschließlich COVID-19, gedacht und Sie sollten keine personenbezogenen oder privaten Gesundheitsinformationen angeben.
Dieser Watson Assistant-Bot ist mit Daten gefüllt, die aus den folgenden Ressourcen stammen:
Dieser Lösungsstarter wird unter der Apache 2-Lizenz zur Verfügung gestellt.
